這家企業對于IT的投入不能說是小氣。對員工監控，其采用網絡行為監控軟件；對于業務管理，其則借助于國內頂尖ERP系統，希冀打造夢想中的“中國乳業航母”。然而，9月剛過，一場“毒奶粉”事件，讓這家明星企業瞬間跌落谷底，成為眾人討伐的對象。這家企業就是——石家莊三鹿集團股份有限公司。
　　
　　不要說這件事牽涉到IT有些勉強。所有入庫、生產、供貨的數據都會在系統中顯示。任何對這場災禍的質疑，完全可以依靠記錄在案的線索找到答案。數據是單純的，同時也是脆弱的。說它單純，是因為它本身不帶有任何的感情色彩；說它脆弱，是因為它可以被任意解讀甚至是篡改。
　　
　　沒有人會把這場災禍的責任轉嫁到企業的IT系統身上。但令人質疑的是，在災禍發生之前，圍繞毒奶粉的采購、檢驗、生產、銷售等，所有這些環節，一瞬間成為這家企業所有管理者的盲區。對于這種“管理停擺”，對于這家被當地冠以石家莊“三寶之一”的企業，民眾難以接受。即便到現在，也沒有人知曉這些相關數據被保存在何處。更不用說，這些數據是否在事發前得到相關負責人的重視。
　　
　　IT無罪，真正應該值得質疑甚至譴責的倒是那些使用者。正如人們常說的，ERP也好，CRM也罷，他們只是管理工具。在大談特談IT與業務融合的時候，如果這家企業被利益沖昏了頭腦，忘記了自身所擔負的社會責任，即使有再好的管理工具，也是無濟于事。
　　
　　相信每一位企業員工，包括CIO在內，都能夠明白“社會責任”這四個字的含義。這種責任，不是針對企業，而是針對企業所服務的社會。在追求利潤最大化的今天，這種責任感在不經意間正發生著扭曲。
　　
　　正是這種扭曲，才讓眾多參與者的價值觀產生了偏差。一些原本就連幼兒園孩子們都能夠分辨的是非，在利益的驅使下變得黑白難分。原本人們以為在信息通暢、開放的時代里，一些根本不會發生的災禍，卻在我們眼前發生著。
　　
　　22家乳品企業69批次產品檢出含量不同的三聚氰胺，這是這個行業所有從業者的悲哀。三聚氰胺作為一種化學化合物，禁止用于食品生產。對于專業人員來說是常識性的問題，卻在他們那兒堂而皇之地發生著。災禍終將過去，但并非所有扭曲的價值觀會隨之被糾正過來。龍應臺曾經撰寫過一篇文章，其標題為“今天這一課：品格”。我只想在這里借用一下，面對毒奶粉事件，想向所有的企業高管說：“今天這一課：良知。”