沒有專業的學校來培訓專業的零售人才，就算有，也是泛泛的理論。零售人才的培養絕大部分都是各公司將一群形色各異，專業知識一窮二白的人放入自己的染缸里進行調配，從而以適應本公司的發展需要。
由上面的操作方式，在某種程度上造成了零售人才所面臨的幾個困境：稀缺、成長困難、流動性高、職業化弱等問題。
其實我最想談的是標題顯示的零售人才職業化瓶頸。零售業在某種程度上其實是非常高深的業態，人才能力要求很高的。但是我們往往看見的是零售業人才只以經驗論英雄的那種局面。不可否認，經驗在零售業里很重要，因為那是最能產生效益的。但是對一個企業后期發展來說，是不應該脫離職業化的。
零售業進入門檻低，做的事很基礎，但是有那么一群人進去之后卻退出，那是為什么，那是因為他們感受不到一種自己想象的專業、能力的提升。不知道自己整天搬貨、理貨究竟為哪般。其實這也是流動性高的原因之一。
那他的職業化瓶頸在哪里呢？在于他不知道自己要做什么，為什么要這么做，這么做對他有什么提升，不知道他的出路在哪里。
例如我們的一個同事，在零售業做管理四年了，他的管理兼顧了營運和后勤，雖然學到了很多東西，但是四年一過，他就和我聊天，我怎么感覺自己似乎什么都不會，什么都應該再學。原來，他的公司從一入職（他此前無任何零售經驗）就全面了解公司運作，在老員工的帶領下，他邊學邊摸索，從門店逐步走進總公司。但若真談論專業知識，他甚至感覺自己連一個助理都不如。如此他遇到了困惑。
我想，若作為一個公司的決策層，應充分了解到員工的需求，對有職業規劃需要的同事進行正確的引導，這遠不是有些公司流于形式的培訓那么簡單。現在部分企業的培訓僅僅是個粗略的框架，大肆宣導企業的文化，文化肯定要培訓，但更多的側重點應在于實戰技能上的訓練。
大的公司，企業文化可以產生價值，而小的企業則需要用技能來創造利潤。
因此我個人認為，零售業需要人才職業化，該瓶頸一旦解決，無論是對公還是對私都是有很大效益的。
我給那朋友提的意見是放下身份，回到分店，逐個部門帶著四年積累的問題重頭來過，算是一種修煉，也算是一種職業化的培訓吧！
本人班門弄斧了，還望大家一起探討！
- 該帖于 2009-9-10 12:17:00 被修改過剛剛在網上搜索"零售業人才瓶頸",看見了很多資深人士以前的看法。但個人認為，在社會進步、人員素質逐步提高的今天。我們面臨的應聘者更多的則是那些心懷天下，初出茅廬的畢業生，而非高中文化的人，我們應弄清這種人才的變化，加以引導。
而對于二樓兄弟的看法，我部分贊同，企業需要新鮮的思維，但也需要長久的人才儲備和規劃。
(我們面臨的應聘者更多的則是那些心懷天下，初出茅廬的畢業生，而非高中文化的人),兄臺論當今胸懷天下者非學歷之根源！佛云終生皆平等，能容天下之人便懷天下，零售業的根本就在天下百姓之所需，在賣場知道員工之需求便能知顧客之需求，以仁以和諧才是管理之本。
對于零售業中層從基層做起是鐵定的真理，我從一個化纖集團公司浙江區域銷售經理到一個賣場工作，要到基層工作一開始真的心態出了問題，但是幾個月下來我學到了該學的知識。
