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面對金融寒冬,很多企業(yè)都決意要變革。我將很多企業(yè)的變革總結(jié)了兩點：一是創(chuàng)新商業(yè)模式，為此IT應(yīng)用、電子商務(wù)平臺等都將成為企業(yè)供應(yīng)鏈上必要的閃光點，乃至真正從戰(zhàn)略角度開始重視。第二就是基于對客戶管理的價值體系構(gòu)建，這不是通常意義的客戶管理，而是面向客戶的產(chǎn)品和服務(wù)升級、組織與業(yè)務(wù)流程的變革、差異化營銷等系統(tǒng)資源的構(gòu)架和整合。其直接的目的就是降低運營成本、提升運營效率。更加關(guān)注客戶、關(guān)注客戶的價值、采取差異化且低成本的策略。針對不同的客戶群采取不同的客戶策略，最大限度地讓更具有價值的客戶滿意，而不是取悅于所有的客戶...... 

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UPBEYOND《決策前沿》雜志

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該帖于 2009-2-25 14:52:00 被修改過

很不錯的東西，應(yīng)該引起我們的重視哦！

好貼應(yīng)該頂起來

這也是好東東嗎？？？

很好

不是嫌疑，它就是廣告！

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