作者:崔自三
在
中國商界,曾經創立了腦黃金、腦白金而經歷大起大落但卻又東山再起的史玉柱,無疑是個響當當的傳奇人物。但當記者問他“你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來,最終得益于什么?”的時候,他卻回答應該歸功于他的團隊,歸功于他的團隊齊心協力,互相支持,歸功于在他最困難的時候,追隨他的團隊不離不棄。史玉柱無疑是成功的,他的成功也可以說是團隊的成功,是經歷了風雨終見彩虹的成功。
其實,市場競爭的本質,是一個
營銷價值鏈跟另一個
營銷價值鏈的競爭,其背后實際上是一個團隊跟另一個團隊的競爭。在當今
品牌制勝,渠道為王的競爭環境下,一個
品牌能否在市場上有出色的表現,歸結于這個
品牌有沒有一支高效能的
營銷團隊,
營銷團隊的競爭力,決定了
企業的市場競爭力。那么,如何去打造一支高效能的
營銷團隊呢?
信念牽引:華為是中國本土企業最為卓越的企業之一,它之所以能夠成功,是因為任正非打造了一支“狼性”團隊,靠的是華為
創業文化及理念的牽引。任正非在
創業初期面對新招來的大學生說:“你們以后一定要買帶大陽臺的房子。將來錢多了如果發霉,就把錢放在上面曬,陽臺小了曬不下呀�!闭怯辛诉@種信念牽引,才有了華為的快速
發展,才有了華為
員工的自我奉獻,才有了后來讓很多企業都較為關注的體現華為理念的《華為基本法》。因此,對于一個企業而言,要想打造一支高效的營銷鐵軍,就必須通過信念也即企業
文化的牽引,讓營銷團隊快速成長與提升。這個信念牽引,既包括企業的核心價值觀,也包括營銷團隊自身的精神與理念。共產黨為何能夠在極端艱苦的條件下打敗國民黨,原因就在于其“共產主義”以及“翻身做主人”的信念牽引。所以,企業要想塑造高效能營銷團隊,作為
管理者就必須不斷地給團隊成員以信念牽引,比如不斷地給
員工描繪企業未來遠大的前景
規劃,
員工職業
發展的廣闊路徑等,從而通過“畫餅”,凝聚團隊士氣與人心,促使他們能夠同仇敵愾,共同打好市場攻堅戰。比如,全球最大的
零售巨頭沃爾瑪就是通過打造員工伙伴計劃,把員工當成自己的合作事業伙伴,享受股權和分紅等,從而鍛造出一支凝聚力、向心力都較強的員工隊伍。
合理授權:一些企業的營銷團隊之所以成長緩慢,其實,有時跟營銷管理者沒有合理的授分權有很大的關系。而隨著一個企業規模以及市場規模的擴大,營銷管理者統管一切的方式已經行不通了,而且對于營銷組織的健康成長來說也是不利的。
善于授權和用權是指營銷管理者必須能夠有效地將權利賦予下屬,讓他們更加積極地參與到企業的運作和管理上來,充分地發揮“參政議政”作用。日本松下電視的創始人松下幸之助曾說:“授權可以讓未來規模更大的企業仍然保持小企業的活力,同時也可以為公司培養出發展所必需的大批出色的
經營管理人才。”可不幸的是,我們很多企業的營銷管理者,總是喜歡一個人忙活。更多地把自己當成一個救火者的角色。他們總是認為下屬能力不夠,很多事情需要自己親力親為,這種不分大小事都自己一手抓的管理方式,不僅不能夠有效地激發下屬的積極性、主動性,而且還容易讓下屬推卸責任,難以培養獨當一面的能力。因此,要想打造一支高效能的營銷團隊,作為營銷管理者就必須學會授權與分權,學會解脫自己,做更有價值、更有意義的事情。其實,有時營銷團隊之所以帶不好,往往是因為有些管理者做了不該自己做的事。
合理授權,就是要知人善任,就是要“用人不疑,疑人不用”。
就是要體現專業人做專業事,就是要不怕下屬犯錯誤,授權其實也是一種授責,因為權利也代表著責任,合理授分權,就是培養下屬勇于承擔責任。
中國啤酒行業唯一馳名商標,連續6年位居全國第四的金星啤酒集團,06年就在營銷系統實施了三級授權
模式。為了讓營銷管理總部徹底從繁瑣的審批事務中解脫出來,集團通過廣泛研討和征求16個子公司意見,制定了三級授權辦法,將子公司營銷費用審批權限大幅度予以下放,從子公司營銷總經理,到區域經理,再到業務員,結合市場競爭形勢等,都給予了一定的授權,從而加快了市場反應速度,提高了辦事效率,收到了較好的授權效果。
注重協作:大雁是最講究團隊協作的鳥類,它們南遷時之所以排成人字,是因為它們之間可以互相借力使力不費力,但如果一只大雁飛離了隊伍,它會很快感覺到脫離團隊的困難,而馬上回到隊伍當中去。大雁集體南遷,其實就是一種內部協作與配合的絕好寫照。大雁如此,作為一個營銷團隊也要如此。
而一個團隊要想發揮1+1>2的效果,就必須要注重團隊成員之間的協作,借此發揮團隊合力。而作為一個高效能的營銷團隊,團隊成員的能力甚至個性都一定是互補的,能力或者個性過于一邊倒或者趨于雷同的話,其實,并不利于團隊的進步與成長。近年來,為什么華為的狼性團隊、狼性管理吸引了那么多企業效仿和學習,其實,也主要是因為狼具有目標專一、互相幫助以及群起而攻之的密切協作。