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主題:如何打造高效能的銷售團隊?

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如何打造高效能的銷售團隊?

作者:崔自三
     
    在中國商界,曾經創立了腦黃金、腦白金而經歷大起大落但卻又東山再起的史玉柱,無疑是個響當當的傳奇人物。但當記者問他“你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來,最終得益于什么?”的時候,他卻回答應該歸功于他的團隊,歸功于他的團隊齊心協力,互相支持,歸功于在他最困難的時候,追隨他的團隊不離不棄。史玉柱無疑是成功的,他的成功也可以說是團隊的成功,是經歷了風雨終見彩虹的成功。
     
    其實,市場競爭的本質,是一個營銷價值鏈跟另一個營銷價值鏈的競爭,其背后實際上是一個團隊跟另一個團隊的競爭。在當今品牌制勝,渠道為王的競爭環境下,一個品牌能否在市場上有出色的表現,歸結于這個品牌有沒有一支高效能的營銷團隊,營銷團隊的競爭力,決定了企業的市場競爭力。那么,如何去打造一支高效能的營銷團隊呢?
     
    信念牽引:華為是中國本土企業最為卓越的企業之一,它之所以能夠成功,是因為任正非打造了一支“狼性”團隊,靠的是華為創業文化及理念的牽引。任正非在創業初期面對新招來的大學生說:“你們以后一定要買帶大陽臺的房子。將來錢多了如果發霉,就把錢放在上面曬,陽臺小了曬不下呀。”正是有了這種信念牽引,才有了華為的快速發展,才有了華為員工的自我奉獻,才有了后來讓很多企業都較為關注的體現華為理念的《華為基本法》。因此,對于一個企業而言,要想打造一支高效的營銷鐵軍,就必須通過信念也即企業文化的牽引,讓營銷團隊快速成長與提升。這個信念牽引,既包括企業的核心價值觀,也包括營銷團隊自身的精神與理念。共產黨為何能夠在極端艱苦的條件下打敗國民黨,原因就在于其“共產主義”以及“翻身做主人”的信念牽引。所以,企業要想塑造高效能營銷團隊,作為管理者就必須不斷地給團隊成員以信念牽引,比如不斷地給員工描繪企業未來遠大的前景規劃員工職業發展的廣闊路徑等,從而通過“畫餅”,凝聚團隊士氣與人心,促使他們能夠同仇敵愾,共同打好市場攻堅戰。比如,全球最大的零售巨頭沃爾瑪就是通過打造員工伙伴計劃,把員工當成自己的合作事業伙伴,享受股權和分紅等,從而鍛造出一支凝聚力、向心力都較強的員工隊伍。
     
    合理授權:一些企業的營銷團隊之所以成長緩慢,其實,有時跟營銷管理者沒有合理的授分權有很大的關系。而隨著一個企業規模以及市場規模的擴大,營銷管理者統管一切的方式已經行不通了,而且對于營銷組織的健康成長來說也是不利的。
     
    善于授權和用權是指營銷管理者必須能夠有效地將權利賦予下屬,讓他們更加積極地參與到企業的運作和管理上來,充分地發揮“參政議政”作用。日本松下電視的創始人松下幸之助曾說:“授權可以讓未來規模更大的企業仍然保持小企業的活力,同時也可以為公司培養出發展所必需的大批出色的經營管理人才。”可不幸的是,我們很多企業的營銷管理者,總是喜歡一個人忙活。更多地把自己當成一個救火者的角色。他們總是認為下屬能力不夠,很多事情需要自己親力親為,這種不分大小事都自己一手抓的管理方式,不僅不能夠有效地激發下屬的積極性、主動性,而且還容易讓下屬推卸責任,難以培養獨當一面的能力。因此,要想打造一支高效能的營銷團隊,作為營銷管理者就必須學會授權與分權,學會解脫自己,做更有價值、更有意義的事情。其實,有時營銷團隊之所以帶不好,往往是因為有些管理者做了不該自己做的事。
     
    合理授權,就是要知人善任,就是要“用人不疑,疑人不用”。
     
    就是要體現專業人做專業事,就是要不怕下屬犯錯誤,授權其實也是一種授責,因為權利也代表著責任,合理授分權,就是培養下屬勇于承擔責任。
    中國啤酒行業唯一馳名商標,連續6年位居全國第四的金星啤酒集團,06年就在營銷系統實施了三級授權模式。為了讓營銷管理總部徹底從繁瑣的審批事務中解脫出來,集團通過廣泛研討和征求16個子公司意見,制定了三級授權辦法,將子公司營銷費用審批權限大幅度予以下放,從子公司營銷總經理,到區域經理,再到業務員,結合市場競爭形勢等,都給予了一定的授權,從而加快了市場反應速度,提高了辦事效率,收到了較好的授權效果。
     
    注重協作:大雁是最講究團隊協作的鳥類,它們南遷時之所以排成人字,是因為它們之間可以互相借力使力不費力,但如果一只大雁飛離了隊伍,它會很快感覺到脫離團隊的困難,而馬上回到隊伍當中去。大雁集體南遷,其實就是一種內部協作與配合的絕好寫照。大雁如此,作為一個營銷團隊也要如此。
     
    而一個團隊要想發揮1+1>2的效果,就必須要注重團隊成員之間的協作,借此發揮團隊合力。而作為一個高效能的營銷團隊,團隊成員的能力甚至個性都一定是互補的,能力或者個性過于一邊倒或者趨于雷同的話,其實,并不利于團隊的進步與成長。近年來,為什么華為的狼性團隊、狼性管理吸引了那么多企業效仿和學習,其實,也主要是因為狼具有目標專一、互相幫助以及群起而攻之的密切協作。
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