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1992年至今，中國零售業(yè)以年均10％以上的速度增長，成為10年來發(fā)展最快的行業(yè)之一。中國作為亞洲最具潛力的市場，高速發(fā)展的零售業(yè)吸引了很多國外巨頭的目光。從
零售業(yè)全面開放后，其可預(yù)見的高速發(fā)展必將更加凸現(xiàn)零售人才的短缺現(xiàn)狀。根據(jù)國家信息中心發(fā)布的零售行業(yè)預(yù)測報告,2005－2010年間，中國的零售業(yè)將保持每年8％－10％的速度穩(wěn)步增長，到2020年，社會消費品零售總額將超過20萬億元。報告指出2003年全年和2004年上半年中國社會消費品零售總額增速分別達(dá)到9.1％和12.8％。報告還稱，中國的零售業(yè)發(fā)展空間巨大，投資機會較多。與此同時，零售業(yè)的支撐和發(fā)展需要吸納大量的零售人才，但是目前我國零售業(yè)人才存在很大的缺口，人才緊缺、供不應(yīng)求。
一、 零售業(yè)各類人才需求
零售業(yè)需要的職位主要集中在售貨經(jīng)理、前臺經(jīng)理、營運總監(jiān)、高級采購經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、門店店長、招商經(jīng)理等。據(jù)了解，在零售業(yè)內(nèi)，目前最為搶手的人才有店長、零售業(yè)的高級采購人才以及懂得店面管理的人才。
1．優(yōu)秀的店長
店長就是零售企業(yè)前方的經(jīng)營管理人才，要求他們既要有快速處理人事、物流、財務(wù)等事務(wù)的能力，又要有良好的語言能力和國際商務(wù)知識。
2．零售業(yè)的高級采購
采購是零售企業(yè)的后勤人才，對產(chǎn)品和渠道都要求相當(dāng)熟悉。從目前的行業(yè)情形看，對國際采購規(guī)范操作流程有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知程度的采購會更受歡迎，也將逐漸成為采購一職的發(fā)展方向。采購可以說是零售企業(yè)的生命線，有數(shù)據(jù)表明，采購每節(jié)省１美元，就相當(dāng)于增加銷售５美元以上。因此，采購人才是零售企業(yè)的珍寶。
3．談判桌上的物流人才，以及懂得店面管理的人才。
上述三類人才目前可以說是最為缺乏的，現(xiàn)在國內(nèi)做得比較出色的人大部分都是從海外聘用來的。當(dāng)然，從事零售業(yè)還有個一般的要求：首先，要有激情與進(jìn)取心，激情會使我們在處理紛繁復(fù)雜的事件時不感到厭煩，進(jìn)取心讓我們在這個不斷變化的行業(yè)中保持前進(jìn)；其次，強調(diào)團隊精神，不僅要是個“能做的人”，更要是個“能團結(jié)周圍的人一起做的人”。
二、 職業(yè)機會
1．職業(yè)發(fā)展建議：充分了解所從事的行業(yè)。
（1）了解終端客戶
零售業(yè)主要是針對終端客戶的服務(wù)，經(jīng)常要接觸到服務(wù)對象，如果能充分的了解服務(wù)對象的需求，并在過程中充分的滿足客戶的需求，則對自身的職業(yè)發(fā)展大有裨益，因此，想成為最優(yōu)秀的零售人才，最好要把握了解客戶的任何機會，了解客戶的需求，了解各種流程，尋求為客戶服務(wù)的最好方法和途徑，最大限度的滿足客戶的需求，也積累、成就自己的事業(yè)。因此，剛進(jìn)入社會的大學(xué)生不要怕從基層坐起，只要肯努力、有能力，很容易在基層中脫穎而出。
（2）了解行業(yè)流程
零售業(yè)雖然最終面對的是終端的客戶，但從服務(wù)到達(dá)終端的過程卻有很多的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)需要協(xié)調(diào)的運作，就像一臺大機器一樣，每個環(huán)節(jié)出的問題，都可能影響到下一環(huán)節(jié)的運作，影響最終服務(wù)質(zhì)量，甚者使整個目標(biāo)失敗。因此要進(jìn)入零售業(yè)，要想得到不斷的提升，則要求充分了解行業(yè)各種流程，對各個環(huán)節(jié)做到游刃有余，不斷尋求最好的途徑完成各項任務(wù)，提升各種理念，不斷創(chuàng)新。
2．職業(yè)素質(zhì)：以沃爾瑪為例。
沃爾瑪是零售業(yè)的成功典范。沃爾瑪擁有分布在世界各地的4000余家店鋪，100余萬員工，年銷售額達(dá)到兩千多億美元。具體在招聘時，沃爾瑪?shù)倪x才標(biāo)準(zhǔn)有四條：
（1）熱情
對零售行業(yè)有興趣，樂于與人打交道。
（2）顧客服務(wù)意識。
“我們的員工不光是在面對來店里購物的顧客時要始終抱有服務(wù)意識，面對身邊的同事、下屬，也都需要有很好的服務(wù)意識。”
（3）有想法，創(chuàng)新。
“逆流而上、另辟蹊徑、不墨守成規(guī)”是沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的十條基本原則之一。沃爾瑪是家迅速發(fā)展的公司，這就要求員工有上進(jìn)心，有創(chuàng)新意識，只有這樣才能跟上公司的發(fā)展步伐。
（4）敬業(yè)，勤奮，耐心。
這些工作態(tài)度是零售人必不可少的。有句話說“Retail is detail.”，所謂“零售就是細(xì)節(jié)”，這是個非常細(xì)節(jié)化的行業(yè)，要求每位員工在瑣碎和細(xì)微的工作中充分體現(xiàn)自己的主人翁精神和高度的工作熱情。工作中有很多看似細(xì)枝末節(jié)但卻又十分重要的環(huán)節(jié)，“做好這些事靠的并非技能的高低，而是做事的態(tài)度。”
