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前天出差到門店，已經是下午了。走到賣場，突然感覺很暗。總覺得應該加一排燈。

找門店的人來問，原來是我沒看清楚，中間那排燈是有的，只是店長說為了節約費用，將它關了。

當時感覺很詫異，晚上在賓館里想了很久。一邊算帳一邊結合門店情況來看管理。

一排燈：40盞，每盞60瓦，一天用時從早上7：00——晚上23：00，合計16小時。

一天耗店量：60W/h*40*16h=38.4度

商業用店價格1.2元/度

費用：38.4度*1.2元/度=46.8元。

僅從表面上來看，店長在門店盈利能力不強的情況下節約費用是很好的表現。但細細一想，可能就推翻了我們那美麗的第一印象。

都知道光線的強弱會給顧客造成什么樣的影響，漆黑一片，首先是人感到壓抑，其次是選擇很困難，再次在如此情況下交易達成率是大大降低。

若粗毛利為15%，你46.8元的費用需要307.2元的商品產生。但你一整天僅從銷售上不會只賣307.2 元。

而且那負面的影響是很難用錢來估量的，顧客會降低對門店的期望，而這些無形的價值，創造起來很困難，卻很容易因你這么40盞燈給破壞掉。

后來到辦公室，一看，A4用紙浪費嚴重，辦公室使用率不高。（具體核算在這里就免了）。

如此兩者進行對比，實在是另人詫異。

僅僅從這幾十盞燈，可以以點代面的看出門店在經營策略方面的想當然作為。

重點沒把握住，因小失大，該降的成本支出未曾降下，卻將利益拒之門外！

不虧才怪！

該帖于 2009-5-9 18:49:00 被修改過

超市要為顧客提供舒適的環境,別節約到顧客頭上,小心適得其反.

開源節流，很多商場都用！

關注細節,節約要從對銷售有幫助的地方做好控管,

還有電梯停運的事情，都給顧客的印象不好，電梯不運行上面的樓層就不回去了，一般情況下停下不停上，但有了這種不好印象下次顧客就難以再過來了。

店長有節約意識是對的，這個我是很贊成的，但是要找準出發點。

開源節流是對的但要分清主次,也就是說對銷售有影響的應當力保.反之.

因小失大，該降的成本支出未曾降下，卻將利益拒之門外！

贊!

一個很好的案例，非常好！！！反映出大局觀不夠，要調整大局觀

燈光，是門店的眼睛，哪有不擦擦的啊

天行健兄弟分析的很道理，雖然我們提倡和嚴控管理費用，但有些費用的控制影響到了經營，個人建議應該考慮優先于經營，正如樓主講的案例一樣。這更能反映我們的管理人員“死做事”的理論操作！

樓主的意見有一定道理，但也不盡然，作為商業行業來講，它是經營和管理兩條腿走路，一條腿跑，就好比是穿著拖鞋跑，那是跑不了多遠的。經營指的是促銷創利，通過組織貨源、有效營銷推廣，提升門店經營業績，而降耗節流就是管理中的一個重要內容，無論是否為盈利門店均要有這種節約意識，這就是傳說中的開源節流，二者缺一不可。當然節約并不等于什么都要節，而應是根據門店具體情況進行，比如樓主所提及的燈光，倉庫內、無人在的辦公室、專柜背柜頂上、更衣室的燈就可以進行管理和控制，另外提醒樓主注意的是你的計算有問題，電費46.8元是純利潤，不同于毛利，307.2 元可以賺回46.8元毛利，但絕不可能為門店帶來46.8元純利。門店內的燈光管理分兩種，一種是吊頂上的燈光，另一種是專柜燈光，頂上燈光不能為節約而關閉，專柜燈光可以根據銷售時段、銷售時間的不同進行分時部分控制，樓主門店如果在銷售較好時段或周六周日進行控制，那就真的是“死做事”了。

營運費用的管理應該本著該節約的必須節約，該花的錢一定要花的原則，空調、手扶電梯就無需為了節約而關閉管理，作為門店的管理人員不僅僅要有經營的頭腦，也要有管理和節約的意識，你們身邊很多供應商就有這種節約意識，看看人家美國的襖爾瑪吧

勿以小錢而不為，商場里基本上用的都是小錢，但小錢不節制使用，就會給門店經營帶來很大費用負擔。一個門店如果能夠盡可能的減少辦公耗材、燈光使用、辦公區空調使用、水電、電話費等各方面的浪費，全年節約的費用又豈止一個46.8元，而是成百上千的46.8元，節約下的錢是企業的純利潤啊！不是毛利！

該帖于 2009-5-17 17:22:00 被修改過

謝謝指正！

支持樓主的觀點

有同感

一般來講，企劃、招商等經營方面出來的管理人員，其思維方式就是重經營輕管理（相對而言），舍得花錢，營運成本控制的概念較輕，這不利于門店長期持續經營，錢要用就用在刀刃上，而不是無節制使用，營銷推廣費的使用也是要有計劃有度的使用。

門店三大費用支出為：營銷推廣費、人員工資和水電后勤支出費用。

原來我在的公司下屬的店就是這樣,說實話很壓抑,顧客沒有愉悅的心態,又怎么會增加隨機購買的可能性呢

為顧客和員工服務的必須費用是不可以省的；剩下的都可以省、省、省！

其實業績，毛利，利潤，賣場購物環境，人員都是店長手中的球，店長就像一個雜技演員，注意幾個球在手上拋來拋去，有一個掉在地上就不好了。沒有購物環境，間接影響顧客購物感受，導致來客數下降，業績下降。但是不考慮利潤因素，業績再好，人事費用超標，維修保養超標，能耗超標，損耗超標，營運成本綜合超標，也還是虧錢。所以最重要是控制的平衡，是在保證賣場基本購物環境，保證基本創造業績能力的基礎上的控制，而給顧此失彼。記得一個快餐企業，好像是麥當勞，有一個觀念就是，一元錢利潤不等以一元錢業績，控制利潤從一切方面做起，比如電費，每天什么時間開什么燈，什么時間開什么設備，空調溫度怎么設定以保證制冷效果同時空調壓縮機組工作省電，室外機組怎么清潔保養保證省電，這些都是充分保證利潤的表現，但是前提是不能影響營運標準和顧客滿意。

所以在店長的損益表中間的項目每一步都可以展開，業績項目，毛利項目，利潤項目，如何做到平衡才是做好企業，做好賣場的關鍵，不是哪一個人的責任，是一個零售公司整體的有效運作導致。

燈光昏暗豈止是顧客會感覺不舒服，連員工也會情緒低落，一個靠關燈來省錢的店，和一個海報褪色了也不換的店一樣，一副死相，還談什么省下來的是凈利潤，在這種店里買東西我會特別關心保質期和售后保障問題。

關注細節,節約要從對銷售有幫助的地方做好控管,