RE:
我也說說自己真實(shí)經(jīng)歷的故事吧！ 七年前，我大學(xué)畢業(yè)，剛拿到畢業(yè)證就辭去了汽車銷售公司4S店的助理會(huì)計(jì)工作（最后一個(gè)學(xué)期就可以出來以實(shí)習(xí)名義工作了），因?yàn)閷?duì)公司的收銀系統(tǒng)感興趣應(yīng)聘到一家全國連鎖性質(zhì)的西餐廳做收銀，開業(yè)前所有崗位必須到總部培訓(xùn)，我有幸成為唯一一個(gè)非當(dāng)?shù)貞艨诘耐馀蓪?shí)習(xí)收銀員（收銀崗一般招聘具有當(dāng)?shù)貞艨诘模?/p> 在培訓(xùn)期間學(xué)員必須與總店在崗正式收銀員一起工作，我們的工作由正式收銀員負(fù)責(zé)。 雖然總部的收銀員比我小（她中專畢業(yè)，工作早），但我還是叫她師傅。因?yàn)槲矣胸?cái)務(wù)知識(shí)及一定的軟件應(yīng)用基礎(chǔ)，跟了一個(gè)班看了一下總店收銀員的工作過程就基本掌握了工作的流程。在我到總部實(shí)習(xí)的第二天晚上她就讓我獨(dú)自收銀，她找到男朋友去了（她男朋友是店里的總廚）。 因?yàn)槭c(diǎn)到十點(diǎn)半是一個(gè)結(jié)賬高峰，所以十點(diǎn)鐘她才回來，十一點(diǎn)以后，她把當(dāng)天的賬對(duì)了一下，發(fā)現(xiàn)少了20塊錢。一開始她很不高興，在查找錯(cuò)誤的過程中我只想找到問題所在，最后發(fā)現(xiàn)是有張單子因?yàn)榉⻊?wù)員字跡潦草，輸錯(cuò)品名所致，當(dāng)時(shí)她一再強(qiáng)調(diào)她不可能犯這樣的錯(cuò)誤的，而我當(dāng)時(shí)什么也沒說就先從口袋里拿出20塊錢放過抽屜（那時(shí)候好像還沒用專業(yè)的錢箱），然后誠肯的說這應(yīng)該是我輸錯(cuò)的，是我看錯(cuò)了服務(wù)員開的單子。 她看我把錢都放進(jìn)抽屜了，卻不好意思了，說這也不能怪你，你第一次當(dāng)班我應(yīng)該在旁邊看著的，我看你好像各項(xiàng)操作都會(huì)，但卻沒想到提醒你有些服務(wù)員字會(huì)很潦草，下次遇到這種情況你就應(yīng)該直接把服務(wù)員叫過來，不寫清楚就別結(jié)賬。她還同情的說你剛從學(xué)校畢業(yè)也沒錢，實(shí)習(xí)期間工資又少（400元/月），而且還要正式上班后才能拿到實(shí)習(xí)期工資。 當(dāng)時(shí)她還提出了兩個(gè)解決問題的方法：1、把三張單子一起改了，其中兩張當(dāng)時(shí)還在收銀臺(tái)，另一張?jiān)趶N房，她負(fù)責(zé)去改廚房那一張，這個(gè)方法利用了她男友的總廚身份；2、把收銀臺(tái)邊的小玻璃杯里的硬幣拿出來數(shù)數(shù)應(yīng)該也有20塊，那是平時(shí)有些客戶不要的零鈔，她們把它與回形針、裝訂針等一起藏在玻璃杯里，有時(shí)結(jié)賬的時(shí)候如果少個(gè)一塊、兩塊、三塊、五塊的她們就經(jīng)常拿那補(bǔ)上。 但我拒絕了她的好意，因?yàn)槲蚁氩还軉栴}出在誰身上，首先事情是出在收銀人員的工作上，而且我做為實(shí)習(xí)人員，且當(dāng)晚確實(shí)進(jìn)行了獨(dú)自的收銀工作；其次我想在看服務(wù)員的文字和對(duì)菜品的了解上她一定比我強(qiáng)，所以出問題的可能性上，我一定比她大。所以我真的是從內(nèi)心里坦然主動(dòng)接受了賠償。而且我還跟她說，希望她不要聲張，因?yàn)槲也幌胱屓酥牢以诠ぷ髦蟹高^這樣的失誤。 但同樣的事情也發(fā)生在另一個(gè)分店實(shí)習(xí)收銀員身上（與我從同一個(gè)地方一起去的），但她的處理方法卻很不妥。當(dāng)時(shí)與她一起當(dāng)班的收銀員是一個(gè)由總店開店之初就在店里工作有三年經(jīng)驗(yàn)的老收銀員，那位實(shí)習(xí)收銀員乘當(dāng)班收銀去衛(wèi)生間之際，自做主張收銀，當(dāng)班收銀員回來之后很不高興，馬上清點(diǎn)營業(yè)款發(fā)現(xiàn)少了10元，就責(zé)問實(shí)習(xí)收銀員，實(shí)習(xí)收銀員的回答是：“你當(dāng)時(shí)不在，客戶又急著結(jié)帳離開，是服務(wù)員讓我收的，又不是我要收，再說少了錢也不定就是我收的時(shí)候少了呀，我今天就收了一筆錢，你今天收了那么多筆，你收錯(cuò)的可能性更大呀”。把那老收銀員是氣的不行，最后其他服務(wù)員硬是要幫著從她的包里搶10塊錢，但她卻死死護(hù)住自己的包不放。老收銀員氣的放話，如果她還在這個(gè)店時(shí)實(shí)習(xí)她就不干了。 第二天上午（總店）老板娘破天荒的跑到我們店跟我們店收銀員聊天（但沒聊那位收銀員的事）。后來我們才知道有這么一回事，會(huì)計(jì)說因?yàn)槟俏焕鲜浙y員老板娘很器重，但又不想把實(shí)業(yè)收銀員趕走（不好跟我們下面連鎖店的老板解釋），總店老板娘來這的目的是想把我調(diào)去與那位老營業(yè)員實(shí)習(xí)（據(jù)說那個(gè)老營業(yè)員工作能力很強(qiáng)，但為人不太好相處，老板娘聽說我已經(jīng)會(huì)了，即使那老營業(yè)員什么也不教我也沒關(guān)系），把那位實(shí)習(xí)收銀員調(diào)到我現(xiàn)在的這個(gè)店。 接下來的一個(gè)晚上我到另一個(gè)店，另一個(gè)實(shí)習(xí)營業(yè)員到我待的這個(gè)店，但晚上九點(diǎn)鐘她就被我?guī)煾邓齻兇虬l(fā)回了宿舍。店里的收銀員通過每晚來結(jié)賬的統(tǒng)計(jì)說，如果一定要把我調(diào)走把她調(diào)來的話，她們就打電話跟老板娘，如果老板娘不同意的話她們就集體辭職。 第二天晚上我就被通知回原來那家店繼續(xù)實(shí)習(xí)了。而那個(gè)實(shí)習(xí)收銀員被安排與另一個(gè)營業(yè)員一起上班，但基本是每天九點(diǎn)即被打發(fā)回宿舍，即使在店里也沒一個(gè)人搭理她。 在這里我沒有炫耀自己的意思，我只是想對(duì)那些剛參加工作不久的年輕人幾條忠告：1、年輕的時(shí)候不要怕吃虧，覺得的吃虧的時(shí)候想想自己是不是能做的更好，是不是自己沒有能夠做的更好；2、年輕的時(shí)候不要怕吃苦，覺得吃苦的時(shí)候想想還有沒有比這更苦的事情，比這更吃苦的事情自己能不能做的了，如果做的了，那現(xiàn)在這個(gè)事情還叫吃苦嗎。 我不是說教，而是自己人生的真實(shí)總結(jié)。 對(duì)另一位實(shí)習(xí)收銀員我現(xiàn)在只能說三個(gè)字：“太年輕”。 對(duì)當(dāng)年我那些年輕的“師傅”，我想表達(dá)一下由忠的感謝，是她們讓我在異鄉(xiāng)也感受到了“溫暖”，尤其是我的兩位師傅，一位把自己的床鋪?zhàn)尳o我睡，自己卻去跟別人擠。另一位特意把我?guī)Щ厮霞遥ň唧w我不記得了，只記得是溫州做紐扣最有名的一個(gè)鎮(zhèn)），就為讓我品嘗一下她們那個(gè)鎮(zhèn)上最有名的烤鴨。 還有一位節(jié)儉的廚房清潔工阿姨，每天上下班都會(huì)撿些空瓶子，而我?guī)退龘斓臅r(shí)候，她卻非常嚴(yán)厲的制止，她說“你怎么能去撿呢，我們這些上了年紀(jì)的人撿都是偷偷的，你一個(gè)年輕女孩子怎么能去做撿瓶子的事呢”，我說：“這有什么，在家時(shí)媽媽也喜歡把空瓶子攢起來賣，能賣一塊八毛多錢一斤呢，合到8分錢一個(gè)”。阿姨眼圈紅紅的，因?yàn)樗肋@只有真的賣過空瓶子的人才能說出的話。阿姨告訴我夏天在集體環(huán)境下洗澡的小技巧（當(dāng)時(shí)40多個(gè)人共用一個(gè)衛(wèi)生間，就兩個(gè)班次，下班時(shí)間比較集中），并提出由她幫我洗衣服，我很感謝她但謝絕了，她有點(diǎn)點(diǎn)小小的失落！阿姨說的一句話我永遠(yuǎn)記住了，她說：“我就覺得你跟她們不一樣。”我笑著問哪里不一樣，她說“我也說不出來哪里不一樣，反正我就覺得你跟她們不一樣，她們都不喜歡我們，看不起我們，但你好像不會(huì)”。是的，我不會(huì)，當(dāng)我撿空瓶的時(shí)候，我想的是我是一個(gè)環(huán)保主義者，不會(huì)像阿姨一樣覺得自己是一個(gè)可憐的拾荒人，所以我可以撿的理直氣壯、正大光明，而且還會(huì)順帶鄙視一下丟瓶子的人。而阿姨在我心里是一個(gè)同在異鄉(xiāng)的長者，一個(gè)和我在同一個(gè)單位共同工作的同事，我有什么理由看不起她們呢。 有人說，我活在自己的內(nèi)心世界里，我也覺得是這樣，但我沒覺得這有什么不好，我覺得這樣挺陽光的，至少我覺得有時(shí)候內(nèi)心挺強(qiáng)大的。可能這就是別人形容我的“清高”。 該帖于 2010-6-20 21:09:00 被修改過 | 
