■商報記者 望開源

　　滿2萬送2000元，滿4萬送4000元，滿10萬送1萬，近日，新瑪特總店針對團購客戶推出的這一具有顛覆性的舉動，立即在消費者中一石激起千層浪，不僅團購客戶，連普通消費者們也開始盤算如何獲得“團結(jié)的力量”。

　　消費者楊先生說，鄭州的商家還從未給出過如此優(yōu)惠的大單折扣。高達10%的回饋，著實讓人心動。楊先生算了下，如果是團購的物品，一萬元下來可以節(jié)省一千，比同城的其他商場“十萬元送一千”要節(jié)省9900元。

　　“鄭州很多商家因為理念觀念都沒有放手去做，其實這個市場很大，總店放開去做，是顛覆性的，也是拉動內(nèi)需，刺激消費。很多商場團購優(yōu)惠幅度很小，很多都只是滿十萬送一千，總店卻是滿十萬送一萬。”鄭州某商場人士表示。由于百貨商場之間競爭比較激烈，其團購商品同質(zhì)化又較為嚴(yán)重，因此如何保持團購活動對大客戶的持久吸引力，從而保證大客戶對商場的忠實性，是每個商場團購業(yè)務(wù)的重點工作之一。楊先生發(fā)現(xiàn)，新瑪特總店對于團購的服務(wù)非常好，團購處有貴賓廳，備有十幾種水果和飲料，團購客戶更有尊貴感。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，做團購市場要走出“團購就是高回扣、團購就是靠關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的誤區(qū)，關(guān)系營銷雖然也不失為一條好的營銷渠道，但做好品牌建設(shè)，讓客戶主動上門，這才是一切營銷活動的根本。正因如此，與過去做團購業(yè)務(wù)就是等顧客上門不同，很多商場開始把“服務(wù)”的理念引入團購市場，從讓顧客走進來到自己走出去。比如，針對團購商品中單位或個人用于贈送禮品或發(fā)放福利居多的情況，新瑪特總店負(fù)責(zé)團購的部門主動承擔(dān)“快遞員”的工作，幫助客戶將禮品直接送到收禮人處，免去了顧客來商場提貨然后再送禮的麻煩。

　　由于團購客戶往往能得到尊貴服務(wù)和適度優(yōu)惠，就連普通的消費者也開始“向往這種團結(jié)的力量”。楊先生提出，以前參加百貨商場團購的主要是各個單位，普通市民進行團購的很少，一般商家能接受的團購活動都是比較大的購物量，而那不是一個或者幾個消費者能夠達到的，他建議：“能不能把有購買意向的消費者組織起來，進行團購”。

　　針對楊先生這樣的情況，新瑪特總店方面表示，接下來會專門針對這些消費者實行特殊的服務(wù)。新瑪特總店計劃和媒體聯(lián)合團購專場，針對某類商品進行組團團購，除了組織專門的團購服務(wù)、設(shè)置團購專場外，還常組織臨時團購活動，方便消費者。比如，消費者可以在選購好產(chǎn)品后，先不交錢，而是先進行團購登記，在商場提供的團購信息登記表中留下自己的聯(lián)系方式和選中的產(chǎn)品型號，等到購買該類產(chǎn)品的消費者達到一定數(shù)量時，就會電話通知消費者前來進行團購，如此就能獲得商家提供的超值團購服務(wù)了。