發(fā)表于 2009-09-25 20:42 | 只看他
樓主
作為一個(gè)世界奢侈品牌的全球高級(jí)副總裁,法國(guó)人Mr.Xavier de Royere顯得格外謙遜與隨和。21日下午,他飛抵武漢國(guó)際廣場(chǎng)LOEWE店巡查時(shí),店內(nèi)的顧客們都沒(méi)有意識(shí)到,這個(gè)和他們一樣在各款包具前流連的高個(gè)子外國(guó)男人,竟然掌管著這個(gè)品牌歐洲、亞洲龐大的零售業(yè)務(wù)。 Mr.Xavier接受《風(fēng)尚》獨(dú)家專(zhuān)訪,也沒(méi)有選在辦公室或是會(huì)議室,就在LOEWE店堂的沙發(fā)上。他覺(jué)得身處LOEWE的世界,才能更好地進(jìn)行這場(chǎng)對(duì)話。 事實(shí)上,也的確如此。 真正的奢侈品其實(shí)很少 Mr.Xavier的職業(yè)經(jīng)歷,一直與奢侈品掛鉤:他1995年進(jìn)入LVMH集團(tuán),從打理LV在巴黎的蒙田大道專(zhuān)賣(mài)店起步,事業(yè)版圖從法國(guó)到英國(guó),再?gòu)臍W洲到亞洲,2004年成為L(zhǎng)VMH集團(tuán)另一頂級(jí)品牌LOEWE亞太區(qū)總經(jīng)理,2007年被任命為L(zhǎng)OEWE全球高級(jí)副總裁…… 因此我們的第一個(gè)問(wèn)題就是——“您認(rèn)為奢侈品是什么?” 沒(méi)想到從事奢侈品行業(yè)15年的Mr.Xavier摸摸鼻子,笑著說(shuō):“這真是一個(gè)很難的問(wèn)題。” 他環(huán)顧了一下店內(nèi)精心布置的商品和穿梭其中的顧客,想了想說(shuō):“奢侈品行業(yè)這20年來(lái)發(fā)展很快,越來(lái)越多的品牌出現(xiàn),但在我看來(lái),真正屬于奢侈品的很少。因?yàn)橐_(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),不僅看品質(zhì)、設(shè)計(jì)、服務(wù)、價(jià)位,更要看它的歷史與文化。有些牌子可能會(huì)具備其中的幾點(diǎn),但很少牌子能完全具備這所有條件。” LOEWE能算得上奢侈品嗎?Mr.Xavier毫不猶豫地答道:“當(dāng)然!”他立刻取出一只LOEWE的小羊皮名片夾,請(qǐng)記者觸摸,并認(rèn)真地詢(xún)問(wèn):“你感覺(jué)到了什么?” 小羊皮的質(zhì)地摸起來(lái)細(xì)膩如嬰兒的皮膚,可Mr.Xavier笑著補(bǔ)充說(shuō):“你摸到的是LOEWE163年的歷史與文化。”Mr.Xavier說(shuō),163年來(lái),LOEWE一直堅(jiān)持做好皮革世家的本分,始終選用全世界最好的皮革,擁有的顧客也是最頂端、有品位的群體。這都是它能一直躋身世界奢侈品圣殿的原因。 中國(guó)成為奢侈品中心是遲早的事 LOEWE2001年進(jìn)入中國(guó),今年7月進(jìn)駐武漢國(guó)際廣場(chǎng),會(huì)不會(huì)來(lái)得晚了一點(diǎn)?Mr.Xavier笑了,給了一個(gè)法國(guó)式幽默的回答:“我們?cè)缇拖雭?lái)了,足足等了163年。” 其實(shí)在來(lái)武漢開(kāi)店之前,LOEWE做過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)考察。無(wú)論是巴黎、馬德里、倫敦,還是在香港、北京和上海,LOEWE店里都能看到武漢客人的身影。武漢國(guó)際廣場(chǎng)的開(kāi)幕,也讓LOEWE與武漢的結(jié)緣得以實(shí)現(xiàn)。 這是Mr.Xavier第二次來(lái)到武漢國(guó)際廣場(chǎng),他對(duì)LOEWE落戶(hù)這個(gè)世界名品云集的購(gòu)物中心非常滿意。“你看,這里的大牌各有特色,有以珠寶首飾著稱(chēng)的,有以帆布包為特色的,有以鞋履聞名的,還有休閑服裝很棒的,但是我們,有最棒的皮革!” 武漢店開(kāi)業(yè)一個(gè)半月,業(yè)績(jī)非常滿意。最讓Mr.Xavier驚喜的是,有位顧客在這么短的時(shí)間里選購(gòu)了幾十萬(wàn)元的LOEWE產(chǎn)品。對(duì)一個(gè)新進(jìn)場(chǎng)品牌有如此高的接受度,足以證明武漢市場(chǎng)的潛力。 因此,Mr.Xavier對(duì)中國(guó)現(xiàn)在取代美國(guó)成為世界第二大奢侈品市場(chǎng)國(guó),一點(diǎn)也不驚訝。“自從2004年接觸中國(guó)市場(chǎng),我就知道中國(guó)成為奢侈品消費(fèi)中心,是遲早的事。中國(guó)客人,越來(lái)越欣賞奢侈品,也開(kāi)始學(xué)習(xí)去了解品牌背后的故事。”在Mr.Xavier眼中,這種轉(zhuǎn)變比銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)更讓人激動(dòng)。 商務(wù)男士穿衣要會(huì)識(shí)貨 身為奢侈品牌的總裁,Mr.Xavier的穿衣之道也讓我們頗感興趣。“您是否只穿您供職的品牌?”沒(méi)有想到,答案竟然是“NO,我穿LOEWE,純粹只是因?yàn)槲蚁矚g它。” Mr.Xavier說(shuō),他現(xiàn)在用的皮包是LOEWE最經(jīng)典的Amazona包,已經(jīng)用了一年半,可是外觀依然像新的一樣。他的旅行箱則是LV,因?yàn)長(zhǎng)V是做旅行箱起家,作為資深業(yè)內(nèi)人士,他當(dāng)然是選各品牌最好的產(chǎn)品。 坐在我們面前的Mr.Xavier,一身得體的西裝,他說(shuō)那是他工作的需要。如果是從事服裝設(shè)計(jì)行業(yè),著裝方面當(dāng)然可以多多發(fā)揮,但是商務(wù)人士,還是應(yīng)該根據(jù)出席場(chǎng)合搭配正式服裝。 但是,Mr.Xavier法國(guó)人的藝術(shù)天性總會(huì)在不經(jīng)意間流露。記者發(fā)現(xiàn)他的襯衣袖扣竟然是兩只完全不同款。他老實(shí)地笑道:“咳咳,因?yàn)槲野蚜硪恢慌袅恕!本褪沁@隨心一筆,反而讓這套正統(tǒng)的商務(wù)西裝,變得饒有趣味。 如果不上班,Mr.Xavier就會(huì)是牛仔褲加夾克的裝束,腳上則會(huì)是他鐘愛(ài)的Berluti鞋。Berluti被《福布斯》評(píng)選為全世界售價(jià)最昂貴的現(xiàn)成男裝鞋之一,一雙鞋超過(guò)萬(wàn)元的價(jià)格讓Berluti成為同類(lèi)品牌中最經(jīng)典最奢華的領(lǐng)航者。Mr.Xavier果然是個(gè)識(shí)貨的男人。 自稱(chēng)不懂浪漫的巴黎男人 來(lái)自花都巴黎,因此Mr.Xavier經(jīng)常會(huì)被問(wèn)起是否算個(gè)浪漫男人。當(dāng)再一次被問(wèn)起,他依然是一臉羞澀的笑容,“我雖然來(lái)自巴黎,但不懂何為羅曼蒂克。” 難道過(guò)情人節(jié)都不送太太禮物嗎?Mr.Xavier急忙表態(tài),那還是會(huì)送的。至于送過(guò)最浪漫的禮物是什么?鉆戒、鮮花還是名牌手袋?Mr.Xavier得意地笑著,向我們比劃:他曾送過(guò)一雙鞋給太太,左腳寫(xiě)上“L-O”,右腳寫(xiě)上“V-E”。這個(gè)創(chuàng)意讓我們拍手叫好,愛(ài)情本來(lái)就是要靠?jī)扇巳ス餐蛟欤挥泻显谝黄穑攀峭暾摹癓OVE”。 在同事眼里,Mr.Xavier也是一個(gè)好男人的代表。LOEWE亞太區(qū)總經(jīng)理黃山燕小姐說(shuō),雖然已做到這樣高的職位,但Mr.Xavier還是堅(jiān)持每年都要親自去全球所有LOEWE店巡視,不僅觀察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),考評(píng)員工表現(xiàn),更會(huì)親自?xún)A聽(tīng)客人的需求。Mr.Xavier笑著說(shuō):“如果我不親自來(lái)看,如何能回答你們的提問(wèn)?這可是從E-MAIL里找不到答案的。” Mr.Xavier的親和力也讓員工視他為家人而非老板,他對(duì)此看得更加清楚:“我在LV店干了4年,我非常了解,如果員工怕經(jīng)理,經(jīng)理怕總裁,這種情緒是會(huì)讓顧客發(fā)現(xiàn)的。如果我讓員工怕我,那我就是一個(gè)壞老板了。” 回到家里,Mr.Xavier則是一個(gè)擁有4個(gè)孩子的幸福爸爸,今年十一,他會(huì)回馬德里與家人度過(guò),“我會(huì)通過(guò)看CCTV來(lái)和你們一起慶祝中國(guó)的生日。”中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié)那天,他就要趕到巴黎參加LOEWE的新品發(fā)布秀,馬不停蹄的生活是這位職場(chǎng)精英男士的真實(shí)寫(xiě)照。“但是,我可以和我的父母見(jiàn)面,和他們一起看巴黎的月亮也很不錯(cuò)。”