瑞典時裝零售巨頭H&M品牌專賣店正式在上海淮海路開業,據H&M宣稱,其單店營業額單日最高已經達到200萬元,相當于200個中國服裝品牌日銷售額的總和。
為什么H&M品牌一開業就能獲得如此佳績呢?這原來與它的開店策略有關系。
筆者通過對H&M品牌開店及開業過程的研究,把它的經驗總結出來,希望能對國內服裝企業開專賣店有一定的借鑒作用。
第一步:把握時機——借對手的光
H&M的市場選擇,都是瞄準世界上的成熟市場和大城市,同時把時尚之風吹向更多新興的發展中國家。
zara在上海的紅火,為H&M進入上海鋪平了道路,可以說H&M在某種程度上沾了對手的光。因為在很多人眼里,事先知道ZARA之后熟悉H&M是緣于對ZARA的認識,因為知道ZARA的很多人都知道其競爭對手H&M,當然更重要的是H&M本身的品牌魅力的體現。
第二步:選址——與奢侈品為鄰
與其他時尚產品相比,H&M的市場策略非常獨特:廉價時尚,卻與奢侈為鄰。
在店鋪的選址方面,H&M非常挑剔,它只選最好的地段開店,周圍全是頂級品牌。
在上海,它將在淮海中路登場。眾所周知,淮海路是“十里洋場”,是國內國際高檔品牌云集的地區,H&M將進軍上海的第一站設在淮海路,其選址策略就再明顯不過了。
H&M下一步的開店地址選的是正大廣場,位于浦東陸家嘴金融貿易的核心區,與金茂大廈、東方明珠塔、外灘相鄰,更是黃金地段中的黃金。
一般H&M都將店開在高檔商業區和繁華的交通樞紐。盡管在這些地方開店的成本費用很高,但H&M總是在店里留出寬敞的空間,為顧客營造一種寬松愉快的購物環境,淮海路店的面積約為2000平方米,共4層,如此之大的面積,保證了消費者在寬敞環境里的購物舒暢和“一站式購物”的可能。
第三步:造勢——吊足消費者的胃口
早在開業的一個多月前,上海淮海中路的嘉麗都商廈的外墻上,H&M的巨幅海報吸引著每個路人的視線。關于H&M的廣告也出現在申城各大公車亭和外墻面,海報上公示著H&M的價格策略:女士上衣售價149元-299元;男士上衣、針織衫售價分別為99元和199元。
攻勢之猛,讓人看到了其進軍中國的野心之大。但同時帶來的效應是非常之明顯,在很短時間內,讓上海很多人都認識了這一品牌,對于一個有實力的公司,這種造勢是必須的,效果也是顯而易見的。
同時,H&M還發布了一系列的軟性文章,介紹H&M品牌的歷史以及與ZARA品牌的競爭故事,強化消費者對自身品牌的認知。并推出吸引人氣的廣告,即在4月12日開業當天,前40名幸運顧客會得到Kylie簽名的海灘時尚圍裙。
第四步:明星助陣——開業成為新聞
H&M淮海路店的開業,不僅僅是單店的開業而已,更重要的是,它代表著H&M品牌在上海區域市場的首度亮相,所以,H&M利用了一切可以利用的資源,來為開業造勢。
首先,邀請凱莉?米洛為代言品牌“獻聲”。 凱莉?米洛素有“澳洲性感天后”之稱,4月12日她達到上海,為她所代言的服裝品牌———H&M進行為期5天的品牌推廣。在當晚為該品牌舉行的派對上,這位澳洲天后放聲高歌,當晚,包括趙薇、莫文蔚在內的30多位中國一線明星受邀捧場。
同樣, H&M品牌3月8日在香港的開店,也采用了明星助陣的方式。 首間亞洲專門店設在香港的中環舉行開幕典禮, H&M找來了國際巨星麥當娜創作M by Madonna系列, 所以此次開幕典禮除了吸引該品牌的支持者外, 還吸引了大班圈中名人出席, 使整條中環皇后大道一時間變得水泄不通, 還需出動警察維持秩序。
當晚出席名人包括陳嘉容、Amanda S、Lisa. S、熊黛林、周琦、琦琦、劉心悠、黃偉文以及陳奕迅太太汶徐濠瑩等。
通過這樣的運作方式,H&M不但把開業做得聲勢浩大,更把一場開業做成了新聞事件,由此引發了新聞媒體和消費者的熱烈追捧,使自己快速成名。
第五步:排隊進店——創造口碑效應
開業到開業后,H&M都堅持排隊進店,在自己的店門前筑起了長長的人流。任何一個消費者進門要排30分鐘的隊,試衣服也要排30分鐘的隊。
排隊進店:這是一個聚集人氣的非常好的辦法,不管別人怎么看待H&M這種看似炒作的目的性,但從營銷角度來上,這種做法無疑是成功的,首先,廣告效應非常好,給上海消費者傳達這樣一個信息,H&M的吸引力究竟有多大;
同時,這種做法往往能夠引起別人的關注,包括質疑等等,通過媒體可以更為廣泛的傳播出去,達到免費的廣告宣傳,同時通過后期的解釋等手段,無疑可以使H&M長期出現在公眾視野里。
第六步:一站式購物——開放式空間
H&M為熱愛時尚的人們提供了一站式服務,從內衣、童裝、男女裝、孕婦裝、 配件應有盡有, 顏色也非常的齊全,所有的基本款每一款都有不同的顏色可做挑選。
H&M在歐洲和上海感覺還是有所不同。在倫敦的H&M店陳設明顯感受到色系分類,即可以在同一個色系區域挑選不同風格的衣服、鞋子、皮帶、飾品等。但在上海的H&M店里,衣服以風格分類居多。歐洲的H&M店有彩妝出售,而上海沒有。
上海H&M是和國際接軌的,首先體現在更衣室,更衣室多而且發放試穿衣服數量的號碼,最多一次能試穿7件。其次,衣服在30天之內只要不拆標簽,試穿過后也可以退換。還有就是衣服的尺碼也是國際化的,有歐洲尺碼、法國尺碼、美國尺碼和中國尺碼,一般一件衣服上起碼有3種尺碼。
店內,H&M品牌沒有花哨的形象畫面,只在收銀臺后面有一張主題北背景,貨架的部分,沒有任何一張海報和POP,把所有的空間都用來展示服裝。
并推出嶄新的星光耀眼的”H&M愛上了Kylie”銀色海灘系列.為了向Kylie集耀眼的藝人風采與樸實的生活態度于一身的風格致敬,該系列在時尚的元素中又吸納了休閑庸懶的海灘時尚風格.銀色泳裝、鮮活的海藍寬松圍裙、活潑的棉巴厘紗襯衫和感覺十足的“H&M愛上了 Kylie”的色調!
當然,H&M的成功,更關鍵的是在于它的“平價式時尚”定位的成功,和“快速反應的供應鏈”的成功,關于這兩個方面的成功,筆者有專文敘述,在此不贅述。