新世紀百貨凱瑞商都日前傳出捷報，今年銷售已突破十億元大關。而之前重慶百貨業僅有世紀新都的銷售額在十億元之上，就西南地區而言，還有成都王府井百貨在十億元百貨店之列。此次凱瑞商都成功躍上十億元臺階，更大的意義是彰顯了重慶百貨業在西南地區的影響力。

　　沙區零售業排名第一

　　今年是凱瑞商都入駐沙坪壩商圈第7個年頭。據凱瑞商都相關負責人介紹，7年來的銷售、利潤及上繳稅金，均以平均每年近20%的速度遞增。從2006年開始，每年總銷售及利稅均在沙區零售行業排名第一。

　　凱瑞商都在新世紀百貨既有定位基礎上，針對其主流消費客群集中于師生和白領的特點，以年輕、時尚、品位為經營特色，商品定位向年輕化及品牌化延伸。在品牌引進上強調差異化、多元化、特色化。不但擁有眾多知名品牌，也是沙區首家引進一線化妝品品牌資生堂的百貨商場，從而奠定了在區域市場上的風向標地位。

　　眾多品牌在凱瑞商都的單柜業績問鼎全市或區域銷售冠軍。今年1—10月，就有35個品牌銷售都居重慶市第一；100多個品牌今年前10個月的銷售也居沙區第一。

　　穩固客群是重要支撐

　　對商場來說，穩定的客戶群是發展的重要支撐。今年凱瑞商都的10億元業績中，持卡顧客達到7成以上。

　　據悉，凱瑞商都從2006年就開始根據消費者的年齡層次、收入狀況、購買商品的金額及種類進行分類，細分VIP，建立個性化的顧客檔案，有針對性地提供更品質的服務，以情感營銷建立穩固的客群。

　　商場相關負責人表示，未來將繼續把“品質生活與您共享”的經營理念貫穿至每個經營環節，通過品牌品類、功能體驗、人性化服務給消費者傳送嶄新的時尚消費觀念，從而成為沙坪壩地區引領時尚消費的一面旗幟。同時在順應消費者的購買習慣的同時，增加購物多樣性，增強便利性。

　　■對話
　　沙坪壩區副區長：何慶

　　記者：對凱瑞商都入駐商圈以來的表現有何評價？

　　何區長：凱瑞商都依靠優勢的品牌資源，自身創新意識和文化底蘊，憑借新世紀整體經營實力，經過7年的不懈經營，已成為商圈零售業的龍頭。7年來對沙區的商貿發展有較大貢獻和積極的促進作用。

　　記者：作為沙區首家上十億的店，對于區域商業的積極作用是什么？

　　何區長：十億店的出現，對本區域的零售業有很大的激勵作用，給予從業者更大的信心；同時也證明了沙區的經濟實力，彰顯出沙區對于周邊區域較強的輻射力。

　　唐靜 《新女報》時尚編輯

　　凱瑞商都策劃活動很有影響力，而且今年著重打造品牌，培養消費者的忠誠度，很有成效。

　　在經濟危機情況下，賣場的勢頭不減，而且整體無論從推廣還是活動力度，都較之以前更大，也算是刺激消費的策略。作為消費者，凱瑞商都總不斷有新的好牌子進入，加上活動力度有時不錯，品牌豐富度，這都是促使我去頻頻光顧的原因。

　　王女士 （凱瑞商都尊寵伊人3連冠，每年消費上十萬元）
　　職業：教師

　　商場的服務好，有親切感，就會在購物時有很好的心情。是凱瑞商都的精細服務感動了我，還有商場專業的導購服務，喜歡的品牌也很多，所以我想買東西就想到凱瑞商都，很少跨區域購物。現在，我還經常會動員親戚朋友到這里來消費。

　　■記者手記

　　縱觀全國十億元大店，其單店面積和硬件設施都比較優越，而像凱瑞商都這樣單店面積僅2.1萬平方米，樓層高達9層，扶梯設置僅為上下分離的單循環，能創下十億元業績，在業界中少有。

　　除了以品牌的不斷更新突圍，凱瑞商都的服務對于顧客的吸引力更是有目共睹。在采訪中，很多凱瑞商都的老顧客都表示，商場的精細服務是留住他們的重要原因。

　　為不斷滿足顧客要求，商場還積極探索新的服務載體，比如在顧客中吸納“義務監督員”直接參與商場服務管理，尋找服務工作中的不足，及時加以改造，促進服務品質的再提高。

　　同時，商場還注意強化員工的素質培訓，在強化服務特色的同時，還積極探索“細節化”、“差異化”服務，在系統內部率先開展星級員工的評定，不斷豐富優質服務的內涵，持續提高了服務品質，把服務打造成了優勢突出的金字招牌。