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 主題:家電下鄉產品維修率高出行業平均值10多倍  
李輕舟

   
   
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家電下鄉產品維修率高出行業平均值10多倍
 

家電下鄉產品維修率高出行業平均值10多倍

http://www.sina.com.cn  2009年12月10日 04:12  廣州日報
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家電產品維修率對比表

  在已購買的家電下鄉產品中,接受過維修的比例為12.6%,也就是說“每8件家電下鄉的產品,就有1件要報修”。日前,一份中消協公布的“家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告”令業界瞠目結舌……

  文/表 本報記者劉新宇

  中消協:家電下鄉產品維修率為12.6%

  昆明東川的秦小姐8月份購買了一臺家電下鄉的冰箱,“但使用不到兩個月,就出現冷藏室結冰的現象”。令秦小姐更為氣憤的是,維修人員兩次上門維修都是匆忙走過場,“根本無心幫你修”,“最后投訴到監管部門才真正修好”。

  秦小姐的案例只是諸多投訴中的一條,記者昨日在家電下鄉信息管理系統的投訴中心瀏覽發現,僅產品質量的投訴就有175條,各種投訴合計起來超過3300條,“要知道多數農民還是不會使用上網投訴這條途徑的”。

  統計數據則顯示,“在已購買的家電下鄉產品中,接受過維修的比例為12.6%。”中消協昨日在官方網站的顯眼位置掛著這則新聞。

  中消協透露,這份調查報告是今年8月聯合多省市消協組織開展的,對275個村的8188位農村消費者進行了入戶問卷調查;并走訪了181家家電維修企業。

  各方回應

  中國家電協會:消協抽樣或有問題

  數據出臺后,中國家電協會強烈質疑,認為抽樣的科學性可能存在問題。

  中國家電協會認為,調查的農村消費者是否都購買的是家電下鄉產品,還是把過去購買的產品遺留下來的問題歸到家電下鄉產品中?調查結果是否能真實反映家電下鄉產品質量和售后維修的整體情況,值得商榷。

  中國家電協會秘書長姜風對本報指出,家電協會希望與中消協就此問題展開深入分析,“但中消協不愿意提供更詳細的調研信息”,姜風說,“對我們提出的問題也沒有回饋”。

  記者昨日就此征詢中消協,但截至發稿時,仍未獲得答復。

  各方回應

  家電界人士:家電企業肯定要檢討

  雖然業界對中消協的數據提出了質疑,但“據我所知,中消協的調研報告應該不存在問題”,一位不愿具名的業內人士向記者反映,“不管怎么樣,家電企業肯定是需要檢討下鄉產品的質量,不要把庫存產品甚至是清倉貨拿到農村去忽悠農民”。

  而美的集團副總裁黃曉明向本報透露,行業內的維修率,空調產品大概是0.75%,冰箱1.08%,洗衣機0.59%,如果家電下鄉的產品維修率達到12.6%,“那就反映家電下鄉的產品質量是有問題的,非常不合理的”,“家電企業需要給予關注和采取措施改善”。

2009-12-10 19:15
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李輕舟

   
   
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中國歷朝歷代,農民都是最受壓迫和盤剝的群體,同時也是埋葬舊王朝最主要的力量。

人在做,天在看。

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只要有百分之十的利潤它就會到處被人使用...有百分之五十就會引起積極的冒險 有百分之百就會使人不顧一切法律 有百分之三百就會使人不怕犯罪甚至不怕絞首的危險.老馬原來說資本的話現在套在ZF身上更恰當
2009-12-10 19:18
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咖哩Joh

   
   
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多了------爛了----悲哀!

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2009-12-12 14:02
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李輕舟

   
   
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“家電背后的貓膩”之三——我們關注“家電下鄉”(2010-01-25 15:07:38)

進入315組后,所有人都放棄了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是沒有意外的焦慮了——投訴訊息仿佛深不可測的海水一般,一波一波潮涌著,低吼著,我看著形形色色無助的人,在海水里翻滾、扭曲著肢體,表達著他們的“委屈”或是“暴怒”,而我,卻只能把臉貼在海面上,看著“他們”一點點沉淪,卻無可奈何。就在這時,一只手按住我的頭,向海的深處壓過去,一陣窒息的恐怖瞬間包裹全身……

進入315組后,所有人都放棄了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是沒有意外的焦慮了——投訴訊息仿佛深不可測的海水一般,一波一波潮涌著,低吼著,我看著形形色色無助的人,在海水里翻滾、扭曲著肢體,表達著他們的“委屈”或是“暴怒”,而我,卻只能把臉貼在海面上,看著“他們”一點點沉淪,卻無可奈何。就在這時,一只手按住我的頭,向海的深處壓過去,一陣窒息的恐怖瞬間包裹全身…… ——沒錯,我做夢了。一個噩夢。 每天看這些真實的投訴,不做噩夢才怪!今天關于家電的話題,是思來想去卻不得不說的內容——“家電下鄉”: 1.下鄉家電非下鄉 ……現在有很多人用農戶的名義購買補貼產品,為了吸引顧客一些經銷商收集大量農業戶口證幫城里人領補貼。 ……我們的地方政府會收取我們的身份證和戶口本辦理家電下鄉的補貼,其實我們自己跟本就沒有買過家電 2.辦理補貼手續復雜,領款慢我在09年05月08日購買了家電下鄉TCL彩電,同時辦理了家電下鄉補貼資料。 到網上查實已經補貼到位�?傻叫庞蒙缛トr,卻要我耐心等待。 現在以是2010年01月15日了…… (算一下,等了近八個月了。當然,這還不是等待時間最長的) ……我買了一輛新摩托車,09年3月買的,到現在都沒給發下補貼,幫幫我這個農村孩子吧…… (雖說摩托車不是家電,但也屬于下鄉政策里的

——沒錯,我做夢了。一個噩夢。

每天看這些真實的投訴,不做噩夢才怪!

今天關于家電的話題,是思來想去卻不得不說的內容——“家電下鄉”:

,價格自然也就提高了。上�!烈岭娖骶褪且患�,我是一名員工…… 我買了一臺榮事達洗衣機,他們說價格600多,補貼后是550,還不開發票。后來我打電話問家電下鄉的客服,他們說558才是補貼前的最高限價…… 除此以外,因為家電產品更新換代快,價格降幅空間大,特別是電腦手機一類的產品,部分下鄉產品已經高于市場價格,所以設定品牌型號后,反而使價格不降反升!其實說到底,家電下鄉還是給中國的三億農民兄弟帶去了實惠,同時也讓各大家電企業賺得盆滿缽滿。有數據稱,從09年2月到11月,就累計拉動消費超過500億元。為了防止個別廠商在“家電下鄉”中出現侵害消費者利益的情況,國家商務部還建了家電下鄉信息管理系統,及時進行協調溝通。然而,為什么我們依然還會收到那么多投訴呢?!…………

1.下鄉家電非下鄉

進入315組后,所有人都放棄了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是沒有意外的焦慮了——投訴訊息仿佛深不可測的海水一般,一波一波潮涌著,低吼著,我看著形形色色無助的人,在海水里翻滾、扭曲著肢體,表達著他們的“委屈”或是“暴怒”,而我,卻只能把臉貼在海面上,看著“他們”一點點沉淪,卻無可奈何。就在這時,一只手按住我的頭,向海的深處壓過去,一陣窒息的恐怖瞬間包裹全身…… ——沒錯,我做夢了。一個噩夢。 每天看這些真實的投訴,不做噩夢才怪!今天關于家電的話題,是思來想去卻不得不說的內容——“家電下鄉”: 1.下鄉家電非下鄉 ……現在有很多人用農戶的名義購買補貼產品,為了吸引顧客一些經銷商收集大量農業戶口證幫城里人領補貼。 ……我們的地方政府會收取我們的身份證和戶口本辦理家電下鄉的補貼,其實我們自己跟本就沒有買過家電 2.辦理補貼手續復雜,領款慢我在09年05月08日購買了家電下鄉TCL彩電,同時辦理了家電下鄉補貼資料。 到網上查實已經補貼到位�?傻叫庞蒙缛トr,卻要我耐心等待。 現在以是2010年01月15日了…… (算一下,等了近八個月了。當然,這還不是等待時間最長的) ……我買了一輛新摩托車,09年3月買的,到現在都沒給發下補貼,幫幫我這個農村孩子吧…… (雖說摩托車不是家電,但也屬于下鄉政策里的

……現在有很多人用農戶的名義購買補貼產品,為了吸引顧客一些經銷商收集大量農業戶口證幫城里人領補貼。

進入315組后,所有人都放棄了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是沒有意外的焦慮了——投訴訊息仿佛深不可測的海水一般,一波一波潮涌著,低吼著,我看著形形色色無助的人,在海水里翻滾、扭曲著肢體,表達著他們的“委屈”或是“暴怒”,而我,卻只能把臉貼在海面上,看著“他們”一點點沉淪,卻無可奈何。就在這時,一只手按住我的頭,向海的深處壓過去,一陣窒息的恐怖瞬間包裹全身…… ——沒錯,我做夢了。一個噩夢。 每天看這些真實的投訴,不做噩夢才怪!今天關于家電的話題,是思來想去卻不得不說的內容——“家電下鄉”: 1.下鄉家電非下鄉 ……現在有很多人用農戶的名義購買補貼產品,為了吸引顧客一些經銷商收集大量農業戶口證幫城里人領補貼。 ……我們的地方政府會收取我們的身份證和戶口本辦理家電下鄉的補貼,其實我們自己跟本就沒有買過家電 2.辦理補貼手續復雜,領款慢我在09年05月08日購買了家電下鄉TCL彩電,同時辦理了家電下鄉補貼資料。 到網上查實已經補貼到位。可到信用社去取時,卻要我耐心等待。 現在以是2010年01月15日了…… (算一下,等了近八個月了。當然,這還不是等待時間最長的) ……我買了一輛新摩托車,09年3月買的,到現在都沒給發下補貼,幫幫我這個農村孩子吧…… (雖說摩托車不是家電,但也屬于下鄉政策里的……我們的地方政府會收取我們的身份證和戶口本辦理家電下鄉的補貼,其實我們自己跟本就沒有買過家電

 

2.辦理補貼手續復雜,領款慢

,姑且也來一起說說吧。這個等了十個月�。┏祟I取補貼款慢,辦理補貼的手續,在某些地區也變得似乎異常復雜—— “09年國家搞了家電下鄉這個活動,本以為可以省點錢,結果到鄉政府一問,要一大堆的證件……去縣城買一輛價值5000元的下鄉摩托車,辦理補貼的時候被告知要辦齊駕駛證在內的所有證件,但在辦理證件前消費者必須到稅務局上繳車價的10%的稅收,然后再出錢辦其他的證……” 3.部分產品質量不過關 以次充好我前幾天買了個�!恋目照{,制熱效果不好,廠家說零下五度就不能正常用,不能用他還在賣?這就是所謂的家電下鄉產品?我給廠家打了好多回電話,眼看一個月了,冬天都快過完了,一直沒給我個結果…… 家電下鄉,但質量可不能也跟著降下來啊~我買了一臺冰箱是家電下鄉的,送到家之后一看原來是商場的樣機……我要退貨他們說太遠了要我自己出路費 4.山寨家電也下鄉 ……個別小廠家打商標的擦邊球,例如:容聲冰箱,就有“田容聲”牌;現在還有“上海容聲”“廣東容聲”等等…… 現在我銷售的“阪神冰柜”是江蘇產的,現在又出了一個中山阪神,無論從商標和外觀形象代言,都模仿混淆視聽。以次充好,有點山寨的味道,這種情況在三四級市場才有,有礙國家家電下鄉的推廣!! 5.價格到底有沒有下鄉?廠家為了節約成本,把相同電器更換了型號,申報成了新的型號

我在09年05月08日購買了家電下鄉TCL彩電,同時辦理了家電下鄉補貼資料。 到網上查實已經補貼到位�?傻叫庞蒙缛トr,卻要我耐心等待。 現在以是2010年01月15日了……

(算一下,等了近八個月了。當然,這還不是等待時間最長的)

 

進入315組后,所有人都放棄了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是沒有意外的焦慮了——投訴訊息仿佛深不可測的海水一般,一波一波潮涌著,低吼著,我看著形形色色無助的人,在海水里翻滾、扭曲著肢體,表達著他們的“委屈”或是“暴怒”,而我,卻只能把臉貼在海面上,看著“他們”一點點沉淪,卻無可奈何。就在這時,一只手按住我的頭,向海的深處壓過去,一陣窒息的恐怖瞬間包裹全身…… ——沒錯,我做夢了。一個噩夢。 每天看這些真實的投訴,不做噩夢才怪!今天關于家電的話題,是思來想去卻不得不說的內容——“家電下鄉”: 1.下鄉家電非下鄉 ……現在有很多人用農戶的名義購買補貼產品,為了吸引顧客一些經銷商收集大量農業戶口證幫城里人領補貼。 ……我們的地方政府會收取我們的身份證和戶口本辦理家電下鄉的補貼,其實我們自己跟本就沒有買過家電 2.辦理補貼手續復雜,領款慢我在09年05月08日購買了家電下鄉TCL彩電,同時辦理了家電下鄉補貼資料。 到網上查實已經補貼到位�?傻叫庞蒙缛トr,卻要我耐心等待。 現在以是2010年01月15日了…… (算一下,等了近八個月了。當然,這還不是等待時間最長的) ……我買了一輛新摩托車,09年3月買的,到現在都沒給發下補貼,幫幫我這個農村孩子吧…… (雖說摩托車不是家電,但也屬于下鄉政策里的……我買了一輛新摩托車,09年3月買的,到現在都沒給發下補貼,幫幫我這個農村孩子吧……

(雖說摩托車不是家電,但也屬于下鄉政策里的,姑且也來一起說說吧。這個等了十個月�。�

除了領取補貼款慢,辦理補貼的手續,在某些地區也變得似乎異常復雜——

09年國家搞了家電下鄉這個活動,本以為可以省點錢,結果到鄉政府一問,要一大堆的證件……去縣城買一輛價值5000元的下鄉摩托車,辦理補貼的時候被告知要辦齊駕駛證在內的所有證件,但在辦理證件前消費者必須到稅務局上繳車價的10%的稅收,然后再出錢辦其他的證……”

 

3.部分產品質量不過關 以次充好

我前幾天買了個�!恋目照{,制熱效果不好,廠家說零下五度就不能正常用,不能用他還在賣?這就是所謂的家電下鄉產品?我給廠家打了好多回電話,眼看一個月了,冬天都快過完了,一直沒給我個結果……

家電下鄉,但質量可不能也跟著降下來啊~

我買了一臺冰箱是家電下鄉的,送到家之后一看原來是商場的樣機……我要退貨他們說太遠了要我自己出路費

 

4.山寨家電也下鄉

,價格自然也就提高了。上�!烈岭娖骶褪且患遥沂且幻麊T工…… 我買了一臺榮事達洗衣機,他們說價格600多,補貼后是550,還不開發票。后來我打電話問家電下鄉的客服,他們說558才是補貼前的最高限價…… 除此以外,因為家電產品更新換代快,價格降幅空間大,特別是電腦手機一類的產品,部分下鄉產品已經高于市場價格,所以設定品牌型號后,反而使價格不降反升!其實說到底,家電下鄉還是給中國的三億農民兄弟帶去了實惠,同時也讓各大家電企業賺得盆滿缽滿。有數據稱,從09年2月到11月,就累計拉動消費超過500億元。為了防止個別廠商在“家電下鄉”中出現侵害消費者利益的情況,國家商務部還建了家電下鄉信息管理系統,及時進行協調溝通。然而,為什么我們依然還會收到那么多投訴呢?!………… ……個別小廠家打商標的擦邊球,例如:容聲冰箱,就有“田容聲”牌;現在還有“上海容聲”“廣東容聲”等等…… 現在我銷售的“阪神冰柜”是江蘇產的,現在又出了一個中山阪神,無論從商標和外觀形象代言,都模仿混淆視聽。以次充好,有點山寨的味道,這種情況在三四級市場才有,有礙國家家電下鄉的推廣��!

,價格自然也就提高了。上�!烈岭娖骶褪且患�,我是一名員工…… 我買了一臺榮事達洗衣機,他們說價格600多,補貼后是550,還不開發票。后來我打電話問家電下鄉的客服,他們說558才是補貼前的最高限價…… 除此以外,因為家電產品更新換代快,價格降幅空間大,特別是電腦手機一類的產品,部分下鄉產品已經高于市場價格,所以設定品牌型號后,反而使價格不降反升!其實說到底,家電下鄉還是給中國的三億農民兄弟帶去了實惠,同時也讓各大家電企業賺得盆滿缽滿。有數據稱,從09年2月到11月,就累計拉動消費超過500億元。為了防止個別廠商在“家電下鄉”中出現侵害消費者利益的情況,國家商務部還建了家電下鄉信息管理系統,及時進行協調溝通。然而,為什么我們依然還會收到那么多投訴呢?!…………  

5.價格到底有沒有下鄉?

廠家為了節約成本,把相同電器更換了型號,申報成了新的型號,價格自然也就提高了。上�!烈岭娖骶褪且患�,我是一名員工……

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,價格自然也就提高了。上海×伊電器就是一家,我是一名員工…… 我買了一臺榮事達洗衣機,他們說價格600多,補貼后是550,還不開發票。后來我打電話問家電下鄉的客服,他們說558才是補貼前的最高限價…… 除此以外,因為家電產品更新換代快,價格降幅空間大,特別是電腦手機一類的產品,部分下鄉產品已經高于市場價格,所以設定品牌型號后,反而使價格不降反升!其實說到底,家電下鄉還是給中國的三億農民兄弟帶去了實惠,同時也讓各大家電企業賺得盆滿缽滿。有數據稱,從09年2月到11月,就累計拉動消費超過500億元。為了防止個別廠商在“家電下鄉”中出現侵害消費者利益的情況,國家商務部還建了家電下鄉信息管理系統,及時進行協調溝通。然而,為什么我們依然還會收到那么多投訴呢?!………… 我買了一臺榮事達洗衣機,他們說價格600多,補貼后是550,還不開發票。后來我打電話問家電下鄉的客服,他們說558才是補貼前的最高限價……

除此以外,因為家電產品更新換代快,價格降幅空間大,特別是電腦手機一類的產品,部分下鄉產品已經高于市場價格,所以設定品牌型號后,反而使價格不降反升!

其實說到底,家電下鄉還是給中國的三億農民兄弟帶去了實惠,同時也讓各大家電企業賺得盆滿缽滿。有數據稱,從09年2月到11月,就累計拉動消費超過500億元。為了防止個別廠商在“家電下鄉”中出現侵害消費者利益的情況,國家商務部還建了家電下鄉信息管理系統,及時進行協調溝通。然而,為什么我們依然還會收到那么多投訴呢?!…………

2010-01-25 17:50
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