我們超市信息部，從基層打單到系統維護，處理電腦跟pos出現的問題，請問我們這樣的，員工績效考核具體內容到底該定哪些？？？從何入手啊？？？急求。

誰有好的條文請抓緊告訴我啊，這可是關系到我工資前程的喲。

我來給你一段理由，而不是條文。

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信息部門經常出現“事多人少”的被動局面，而且不像財務部門和人力資源部門那樣是個管理兼服務部門，而只是個純服務部門，因而最易引起其他部門（特別是業務部門）的投訴或不滿。在部門間的考核互評時，信息部門往往得分很低。

那么信息部門究竟該如何建立起績效考核體系呢？這就需從信息部門的特點出發進行分析。

我們認為，信息部門的工作技術性強，公司其他部門尤其是業務部門對其依賴程度很高，其考核角度的選擇和考核指標的量化確實非常困難。但是，考核的目的不外乎是為達到企業目標的貢獻度來評價。因此，信息部門的績效考核，從外部來說離不開公司制度和高層的支持，從內部來說信息部門自身要增強對用戶的服務認識，切實提高服務的能力，達到有據可依。

我們對“技術服務”的“救火隊”性質深有體會，也認為這符合企業信息部門的現實情況，“誰的需求來了我們都不敢怠慢”這本是工作的本分，“誰先誰后”這來源于“工作標準”，也正是如此，建立一套規范制度是績效考核的前提，也是我們的心聲。

我也需要這個

目前我基本上都是把工作被動變主動，早想，早做，早安排，多做少說，深挖系統和硬件潛力，整合手頭資源，提高配合程度。這樣基本上都是我在等人，在被相關部門和領導要求的時候，能迅速的有較考慮成熟的應對方案出臺。一句話：比別人做的多、看的遠、想的早。

對于信息部來說，部門內的考核內容是不大好具體量化，因為日常的工作內容相對單一，比如打單、出報表然后就是系統維護……

如果是公司硬要你出這個“標準”的話，就應付一下嘛，比如考勤方面（出勤率，遲到早退等）；比如打單的時間要求、報表制作的規范以及系統維護的響應時間等等。。。。

我做信息部的時候，我這個部門是制定規則的部門，通常是我在考核別人。因為公司的業務流程很多都是要跟著系統走的，而對于系統來說，信息部是唯一的權威部門，信息部經理自然應該是最權威的。所以，一些相關的業務流程都是我來做的，然后培訓各相關部門怎么操作、怎樣配合等等。這樣就把一個原來純服務的部門變成了一個起主導作用的部門。

我覺得必須做到這樣。否則工作很被動不說，對公司也不好。

信息部應該是一個對業務有客觀指導的部門；信息部經理應該是對業務流程最熟悉理解最深刻的。我一直認為，信息部不是一個純技術的部門，而應該是一個既懂技術又懂業務的部門。

樓上贊，我們這里是把財務當權威了，她說什么，我們系統得配合，沒法配合，我們就找軟件商討論改進，然后升級，花錢，哎。哎。哎。。。。

嗯，現在仍然很多公司信息部在財務部的管理之下。感覺很悲哀也很無奈的一件事情！

不一定啊！就看信息能夠為公司帶來多少效益，明顯體現價值。

支持八樓想法。