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 主題:基于數據挖掘技術的精確營銷——零售企業篇(上)  
saintmonk

   
   
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基于數據挖掘技術的精確營銷——零售企業篇(上)
 
問題:
● 我們發了會員卡,但實際上沒什么用,除了給會員價,發發促銷短信,還能有什么用呢?
● 顧客最近經常來買我們的衣服,以后會不會再來呢?
賣場的人流量突然減少了,是什么呢?是否需要做些活動,吸引一些人氣嗎?做哪些活動呢?
● 有些顧客買了衣服,還要買鞋,還要買圍巾,我們是否能推出一些活動,讓他們都到我們這里買?但我們推出哪些活動,真的有效呢?
● 當由于您的經驗判斷失誤造成各種損失,難道您不想下次用數據挖掘和經驗判斷相結合分析顧客消費習慣,進行有效的商品營銷和品牌管理,來避免或減少這些損失嗎?
以上解決方案,限于篇幅原因,詳情請下載資料查看,PART 1,什么是數據挖掘
更多資料索要,請發站內短信給我。謝謝大家!

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附件:數據挖掘在大型零售企業的運用(jianhua).rar (927K)  下載次數:497

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2010-03-22 17:45
編輯
第一零售

   
   
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2010-03-24 23:14
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saintmonk

   
   
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呵呵,希望對大家有所幫助

2010-03-25 09:07
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知識普及

什么是數據挖掘?

數據挖掘是一門交叉學科,它把人們對數據的應用從低層次的簡單查詢,提升到從數據中挖掘知識,提供決策支持。在商業領域,就是一種新的商業信息處理技術,其主要特點是對商業數據庫中的大量業務數據進行抽取、轉換、分析和模型化處理,從中提取輔助商業決策的關鍵性數據。

2010-03-30 14:49
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什么是精確營銷

精確營銷就是以賣場顧客的消費數據為主體,以處理海量的消費數據為過程,掌握顧客的消費規律,目的是為顧客提供個性化的商品信息和服務,進行極具針對性的提供促銷或套餐銷售方案,體現精確有效的個性化服務。

2010-04-02 14:57
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超市剛剛

   
   
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還可以

2010-04-16 17:06
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saintmonk

   
   
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樓上的還可以,很是有含義啊。。。。呵呵

2010-04-20 09:37
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樓上朋友的這三個字還是很有含義啊,呵呵

2010-04-20 09:38
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saintmonk

   
   
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精確營銷和數據挖掘的關系又怎樣呢?

精確營銷的基礎是數據挖掘,而這些數據的獲得途經可以是實體店的也可以網絡上的,獲得這些數據需要時一個整體的環境的支持,比如會員機制、庫存和上下架管理等內部管理優化,電子商務網站建設運營等。

2010-04-20 09:47
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流浪于武漢

   
   
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2010-04-21 00:21
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sbgm

   
   
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2010-04-21 20:58
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saintmonk

   
   
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RE:
 


多謝樓上二位仁兄的捧場,繼續ing。。

數據挖掘解決了什么問題?

 

一、直接問題
分類問題
     根據事先定義好的類別,對數據進行分類。
     例如:某銀行根據用戶信用記錄,對信用卡、貸款等用戶數據進行挖掘,區分
     出信用風險分別為高、中、低的三類人群。
     類似給你一個客戶的相關信息,預測一下他未來一段時間是否會不再消費?信用度
     是好/一般/差?是否會使用你的某個商品?將來會成為你的高/中/低價值的客戶?
     是否會響應你的某個促銷活動?等等
估值問題
     把分類的結果用連續數值的方式表示。
     例如:某銀行根據用戶信用記錄,對信用卡、貸款等用戶數據進行挖掘,給每
     個用戶進行信用評分(0-1之間)。0.7以上的為高風險,0.3以下的為低風險。
預測問題
    用分類或者估值的結果,估計將來會發生的情況。
     例如:某銀行根據用戶信用卡消費記錄,對用戶信用卡消費記錄進行挖掘,預
     測用戶下一年的信用卡消費估值,并提供更好的個性化服務


二、間接問題
關聯問題
  判斷兩件事情同時或者順序發生的可能性。
     例如:京東上,客戶買完刻錄光盤后,往往會購買光盤套。
                 中國鮮花網上,買鮮花的客戶往往可能會買花瓶。
聚類問題
     在沒有預先定義類別的情況下,根據數據的自有特征進行分類。
     例如:購買不同類別玩具的用戶,聚類成為不同“亞文化商品”消費的人群
可視化和描述問題
     對數據挖掘的結果描述。
     例如:某B2C商城用戶中,女性人群消費的增長趨勢高于男性人群的增長趨勢 

   

 小結:首先有正確的方法,其次才是正確的算法
    數據挖掘往往是多種不同方法的算法在不同層次的組合
     例:商城要針對老客戶進行促銷,首先要通過聚類區分客戶群,
    其次才是對應不同的客戶群采取不同的預測促銷策略。這就是
    聚類和分類的綜合應用。

該帖于 2010-4-26 9:06:00 被修改過
2010-04-22 09:51
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saintmonk

   
   
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RE:基于數據挖掘技術的精確營銷——零售企業篇(上)
 

數據挖掘在零售業企業的精確營銷中的運用   

    具體是通過會員卡的提供基本信息和消費記錄,主要是對顧客的顧客類別分析預測、折扣利潤分析、交叉銷售分析、消費行為習慣分析、消費異常行為防范、會員流失預警分析等幾個方面。

    1、顧客類別分析,通過基本信息和銷售記錄,了解顧客購買的能力,頻度,數量,購買周期等,找出不同種類顧客的特征,預測顧客的購買趨勢

    2、消費行為習慣分析,將顧客消費行為劃分為不同的聚集,在同一聚集內部的顧客有相同的消費行為,不同聚集的消費行為差異明顯,可對不同聚集的顧客采取不同的市場營銷策略。 

    3、折扣利潤分析,分析顧客消費的折扣和利潤分布情況,即愿意接收的價格水平和支付能力等數據,通過這些歷史匯總數據,可以預測其能接受的折扣和產生的利潤。

2010-05-05 13:48
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百花叢中

   
   
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  很有用的東東,謝了
2010-05-10 14:30
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saintmonk

   
   
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呵呵,希望大家越來越了解數據挖掘和精確營銷方面的功能

    4、交叉銷售分析預測,通過分析顧客的消費記錄,得出其在消費時的不同品類,將一次的消費行為建立為暫時性的關聯,當這種行為經常出現,則說明顧客具有這樣的消費習慣,形成固定性的關聯,可以將這些關聯性的商品打包銷售的分析過程。即如果一個顧客在一個商店購買一套時裝,那么在同一個商店再買一雙鞋,就可以得到比較大的折扣,這樣,商家可以把不同的這樣不同的組合做成類似套餐,制定不同的套餐優惠券的形式來銷售,這樣可以有效增加商家的銷售量。
 
    5、消費異常行為防范,對有異常情況的顧客提高關注或警覺。

    6、會員流失預警分析,對有可能流失的會員進行提醒,幫助商家抓住顧客。

2010-05-10 16:14
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saintmonk

   
   
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請大家持續關注。。:)

2010-05-20 14:17
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kasker

   
   
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  好呀。武漢也有精確的技術了
2010-06-04 10:58
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JUNZHUIMENG

   
   
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2010-06-04 12:29
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saintmonk

   
   
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哦,武漢哪家?

2010-06-04 13:54
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