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　　4月7日，借聯商網大會召開之機，江西省政府和江中集團共邀各界零售企業高層和學界精英集聚一堂，在依山傍水、臨水而建的江中會所對零售業的未來與發展等問題交流探討。
　　
　　在交流現場，江西省商務廳廳長伍再謙發表講話，他對零售業各界經營的到來表示誠摯的歡迎，對過去一年江西省的商業發展給予極大評價，介紹了江西省久負盛名的農產品，鼓勵農超對接，并邀請零售企業來贛投資開店，共同為江西省的明天而努力！
　　

　　江西省商務廳廳長伍再謙發表講話
　　
　　江西省商務廳廳長伍再謙與聯商網領導親切交流
　　
　　現場交流氣氛熱烈
　　
　　現場交流氣氛熱烈

商務部研究院流通戰略部副主任張育林

4月8日，潤百·2010聯商網大會在南昌隆重召開，圖為商務部研究院流通戰略部副主任張育林在演講中。

中國人民大學商學院教授 黃國雄

圖為中國人民大學商學院教授黃國雄在演講中。

關注。。。。。

江西省商務廳副廳長李青華為大會致辭

　　李青華：尊敬的熊盛文領導，各位領導、各位來賓、朋友們，大家上午好。

　　在這春光明媚的時間，由聯商網和江西省商務廳共同舉辦的2010年聯商網大會今天在英雄城南昌隆重召開。在此，受省長的委托，我代表江西省商務廳向前來出席大會的各位領導、各位來賓表示感謝。

　　近年來，在江西省委省政府的領導下，在各位的關心和支持下，江西堅定不移地實施大開放戰略，實施科學發展觀，依托豐富的資源優勢，調整優化產業結構，實現了經濟的快速發展和社會事業的全面進步。

　　2009年全省實現生產總值758億元，比上年增長13.1%，財政總收入928億，增長13.7%，全省固定資產投資6642億元，增長40%，社會消費品零售總額2484億元，增長19.3%，高出全國平均水平3.8個百分點，對江西GDP增長的貢獻率達到了49.8%，流通網絡取得新增長，城市商貿跨上新臺階，擴大消費工作取得新成效。商貿工作對全省保增長起到重要的作用。

　　近年來，江西在推動綠色有機生態產業方面，大力發展綠色有機食品、無公害食品，初步形成了以大米、水產品、油菜、毛竹、中藥材等主導產業。2009年，江西擁有全國綠色標準化生產基地19個，生產面積八百多萬平方米，列全國第二位，綠色企業800多家，其中有機食品產品種類750個，連續七年保持全國第一。

　　江西綠色生態產業進一步提升，企業市場開闊能力進一步增強，產品競爭力提高。2009年12月，國務院正式批復了鄱陽湖生態經濟區發展戰略，這是新中國成立以來，江西第一個列為國家戰略的生態經濟區。建設鄱陽湖生態經濟區成為加快中部崛起和國際生態經濟合作重要平臺。江西將以推進鄱陽湖生態經濟區為主線，把保增長，擴內需，調結構，促改革結合起來，堅定不移實施重大戰略，堅定不移推進改革開放和科技創新，努力實現科學發展，進位趕超，綠色崛起。

　　聯商網大會作為一年一度的行業大會，商業地產開發集團及金融投資的重大會議，成為展示零售行業最新發展成果和零售企業相互學習和投資的平臺。2010年聯商網大會在南昌召開，給我省提供了一次近距離與國內外領軍零售企業交流與對話的機會，也為商貿流通企業投資合作創造了良機。大會期間，我們將組織多項活動，與國內外同行交流學習。謀取合作的同時，我們將舉辦江西省農產品農超對接展示洽談會，并開展招商引進，充分利用聯商網大會的平臺優勢，展示江西品質優良、豐富多彩的綠色有機產品，讓江西綠色產品走向全國，走向世界。我們精心挑選62個商貿流通企業，招商項目總投資達105.5億元人民幣，涉及大型超市、賣場、物流中心。這些項目蘊藏著商機與財富，等待大家共同挖掘與創造。

　　江西是一塊在共和國有特殊地位的紅土地，是一塊充滿歷史底蘊的紅土地，是一塊充分生機和活力的紅土地。江西是革命搖籃，江西自古以來物華天寶，全省森林覆蓋率達到60.5%。我們歡迎各位朋友到江西旅游、觀光，與江西商茂建立長期的關系。我們期待聯商網大會提升江西影響力，進一步打響品牌，擴大江西綠色產品在國內外的銷售。

　　最后，衷心祝愿2010聯商網大會圓滿成功。祝各位來賓、各位朋友在贛期間生活愉快、身體健康、萬事如意。

南昌市副市長劉家富為大會致辭　　

　　圖為南昌市副市長劉家富

　　尊敬的熊副省長，各位來賓，朋友們。

　　四月的南昌鮮花盛開，在這美好的時刻，我們參加2010年聯商網大會暨第七屆中國零售業營銷論壇。在此，我代表南昌市政府向本次會議的召開表示熱烈的祝賀！

　　近年來，南昌市委市政府以產業為契機，著力轉變發展方式，大力弘揚大氣開放、誠信務實的精神，緊緊圍繞把南昌建設成為現代區域經濟、現代文明城市的發展目標，著力實施鄱陽湖生態經濟區建設和山江湖綜合開發區，經濟社會得到了持續、健康、快速的良好發展。特別是商貿、物流、旅游等現代服務業，都是方興未艾。像沃爾瑪、家樂福、大潤發等零售企業紛紛進入南昌。今天南昌經濟提升、社會進步、協調發展。今天的南昌，集歷史文化名城，山水綠色之地，現代動感城市于一體。今年的南昌正以無形的魅力和活力吸引著海內外的朋友關注。這也是創業者的樂園和成功者的福地。2010聯商網大會在南昌召開，來自全國各地的零售業權威組織、成功人士、專家學者聚集，碰撞智慧的火花，討論零售業發展的有效途徑，這將給我們帶來全新的發展理念，也將進一步提升南昌城市文化魅力。我們也希望通過本次高峰論壇和項目推薦，使圈內的商界朋友們更多地了解南昌、關注南昌、推薦南昌、投資南昌。我們將一如既往地深化改革，擴大開放，轉變職能，優化環境，不斷提升服務質量和服務水平，使投資者滿意，消費者微笑。一個開放活力、文明和諧、生態園林的嶄新南昌將走向世界。我們衷心祝愿2010聯商網大會暨第七屆中國零售業營銷論壇圓滿成功。

　　祝各位領導，同志們、朋友們工作順利、事業發達。

聯商網董事長龐小偉為大會致辭

張育林：2010中國流通業宏觀政策導向

　　圖為商務部研究院流通戰略部副主任張育林

　　各位來賓，女士們，先生們，上午好！ 

　　非常高興來參加2010聯商網大會。雖然會議我是第一次來參加，但是聯商網我是非常了解的，它是零售業專門的門戶網站。我平常也非常關注。剛才各位領導已經把這次大會的背景等等都已經作了非常充分的介紹。我就進入正題。因為我是做宏觀政策的研究，演講的題目比較虛一點，主要是方向性的、思路性的，至于經營型、操作性的，我要向各位學習，我們只是紙上談兵。

　　今天，我演講的題目是流通服務業政策的發展趨向。流通是概念性的東西，雖然我們是零售專題的論壇，但是大的方面，還是在流通概念體系之中。接下來，想講講后危機時代基本的形勢和我們國家行業產業發展方面主要的任務。最后，想談談我們的發展，包括零售業在內的流通服務業發展的政策。

　　我們零售是在流通服務的概念理念中，這個概念國內外有很多的變化，國際上也有一些研究。我們一般說到就是分配等等詞來對應。這里面，我特別提到臺灣的流通服務業。因為我是國務院商務部研究院專家小組的成員，最近正在為我們與臺灣的合作進行搭橋，我作為專家組成員已經有兩年了。今天也有來自臺灣的商業精英。臺灣說的流通服務業，基本上跟我們都是對應的。為什么這么講，雖然是零售，但是往上面走我們要關注批發。現在最大的問題就是物流的問題。所以，我們講的是零售，但是我們要把批發、物流、供應鏈等問題考慮進去。看我們國家的整體流通服務業面臨的幾大形勢：

　　第一，如何真正實現內外貿和國內外市場一體化的問題。

　　第二，如何進一步擴大進口、促進貿易平衡發展、促進消費問題。
　　
　　第三，如何達到“貿易與產業互動”，推動我們制造業轉型升級的問題。

　　第四，如何加快提高流通組織化程度和流通效率問題。

　　第五，如何統籌城鄉市場發展的問題。

　　這些都是非常大的問題，是我們國家這些年整體流通服務業發展的重要問題。

　　第一，如何真正實現內外貿和國內外市場一體化的問題。這是我們國家由來已久的問題了。多少年前，我們有一個商業部，最后改為內貿局，最后又合并到經貿委。因為我本身也在這里工作，我也做過專門的研究課題。這個內外貿，好象大家不再提這個了，但是現實是內外貿無論是從管理上，還是從形式上，都沒有實現一體化。我們真正的市場也是國內外市場，這可以體現在很多的行政管理上，內貿是內貿，外貿是外貿。企業的經營也是，外貿企業做外貿，內貿企業做內貿。為什么這次金融危機以后，我們的商務部要做互動銜接的展會，就是想找一些途徑，能夠在當前比較困難的形勢下，做到把兩個內外貿市場聯系在一起。因為這一點，我已經翻看了來參會的這些企業的名單，可以很明確地看到，聯商網的商有很多方面，但是大部分來的還是內貿企業。就是說我們做商貿流通，傳統的都是內貿企業。什么時候像這樣的聯商網大會，內貿企業和外貿企業能夠坐在一起，真正實現內外貿一體的大的集團，大的企業，這樣我們的對外貿易一體化就有了比較大的成果。

　　第二，如何擴大進口、促進貿易平衡發展、促進消費。這里就比較容易理解，因為我們國家這幾年的發展，主要是依靠外貿出口。我們多少年的外貿居高臨下。在這幾年，包括商務部部長，也發表了一些文章，包括最近的高層論壇上，也談到進出口的不平衡問題。過去，我們更多都是在做出口商，千方百計擴大出口，基本上是出口導向。那么形勢發展到今天，國際形勢發生了很大的變化，我們國內的銷售，經濟發展方式的轉變，又到了一個節點。現在我們面臨一個問題，怎么從單方向的強調出口方面，到內外貿協調發展。因為進口這些年有很多的問題存在，包括商務部的江副部長也提到進口非常有限。我們到國內去買一件襯衫到國內來，這里的價格要比美國高很多倍。為什么我們要組織這么龐大的采購團到國外購物，進口確實是一個問題。在座都是從事商業，我們進口的渠道，在經銷網絡這方面，不管是政府部門還是商貿企業，以后都需要進行改變。

　　還有一個就是我們擴大國內消費需求，提高我們消費能力這方面，目前的狀況也不能適應。這也確實是今后國內必須解決的問題。

　　第三，我們的流通服務業怎么能夠推動制造業的轉型升級。我們是最大的全球制造業基地，是發達國家的全球化供應鏈。在很多問題上，我們國家的產品出口是受制于國外。流通服務業如何通過我們的渠道，通過各行各業的營銷網站，幫助、推動我們國家制造業能夠更好地打進市場，上下流的產業鏈打開，這是我們很重要的任務。還有一個就是民族品牌的問題。我們是有責任的，有責任把我們的民族品牌推出去。現在就有一些問題，比如說在上海，在北京這些繁華商業區的黃金地段，國外的品牌能夠進來，我們國內的制造業有很好的品牌，在國際國內市場上都有一席之地，但進不了開發商的黃金地段。這也是值得思考的一個問題。

　　第四，如何提高我們流通文化和流通效率的問題。這里面，大家可以看到從我們國家的流通程度來講，還是比較低的。我們也限制了國家的流通企業，現在基本上還是區域性的發展。國美、蘇寧這些已經實現了全國范圍的擴張，但是還沒有在境外有實質性的擴張，像步步高，也是區域性的企業。批發市場，大家都知道義烏。在國內，到處都可以看到義烏的影子。但是義烏市場沒有國際化的步伐，目前成效不大。因為很多國家開的義烏分市場都是不成功的。所以，義烏政府也有一些動作，也想做做研究。目前，我也在做義烏市場轉型研究的課題。這是從流通效益方面，現在還存在很多的問題，也是我們面臨的巨大的挑戰。

　　第五，如何統籌城鄉發展。這個題很大。但是我想說的就是在座的企業，怎么樣讓自己在這方面，能夠為我們國家城鄉一體化的發展作出應有的貢獻。因為我們最近這幾年商務部也開展了一些工程，包括我們的李廳長，有一些重點的工程，這些工程受到了很大的成效。我們都說這是專項的工程，怎么形成機制，也是需要探討的問題。

　　上述五個方面，我覺得是面臨的新形勢和新任務。當然，結合更多的個人研究和政策方面的調研，我們提出來流通服務業發展的六個對策。

　　第一，將流通服務業納入國家戰略進行研究和策劃。因為從研究的角度講，流通服務業很重要，但是如何讓我們這個最高的權利決策部門，真正把我們的流通放在非常重要的位置，這還是需要做比較大的研究的，當然現在有比較好的機會，最近這幾年國務院的文件，能夠給流通服務業一席之地。我們業內也要抓住這個機會，在這方面進行更大的研究。國家戰略，我們說農業、科技是我們的國家戰略，我們的流通也應該是，我們要千方百計把這方面納入進去。因為我們的黃教授一直在這方面研究，流通如何進行論證，是基礎性的產業，先導性的產業，這方面已經做了很多。但是要讓我們國家能夠進一步有實質性的行政規劃，我們還要在這方面進行規范研究。正好“十一五”結束了，“十二五”開始了，我們把流通納入“十二五”的規劃。另外，具體做的是要打造新的站點和平臺，包括義烏，還有其他區域性的商貿城，在區域經濟一體化的過程中，也要提高商貿應有的地位，包括我們上海的國際貿易經濟區、北京國際商貿城等等，就是要做到全國各地遍地開花。我們都把流通業作為一個重要的方向，最后真正把流通服務業上升到國家戰略。

　　第二是低碳流通，綠色商業這一塊。我們知道我們流通的潛力是非常大的，因為我們大家所做的行業就是我們日常生活，與千千萬萬的人生活息息相關。這方面的推動能收到很大的成效。作為流通本身，也應該適應國內外發展的趨勢。我們要在這個地方做一些前期的投資和技術的研發。大家做零售，可以到日本去看。我們到日本看文化購物中心，有一個新的設計中心，已經有很多這方面的投資。包括屋頂車，怎么節省，他們做的非常細化。這也是我們企業節能減排、低碳等等的社會責任。我們在這方面更多的關注，更多的參與。我也看了一些材料，包括沃爾瑪，怎么打造低碳的商業。這都是非常好的案例和做法。

　　從我們流通這方面來講，也有很多問題要做。比如說第一個要查漏補缺。我們現在很多立法是缺位的。還有一個需要修訂。比如說日本的《商業法》，這么多年根據形勢的發展進行修改。我們流通方面，也應該更多地根據形勢的發展，進行修改，也應該有這方面的法律。

　　最后，基礎大法的制定。最近國家在做流通商貿基本的法律。最近有很多《流通促進法》等等，商業部門在這方面的工作一直沒有停止，雖然有很多的困難。我們有很多提前調研的工作。比如我們流通服務最基本的大法的制定，這幾年的工作也一直再做。

　　最近的網絡建設，農村也有很大的成就。但是現在還應該從兩個方面，一個是體系方面，如何從各個商品的分類，比如說農產品、工業等等，從業態方面，從區域方面更加的一體化。比如說流通網點等等，比較偏遠的地方，網點建設方面，還是存在著很多的困難和問題的。

　　還有一個差異化的問題。我們的流通設施網絡的建設，我們可能是需要很多不同的政策。有一些基礎性的設施，包括大型的農產品批發市場，包括大的公共服務的區域網絡。還有更多的是市場性的，這就更多需要發揮市場的利益點。包括我們昨天看到紫金城的購物公園，這里面可能更多的是商業性。我們中小商業企業做了很多，我們政府也應該有一些投資和支持。這里面就有一些公益性的東西。政策也有所不同，基礎性的，大型的，流通方向給予更多的政策的支持。這是叫支持業態組織和模式的創新。這個在座的各位可能比我更熟悉。這里面有盈利模式的問題。這個我想說一點，因為最近大家比較清楚，關于我們零售現在到底是盈利，還是食利模式，這是有一些爭論的。比如說超市、百貨經營方式問題等等，我們有所考慮，有一些方向性的，傾向性的觀點。總的來說，我們目前這種盈利的模式，有一些必然性，但是也存在很大的弊端。這是下一步需要更多的調研的，也需要在座的各位更多的探討，在實踐里，把我們這些傳統的盈利模式和存在的問題給予糾正。

　　最后我想談談擴大開放的問題。尤其是外資零售企業，最近這幾年有一些比較敏感的問題，就是針對外資，我們開放是否過渡了？對我們流通產業安全是否構成威脅等等。因為我經常參加國內大型的企業，大家提了很多的意見。比如說沃爾瑪城鎮擴張等等。但是對此還是要有一個基本的立場，繼續擴大開放。不開放，我們技術管理、資金，還有網絡，我們產品的出口，都會存在對我們自己不利的東西。這個立場是不能變的，關鍵就是在結構上，區域上怎么進行優化。在進行開放，引進外資的同時，我們更多也要走出去。最近，我們也有很多的研究，相信未來我們的零售業，包括零售業在內的服務業，也能夠更多地發展起來，走進國際的舞臺。

　　我的演講到此，謝謝大家！

黃國雄：2010中國零售業的轉型與發展

　　

　　中國人民大學商學院教授黃國雄教授在做演講
   
　　黃國雄：非常高興，也非常感謝聯商網給我創造了這么一個機會。整體來看，中國市場非常大。這個市場正在起步，潛力非常大。這是我們去年經歷了挑戰，面對了困難和考驗。我們走出來了，還有比較好的戰略發展。因此，在這個條件下，我們來總結、探討零售業的發展，是非常及時的。特別是聯商網構建的平臺，促進了交流、加強了合作、得到了協調發展。應該說零售業的發展面臨著新的問題，新的挑戰。這一點應該看到。我們一方面要看到去年，整體來看增幅比較大，但是實際上我們的效率不夠，甚至是犧牲效率，通過多種手段，來保持我們零售業的增幅，以國家發展投資來維持我們的市場。在新的一年，我們可能又會遇到新的問題。

　　所以，我一直想一個問題，就是零售業如何轉變發展方式的問題。中國的零售市場，從現有的材料看，應該具有50萬億的潛在市場，20萬億的銀行，10幾萬億的金融資產，我們每年國家投資的增長，加強國內外的市場，從市場上講是沒有問題的。如何將市場變成我們的業績，我們整體的發展，這一點是包括所有的地產商、供應商、開發商、策劃商、支持商，都共同面臨的問題。

　　今年人大開會的時候，胡錦濤同志有一個新的概念，就是轉變發展方式，轉變為生產方式。生產方式在現有的基礎上，如何來提高和加快我們發展。作為發展的方式，也涉及到整個經濟結構的調整。他提出了結構調整事關中國經濟的調整，事關我們抗風險的能力，事關經濟結構調整的問題，事關可持續發展。在我們流通，在我們零售業也同樣存在這樣的問題。我們的增長模式，我們的發展模式，到底是什么樣的模式。從現在來看，我們爭取的效益在下降。我想作為我們零售業來看，如何推進發展模式的轉變是當前非常重要的問題。我想提出幾個問題供大家參考。

　　第一，要從政策產值轉向市場。我們有一個很大的問題，盡管我們國家提出了經濟增長是8%，但是我們國家的經濟發展如果速度不高于6%，就意味著停滯不前。而這根本的原因是什么？根本原因是我們是按照產能，按照就業，按照立法，按照領導力生產的，不是采取訂單式的，所以世界的經濟水平，雖然是2.5%，但是發達國家一般維持2%左右。他訂單生產，百分百實現，我們有產值沒有價值。這里面涉及到我們作為流通產業來看，如何來幫助整個經濟，這是非常繁重的任務。我們說，如果提高了2個點的產銷率，就要增加6600億，這對我們國家，對我們企業都是非常重要的。如何從做產值轉向做市場價值，追求訂單經濟，促進經濟穩定、穩步的增長。

　　第二，如何從粗放型轉向集約性的發展。我們現在的發展，一般維持到4%到20%，個別都達到了25%以上。在這個情況下，就涉及到我們純利增加了多少，現在我們談毛利增長了多少，不代表這個。如果是粗放型經營，那你提高供應商的價值，才可以提高你的毛利。但像沃爾瑪，整個費用率是控制在6.5%，3%的管理費用，2%的銷售費用，1.5%的商業稅。跟我們差了4個百分點，如果我們中國能提升1個百分點，就可以節省1300億。那么我們現在追求毛利，不考慮凈利潤的問題。中國連鎖百強的企業，外資企業占了3.6%，這就反映出了我們比較粗放，粗放經營、粗放管理。這需要我們從內部來尋找。

　　第三，我們求大不求強。求大，應該說前幾年，特別是2001年到2005年，我們連鎖發展，都是以平均54%的速度發展。當時面臨著全面的市場開放，我們零售企業不斷擴張，總是想搶占黃金地段。但是這幾年應該看到，我們整個連鎖的發展是走下坡的。去年整個連鎖在增幅方面創了連鎖發展的新記錄，但今年跟全國的平均水平15.5%低了兩個百分點。所以，從這一點來看，應該說各個連鎖都在實施調整戰略，包括百年戰略，包括沃爾瑪本身也都在進行調整。如何立足于區域，做強做足、做實，站穩腳跟，進一步向強發展的問題。所以，這就涉及到第三個問題，如何以強為主。

　　第四，要從面前的市場向潛在的市場轉變。如果采取臨時的措施，戰略性的措施，甚至是新戰略的措施，這都是臨時的。可以刺激它把臨時的消費轉向潛在的消費。以后的消費來維持消化。所以，從這個角度，我們要轉向潛在市場。

　　所以，我總結了四句話：重視潛在市場，挖出潛在市場的潛力，應對未來市場的開發，有條件的企業應該創造條件。我們要有多開發的路子，比如說老齡化已經成為中國特色，60歲以上很快就占43%，而這一部分產品的服務，在整個產品中僅占了17%，也就是跟國際相比，還有80%的老年市場沒有開發。按照美國的土地，美國的老齡市場，可以控制40%左右。從這個角度來看，我們有適合我們的潛在市場。

　　第五個問題，要從商品的經營上轉向服務市場開發的問題。中國服務應該是剛剛起步，中國服務目前僅滿足于家庭消費。如果說商業供應既解決了基本的需要，那么服務的發展，服務的市場，應該更多地滿足廣大群眾的發展需要，而這塊市場應該說還不足，必須要開發出來。

　　第六，要從平面經營向立體經營推進。所謂平面就是我們立足于銷售，每一個零售企業都應該注意網上交易，因為不管是淘寶網也好，其他的也好，都有很多的優勢，有自己的貨源優勢，有自己的平衡優勢，有自己的配置優勢。所以，就地發展，立足推進，包含了零售企業多元化的發展，對整個零售發展整體效益的提高，應該都是很有潛力的。那些全國性的網絡，對這些地區成本很高，需要建倉庫，需要進貨，需要配服務，所以我們應該考慮立體經營。

　　第七，要從重視形象工程轉向社區發展。我想最現實的問題，要解決好社區的問題。從歐美國家這幾年的發展情況來看，他不是立足于大規模。這意味著一平米的銷售要負擔商品的租金。我參觀了一下紫金城，要有新的理念，新的布局。應該說作為南昌城的建設，我想它應該先立足于把社區商業，群眾的基本生活費等解決了，引起了消費者的關注。

　　最近修改了一個業態的標準，現在很多企業，很多城市都在引進世界的一流產品，一流的品牌，這個做法應該就是服務。品牌就是我們的戰略。所以，我提出了要把百貨作為商品。商業組織應該以百貨為主，郊區、社區應該以百貨為主。第二，就是作為城市的窗口、名片、形象，引領城市的經營型品牌。第三類就是消費。我們現在整體上看，應該說消費水平都不高，我在不少地方都說過這樣的概念，包含商務部。我們要強調一二三，忘記薄弱的發展。什么是一二三，就是我們現在考慮中國經濟發展的貢獻率。我們的外貿儲備是世界第二，從這個角度，我們一、二、三是趕在前位，不能抹煞。農民生活水平決定了中國經濟的發展。美國人均商品消費總額是3萬2，3萬2美元，我們才1000千。從這個角度來研究我們的市場結構，我們的規模，我們的管理。

　　由于時間的關系，我就說這幾點。謝謝大家！

厲玲：購物中心須承擔零售商的角色

　　

　　4月9日，由聯商網和江西省商務廳主辦的2010聯商網大會的第二天，大會分論壇之一，2010搜鋪網商業地產論壇暨江西省重點商業項目招商大會在南昌舉行。論壇上，知名職業經理人厲玲就購物中心經營實務為主題發表了演講。

　　演講中，厲玲重點分享了關于購物中心營運的重要性。她表示，很多購物中心之所以做不好，就是因為營運跟不上。為什么跟不上？購物中心還是房地產商的心態，沒有把自己當作零售商，只重招商不重視營運。

　　以下為演講內容輯要：

　　購物中心在中國發展還不長，成功的不多，或者說還沒有一個成功的購物中心。你會說深圳萬象、香港港匯、廣州天河城不是很成功嗎？是的，單個是很成功，但我所說的成功，是可復制的成功，你的模式、架構等能否在另一個地方獲得同樣的成功？

　　購物中心也分很多種類，我覺得，城市綜合體和社區型購物中心都可以起來。其中，我個人尤其看好社區型購物中心。 

　　普遍出現這樣的現場：在購物中心的前期，投資很大，招商很好，世界名牌也都進來了，可是沒有跟進營運。想靠招商和收租金獲得成功，在中國大陸是行不通的。很多購物中心的做法就是招商，然后收租，但是收不到不知道怎么辦。

　　想要成功，必須加強營運。營運上接招商，下接物業，兩翼是IT財務和推廣。營運部應該有品牌建議權，提出哪些品牌應該調整、怎么調整。物業建起來的費用可以算出來，但維護的費用是算不出來的。很多購物中心的老板營運的時候不愿意花錢，舉例來說，很多購物中心要種樹，樹種好以后需要澆水吧，樹死了要重新種吧，這些都屬于營運的內容，但多數老板只愿意花錢種樹，種完樹就不管了。

　　為什么會這樣呢？主要是心態還是屬于房地產商的心態，沒有把自己看作零售商。房地產商覺得做零售商就降低了身份降低，角色一直調整不過來。你要明白，做購物中心，就是做零售商，作為零售商，就要重視人流、物流和財流。房地產商不需要人流，但零售商必須“抓住”顧客。

　　有個案例，大家也可能遇到過類似的情況：某公司引進知名餐飲，簽好合同，裝修完畢，準備開業了，但是發現沒有燃氣。后來耽誤了一個多月，本來春節前開業，拖到了春節后。本來就不容易辦下來，何況遇上春節，前前后后辦下來，董事長親自去跑，你當然要親自去跑，誰叫你不把流程設計好。招商時候應該有租戶要求表吧，上面有很詳細的要求，你怎么沒照要求做好，想辦法解決。我曾做過消防的流程手冊，做得非常詳細。

　　從租戶簽訂到開業到后期，包括各種執照，我們都要協助租戶辦理，管理、負責到底，不是招商一確定就完事了。租戶開業前提要幫著安排，開業時要去捧場，讓他們開業開得舒舒服服，以及開業后的管理，這都是營運的工作。

　　再比如，很多餐飲招商進來后，審批的圖紙和最后的施工不一樣，這也要營運去管。  

　　再說消費者投書，在香港，消費者是直接投訴商鋪的，我們這里是投訴商場。我當時參照了百貨的做法，按樓層、區域去規劃和管理。營運做不好，購物中心就會變得沒有“中心”。

　　在很多購物中心，營運和保安是對矛盾體，保安是房地產上的心態，覺得顧客煩，怕搞活動搞得商場很亂。人來了也許會亂、臟，但零售商就是要服務嘛。零售商要關心把東西賣出去，租金加上扣點，兩者取高。作為零售商，就要重視營運，關心租戶，關心顧客。有多少人關心租戶把錢放到哪里？ 

沃爾瑪、聯華華商等與江西主動“農超對接”

在今天的聯商網大會·江西省農產品“農超對接”展示洽談會上，沃爾瑪、聯華華商、步步高等國內外著名零售企業紛紛表達了能夠與江西省合作社、農戶“農超對接”的強烈愿望。
　　
　　沃爾瑪江西區域公司事務總經理楊雯表示，推廣“農超對接”是沃爾瑪的社會責任，因為“農超對接”能讓顧客受益，農民受益，更有利于環境。沃爾瑪對于農超對接直接供應農場建立了一整套管理體系，包括準入、復檢、抽檢等制度，同時協助顧客安全環保消費。聯華華商集團生鮮配送中心副總經理徐建明則希望讓江西眾多優質、特色的農產品更多地進入全國超市，與江西合作社、農戶建立更緊密地合作關系，同時江西省政府能夠給予加入“農超對接”的農戶更多的優惠。步步高江西采購總監周學軍稱，“農超對接”為步步高的生鮮經營帶來了成本的降低和銷售額、質量的提升，表示步步高將為“農超對接”建立更多高效的物流基地。
　　

　　沃爾瑪江西區域公司事務總經理楊雯
　　
　　步步高江西采購總監周學軍

農超對接會煌上煌、將軍紅爭相“毛遂自薦”

在今天的聯商網大會·江西省農產品“農超對接”展示洽談會上，煌上煌、將軍紅、天德生態豬等江西省眾多農副產品企業“毛遂自薦”，布展位，展產品，做演講，積極推薦江西省綠色生態的優質農產品。
　　

　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　（聯商網現場報道）

江西農產品“農超對接”展示洽談會召開

　　今天上午，由江西省商務廳、江西省農業廳和聯商網共同主辦，紫金城購物公園協辦的“江西省農產品‘農超對接’展示洽談會”在南昌召開，江西省商務廳副廳長李青華主持會議，江西省農業廳副廳長萬國根，聯商網董事長龐小偉等出席會議，沃爾瑪等多家零售企業和100多位江西省農產品企業代表參加會議。

　　江西省農業廳副廳長萬國根發表講話。他說，江西的省農產品一直以來馳名國內，臍橙、烏雞等是這里的特色，近年來江西省致力于開發綠色食品、有機食品，發展綠色農業、有機農業，現在江西省已擁有了贛南臍橙、鄱陽湖蝦蟹等多個生態農業基地，走在全國前列。
　　
　　最后，萬廳長希望這次交流會能夠搭建起“農超對接”的交流平臺，讓前來交流的企業帶著希望而來，帶著收獲而歸。
　　

　　
　　

祝本次聯商大會取得圓滿成功！

我領導去參加會了。

我也想去呀！

呵呵，我領導剛剛回來

蔣美蘭：關于決戰現場的購物體驗

可惜，我沒資格去參加這樣的會議。有誰能給我傳授點經驗？在群111676672靜候佳音

圖為：李好山總經理  “中小連鎖企業面臨的困境與突破演講”

各位朋友，大家好。我今天給大家分享的主題是中小連鎖企業面臨的困境與突破之路。實際上，我給大家分享的也是來自于歐洲荷蘭一家零售與批發企業的做法，也就是SPAR。這既不是水療，也不是超市。我想跟大家分享中國的小型連鎖企業如何聯合，如何分享資源。

　　第一方面，我想跟大家簡單說一下中國零售行業的環境。第二方面就是中小連鎖超市企業生存環境的六缺。第三，我認為自愿連鎖是中小連鎖超市企業的突破之路。第四SPAR介紹。第五，SPAR宣傳片。我希望把SPAR的做法分享給大家。

　　一、中國零售行業環境。

　　二、中小連鎖超市企業生存環境的六缺：技術、人才、模式、規模、品牌、出路。

　　具體表現：1.市場擠壓，這里面主要是零售企業渠道的下沉，價格競爭。2.商品弱視。3.是成本劣勢。4.人才短缺。5.管理粗放。我們中小企業基本上是家族式的管理。

　　三、自愿連鎖是中小連鎖超市企業突破之路。中小企業如何連鎖，我們下面一塊來探討。實際上，我們一直在聯合，但是為什么不成功?很多老總也在考慮這個問題，希望能夠改變這樣的狀況，他們希望零售商統一起來，大家共用一個品牌，共同成立一個股份制企業，形成合力，應對外部競爭，也有部分老總認為，中小零售商迫切需要有機構或人牽頭成立一個零售研究機構，專門解決企業在發展中遇到的問題。我覺得這都是一種方式，等條件成熟時可以成立聯合機構和聯合企業，大家一起來分析。

　　2010年，實現聯合、突破與創新是零售業尤其是中小零售商最為重要的話題。

　　SPAR創立于1932年，總部位于荷蘭，它是世界最大的自愿連鎖集團，也是全世界最大的食品零售連鎖集團，SPAR經營超過15000家超市，零售額達到350億歐元，通過聯手合作，建立零售商與批發商在SPAR系統里團結起來，通過這個獨特的合作經營方式，SPAR能夠配合當地顧客的需求，同時SPAR也能夠把遍布全球的生意規模和親切友善的本地化服務完美結合起來，SPAR最突出的優勢表現在成員間不斷地互相交流經驗和知識這一點上，SPAR的規模是一個健康俱樂部，強調零售技術，經驗、知識的分享。它是一個合作的機構，但是它有許多做法也相當于企業的管理方法。

　　SPAR的創始人，他早期也是一個小的零售商。SPAR是自愿連鎖體系，批發商與零售商的連鎖體系。SPAR的理念就是聯手合作，大家獲益。因為整個從生產、批發到零售環節很大，怎么把企業聯合在一起，一起合作。這是SPAR的分布，比如說在奧地利，SPAR銷售額已經占了奧地利零售額的70%，還有大量的自有品牌。他自有品牌在超市里最多可以達到70%，這是非常可怕的。SPAR有很多的業態，他用技術聯合在一起。SPAR有超級大賣場。實際上我們已經有很多的接觸，像沃爾瑪、家樂福。SPAR有大型的超市，這就是綜合超市，SPAR有社區店，也有便利店。SPAR現在已經進入到中國，(PPT略)這是在山東的一個會員代表。SPAR自愿連鎖體系，他有一個會員代表，進行一些推廣。SPAR經常組織會員到各地考察業態，考察方法。SPAR有大型的配送中心。SPAR有系統，規劃、營銷、品牌、培訓、采購這方面SPAR都有合作。在歐洲，SPAR用同一個品牌。但是在中國，正在探討的過程。在中國他做了一些適當的變更。SPAR也有賣場規劃，行業領先的店鋪設計，科學合理的賣場。SPAR所有的設備共享，專業設備供應商合作支持，包括所有的設備。SPAR也有領先的商業管理系統做強大的技術后勤支持。采購、共享SPAR強大的商品采購資源，合理的商品結構制定及維護;享有SPAR自有品牌資源;統一的促銷洽談;系統化的供應商管理。

　　營運管理：日常店面管理規范指導、工作交流分享、商品主題陳列推廣、流程規范指導。SPAR也有加盟，在加盟的過程中，SPAR會提供這些幫助和支持。一些朋友說，SPAR搞什么?他每年有一定的會費。但是這個會費是根據需要來計算，會費保證SPAR服務體系的運作，是非盈利的機構。

　　現在跟大家分享一下SPAR的宣傳片。(略)

　　謝謝大家!
　　（聯商網現場報道

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