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主題：請問樂購如何看待這位員工的工作態(tài)度

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忠實顧客

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樓主

請問樂購如何看待這位員工的工作態(tài)度
撫順樂購（新華店）服務(wù)臺（退換處）的工作人員服務(wù)態(tài)度十分差。
本人2010年4月21日到樂購購買了康師傅茉莉花茶，打開后發(fā)現(xiàn)中《再來一瓶》。我就到退換處去咨詢。
當時是2996工作人員接待的，我說：“請問這個換獎再哪，2996工作人員說在這，邊說邊到后面拿了一瓶冰紅茶遞給我。我又問怎么換的不是茉莉花茶嗎？2996工作人員說換的就是這個，你換不換啊。說著就把瓶蓋往我面前狠狠的一放，然后就到一邊站著去了�！痹倥c她說話她就不理我了，這個服務(wù)員態(tài)度怎么這么差啊。不等別人說話就不理人你要是忙也行我也能理解。作為一個服務(wù)人員怎么能這么工作啊，我當時很生氣的說你什么態(tài)度啊，邊上一個工作人員幫我辦理換購手續(xù).....
這個2996工作人員太讓一個一直以來都支持樂購的忠實顧客寒心了.
2996工作人員的態(tài)度好與壞不代表個人而代表整個樂購。請問樂購這么大的全國性連鎖機構(gòu)對這個2996工作人員的工作態(tài)度如何看待。