[原創]如何打造購物中心（百貨商場）核心競爭力
前 言
在談到購物中心（百貨商場），相信對于每個人來講都不陌生，因為它都開到我們的家門口了。“吃、穿、住、行”對于每個人來講都是必不可少的。我至今還記得5歲的時候與爸爸一起去百貨店排隊買布的情景，那時只有過年的時候才能有一件新衣。到了讀大學的時候我開始有選擇穿中山裝、夾克、西服，而今天我再也不會為一件新衣服排隊，而走進商場足以讓你看花眼。社會在不斷進步，生產力也在飛速發展，我們不知不覺經歷了三個階段：即“生產導向階段”、“產品導向階段”、“顧客導向階段”。而今天企業面對“顧客導向”的至高點，作為一個從事多年百貨商場管理生涯的我，確實有許許多多感慨，有時也想寫點什么。現在，步步高終于給了我一個暢所欲言的機會，我將就一些工作心得、管理實踐、操作流程以及經營理念作簡要概述，希望能“拋磚引玉”讓我們共同走出管理盲區，我提出的觀點和具體解決方案都將在近期《聯商網》“購物中心論壇區”發表，請各位高手提出寶貴意見，讓我們共同打造百貨商場、購物中心核心競爭力。
作 者： 操盤手
20010年5月16日
購物中心 百貨 商場）
搜索更多相關帖子: 購物中心 百貨 商場） | 
