有一位朋友問(wèn)我：
他們商場(chǎng)目前有五萬(wàn)的張會(huì)員卡，真正的有效的會(huì)員卻是不足兩萬(wàn)。
如何把睡眠卡催醒？另外，他準(zhǔn)備利用會(huì)員卡進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，會(huì)如何？
同時(shí)，積分還禮，積分購(gòu)物，多倍積分為什么越做越無(wú)味呢？
難道會(huì)員卡成為了雞肋？
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這些問(wèn)題具有普遍性。
異業(yè)聯(lián)盟是一個(gè)不錯(cuò)的主意，許多商家通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟，形成會(huì)員資源共享。
作為商場(chǎng)超市而言，會(huì)員的推廣，會(huì)員的數(shù)量（我的朋友五萬(wàn)多了），
這是一個(gè)極大的財(cái)富。
但是，
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的會(huì)員日、會(huì)員月，會(huì)員獨(dú)享商品、會(huì)員價(jià)、會(huì)員積分還禮等等，
要真正做到會(huì)員的劃分。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，把會(huì)員的潛力挖掘出來(lái)。
就是說(shuō)：針對(duì)不同的會(huì)員，采取不同的服務(wù)。
為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)。
通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)分析，了解會(huì)員的消費(fèi)情況。
例如：某女士每周購(gòu)買(mǎi)尿不濕，每半月購(gòu)買(mǎi)奶粉，
根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣以及她的購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)物組成，
以及顧客登記的會(huì)員資料，我們會(huì)從中得到許多信息。
例如她的家庭成員構(gòu)成，她小孩的情況等等。
當(dāng)顧客奶粉即將用完時(shí)，一個(gè)溫馨的會(huì)員短信提醒，
“您好，您上周在美美購(gòu)物廣場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的奶粉即將用完，為了您可愛(ài)的寶寶，
美美商場(chǎng)提醒您........，另外，促銷(xiāo)特價(jià).......”
根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況，送給會(huì)員不同的關(guān)愛(ài)。
呵呵，這個(gè)例子就像王永慶賣(mài)大米一樣。
希望大家從中能悟出一些道理來(lái)。
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