有一位朋友問我：
他們商場目前有五萬的張會員卡，真正的有效的會員卻是不足兩萬。
如何把睡眠卡催醒？另外，他準(zhǔn)備利用會員卡進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，會如何？
同時(shí)，積分還禮，積分購物，多倍積分為什么越做越無味呢？
難道會員卡成為了雞肋？
應(yīng)當(dāng)說，這些問題具有普遍性。
異業(yè)聯(lián)盟是一個(gè)不錯(cuò)的主意，許多商家通過異業(yè)聯(lián)盟，形成會員資源共享。
作為商場超市而言，會員的推廣，會員的數(shù)量（我的朋友五萬多了），
這是一個(gè)極大的財(cái)富。
但是，
會員營銷不是簡單的會員日、會員月，會員獨(dú)享商品、會員價(jià)、會員積分還禮等等，
要真正做到會員的劃分。
通過數(shù)據(jù)分析，把會員的潛力挖掘出來。
就是說：針對不同的會員，采取不同的服務(wù)。
為會員提供個(gè)性化的服務(wù)。
通過會員數(shù)據(jù)庫分析，了解會員的消費(fèi)情況。
例如：某女士每周購買尿不濕，每半月購買奶粉，
根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣以及她的購買頻率、購物組成，
以及顧客登記的會員資料，我們會從中得到許多信息。
例如她的家庭成員構(gòu)成，她小孩的情況等等。
當(dāng)顧客奶粉即將用完時(shí)，一個(gè)溫馨的會員短信提醒，
“您好，您上周在美美購物廣場所購買的奶粉即將用完，為了您可愛的寶寶，
美美商場提醒您........，另外，促銷特價(jià).......”
根據(jù)會員的消費(fèi)情況，送給會員不同的關(guān)愛。
呵呵，這個(gè)例子就像王永慶賣大米一樣。
希望大家從中能悟出一些道理來。
