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商業集團銀座旅游集團強化標準化管理
 

發表日期:2010-05-28   創建者：caojl
 
一是理順總部各部門的工作職能，年初開始對總部職能交叉、分工不合理、影響效率的部分職能進行了調整。二是繼續做好標準化手冊的建設和完善工作，高星級酒店建立健全各類工作標準和質量標準，逐步完善佳悅品牌體系的標準化手冊，一季度制訂出臺了《業主酒店運營管理制度》、《星級酒店好客服務規范》、《銀座佳悅酒店房務部運營手冊》等九本運營手冊。三是經濟型酒店標準化運營管理手冊初稿均已完成，初步形成了自有品牌體系的標準化手冊。四是繼續完善產品標準，佳悅酒店制訂了《銀座佳悅建設標準及功能布局規劃》、《籌開手冊》等硬件標準化手冊；佳驛酒店產品標準化手冊已完成初稿，正在細化和完善。五是銀座歌唱家和銀座健身的標準化硬件手冊也在制訂過程中，計劃上半年形成初稿。六是為推動各項管理工作的開展，旅游集團在年初成立了戰略規劃、項目發展、管理提升、工程建設、經營銷售、企業文化等六個大類十幾個專題工作小組，每個專題工作小組均由分管領導牽頭，定期對各專題工作小組的工作進度進行調度，及時解決有關問題，推進各項專題工作。