會員客戶關系管理軟件-終端服務業CRM軟件
會員制營銷系統：會員制營銷是一種深層次的關系營銷，是維系會員的一種營銷方式，一種能抓牢會員的心、提高會員忠誠度的營銷手段。 會員制營銷可以幫助企業準確找到目標消費者群，通過會員數據庫，將有限的資源選擇性地分配在潛在客戶、一般客戶、VIP客戶上，以最小成本獲的最大經濟效益，并保持持續性的業務增長。 會員制營銷管理系統，是通過軟件信息技術方式，幫助企業達到“開拓新客戶、維系老客戶”的經營目的。易拓會員客戶管理系統是指企業用于對會員進行有效管理的IT系統。通過會員管理系統，企業就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等；同時，針對客戶的需求，為其提供優質的個性化服務；會員管理系統還能為企業的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據，是企業經營不可或缺的一個有利工具。 易拓會員管理系統不僅能實現管理和交易，而且開始對會員進行更精準的分類，根據分類對不同的會員開展針對性的營銷和關懷，真正提高會員忠誠度，為企業創造價值。 主要解決消費品行業以下五大營銷課題： 會員推廣：如何找到更多的會員，采集到更多會員的聯系方式和背景資料，以實現精準營銷。 商品促銷：在找到會員（潛在顧客）的前提下，如何設計各類促銷方法，使產生更多的購買。 客戶服務：客戶在購買前或購買后，如何提供產品知識，保證產品質量，使有較高的滿意度。 社區平臺：如何把各地分散的會員通過網絡平臺整合成一個基于“多牧多”的社區，提高品牌忠誠度。 移動商務：如何利用最新移動通信科技，實現隨時隨地的推廣、促銷、銷售、服務和社區互動，實現快捷營銷。 同時，會員制積分營銷方案結合了“防偽、防竄貨、積分和抽獎 積分碼解決方案主要部分解決以上課題展開設計。 本系統另一大特色是完整的客戶服務管理功能。支持來電彈屏、電話錄音、短信群發、及時消息(QQ或MSN)、 網上留言、電子郵件等所有的通信手段，按照規范的流程管理客戶的咨詢和投訴，以客戶滿意度為導向，引導企業實現5A級服務標準，不斷改善。 易拓商業軟件有限公司立足深圳，專注服務業的連鎖加盟企業的會員管理方案的設計、實現、咨詢、實施和系統維護，努力從信息化、網絡化、智能化客戶關系運營的立場上，為我國企業走出國門、面向世界，貢獻一流的產品、一流的服務。
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