中廣網(wǎng)北京11月21日消息（記者趙明明）近日，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生糾紛，采取不正當(dāng)競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務(wù)，影響了用戶的正常業(yè)務(wù)使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，會同相關(guān)部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護(hù)用戶合法權(quán)益和市場秩序。經(jīng)各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。

為有效保護(hù)用戶合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的互聯(lián)網(wǎng)市場秩序，工業(yè)和信息化部已明確要求兩公司以用戶合法權(quán)益為重，立即停止一切損害用戶合法權(quán)益的行為；對兩公司侵犯用戶合法權(quán)益、造成惡劣社會影響的行為，給予通報批評；責(zé)令兩家公司停止互相攻擊，加強溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營中遇到的問題，并公開向社會道歉，妥善做好用戶善后處理事宜；責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，強化職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。

下一步，工業(yè)和信息化部將會同有關(guān)部門，依法對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門，工業(yè)和信息化部將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，采取有效手段，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)市場公平、公正、有序競爭秩序，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

所有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要從本次事件中吸取教訓(xùn)，引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)定，維護(hù)市場秩序，尊重用戶權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)共同發(fā)展。

全文摘自http://tech.ifeng.com/internet/special/360pkqq/content-1/detail_2010_11/21/3181508_0.shtml