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　　諸振家：最近京東商城很出風頭啊，那邊廂與當當網陷入口水戰，這邊廂又遭國美蘇寧等家電巨頭合力圍剿，零售業好久沒有大的動靜了！！


　　以下內容整理自新浪網


　　京東劉強東：剛有個網友發來短信抱怨，說老劉你的書是便宜，但是也就便宜5-10%，不給力啊。我說便宜多少才算給力？他說20%。我說：好，我們調整比較系統，從下周二開始，每本書都比對手便宜20%！

　　當當李國慶：價格戰是個假命題,大家都有比價工具,都降了,誰也沒有價格優勢.而圖書降10個折扣才2元--3元.反而圖書的物流服務比賣其他要難的多.多數顧客需要服務而不是2--3元的價格優惠。

　　當當李國慶：劉總，四天前，我在你們網上訂了三本書，當天晚上出庫送往廣州分撥中心，但到現在為止，依然還處于“送往廣州分撥中心途中”，還沒到達廣州，估計還要兩三天才能送到我手上，請問一下，你們這樣的物流速度怎么與當當競爭呢？單純是價格比當當便宜那點可以忽略不計的小錢嗎？1--2元的便宜也不能輸.我們有價格指數調查,目前是全網最低價.我等著看誰送書能比我快呢!

　　京東劉強東：倒！國慶。。。。。你這么v5讓我害怕和您打價格戰了！//

　　當當李國慶：他們還剛10多萬種書,而當當網已經60多萬種圖書,我們8成顧客能次日,剩下2成是次日達.但總有35顧客由于各種原因延誤.我們要改的是這個3%的顧客速度體驗.

　　京東劉強東：國慶，我們的圖書品種已經22萬種了，你的抓取系統需要改進了。至于配送速度，客戶說了算。我們就別評論了。

　　京東劉強東：國慶！我一會就要出發去武漢買地了！一會再聊。其實一些城市我的圖書配送速度確實不如你，互有優劣勢。但是我的廣州、成都和武漢圖書倉都在建設中，很快就會全國211限時達了。讓我們共同努力，公開、公平競爭，最終為網友帶來最好的購物體驗！



　　京東劉強東：今早一到辦公室就看到同行在媒體上再次發出“封殺京東”的威脅，其實為什么不把精力投入到提升內部運營、提高客戶滿意度上面而是指責和威脅競爭對手呢？it行業5年封殺的結果就是迎來京東和所有it廠商愈來愈緊密的合作，歷史已經無數次證明：封殺是幼稚和徒勞的！合作是唯一選擇！

　　京東劉強東：關于12月14日的圖書大戰，很多網友都以為我是針對當當施壓的。其實不然，競爭會讓雙方都更強！就是因為競爭，所以我們才不斷擴充品類；24小時開工建設廣州、成都和武漢圖書倉以提高配送速度；也正是因為競爭，我們才愿意保持20%的價格優惠，沒有競爭，我們不會主動做這些的！國慶準備好了嗎？

　　京東劉強東：封殺實質上就是一種暴利壟斷，試圖扼殺競爭，維護自己既得的暴利。大家去看看那些要封殺京東的同行財務報表吧，大家電的毛利潤超過20%！為什么一臺5000元的液晶電視機，京東加200元銷售還可以賺錢，而你們要加1000元賣才能獲利？希望同行們好好反思，公平競爭！

劉總，四天前，我在你們網上訂了三本書，當天晚上出庫送往廣州分撥中心，但到現在為止，依然還處于“送往廣州分撥中心途中”，還沒到達廣州，估計還要兩三天才能送到我手上，請問一下，你們這樣的物流速度怎么與當當競爭呢？單純是價格比當當便宜那點可以忽略不計的小錢嗎？

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替月光更正一下，這話是一個網友說的，不是李國慶說的

頂一下

這是不是惡意競爭啊

京東這樣咬著當當不放，真的是吃定“圖書”這一塊了。

B2C網站一下子都多元化起來了。當當之前是專業賣書的，現在百貨的品類也很全了；京東專業賣3C產品的，現在也賣書籍和化妝品；麥考林一直做女裝，后來著重推了家居和童裝；凡客也是的。。。。

上次微訪談劉強東，也問了這個“多元化”的問題。他回答說是“顧客需求的多元化，希望實現一站式購物”，這些因素促使電子商務網站轉型。

現在看來，由于地段/客群/消費習慣的限制因素，實體店越來越專業化。電子商務卻走了反方向，網上做個“一站式購物”的確有很多優勢。

不知道大家怎么看？

不過，B2C的競爭也只有價格戰這一招么？還要各自再想想別的辦法的。比如網絡購物的體驗，“動線”是否流暢是個很重要的問題，需要強力的技術支持。比如物流，比如售后服務。

價格戰的惡性競爭最容易兩敗俱傷吧，感覺最后就剩下背靠亞馬遜大山的卓越在那里偷笑。

根源在于我們的劣根性

再說的明白一點就是自私，我們何曾有過2元可以買到的東西去花3元，因為別人也要吃飯的想法。

因為我們永遠只考慮自己的感受

價格戰最后會有成功者嗎