用“山東一卡通”充值到中石化加油卡加油會被收取5％手續費

　　齊魯網11月26日訊 （記者 延明） 近日，本網獨家報道了消費者使用“山東一卡通”在中石化加油被強收“手續費”的事情（《山東一卡通中石化加油強收5%手續費被指霸王條款》），山東魯商一卡通支付有限公司公告稱對“中石化加油站，家居建材與旅游售票行業商戶加收持卡人5%的手續費”,但是記者經過調查發現，遭收“手續費”的商戶竟被“山東一卡通”區別對待。

　　持卡加油被強收5%手續費 消費者申訴無果

　　近日，市民胡先生購買了一張“山東一卡通”購物卡，購卡的時候工作人員告訴胡先生，使用這張卡片可以在很多地方消費享受打折優惠。但是當胡先生持“山東一卡通”到單位附近的中石化加油站加油時，卻被實實在在“涮”了一把，不僅沒享受到優惠，還被額外收取了5%的“手續費”.

　　加油站的工作人員告訴胡先生，收“手續費”的做法從今年夏天就開始了，“用山東一卡通不如用現金，手續費太高，不合適”工作人員說。胡先生對此很無奈，購買“山東一卡通”的目的就是為了在單位附近加油方便，這一下，加油這項功能就得被迫舍棄。

　　這件事情經本網報道后，遭網友熱議，很多網友致電本網紛紛訴說被“強收手續費”的經歷。 “購買山東一卡通本來圖的是實惠，手續費政策一出，本來的折扣沒有了，消費者還要倒貼錢”,“山東一卡通用不得”,眾網友紛紛“吐槽”.

　　今天上午，胡先生聯系本網記者，他上周就“手續費”的事情跟山東魯商一卡通支付有限公司進行了交涉，直到現在對方也沒有給出答復。

　　記者調查：“手續費”高低不等 商家被區別對待

　　山東一卡通“手續費”真的如公告所說，只對“石化加油站、家居建材與旅游售票行業商戶”收取嗎？今天上午記者走訪了幾家“山東一卡通”簽約商戶。

　　在中石化加油站，工作人員告訴記者使用“山東一卡通”加油確實要收取5%的“手續費”,而在中石油這個額度是2%,并且“手續費”是由中石油承擔，并沒有轉嫁給消費者。

　　在山東旅行社，記者以訂票為由詢問是否可以使用“山東一卡通”,工作人員告訴記者，使用“一卡通”需要繳納5%手續費。

　　在濟南北園路歐亞達家居，記者發現這里使用“山東一卡通”也要繳納2%的手續費，一家地磚公司的銷售人員告訴記者“往往小額的銷售我們就替消費者承擔手續費了，但是超過一定數額就只能消費者自己繳納”.

　　“既然是簽約商戶，還要消費者繳納手續費，這樣會直接影響我們的銷售業績”這名銷售人員說。

　　相對于歐亞達家居“手續費”的困擾，一路之隔的銀座家居卻完全不受“手續費”的影響，記者調查發現，在銀座家居使用“山東一卡通”消費完全不需要繳納“手續費”.

　　同類的家居店一個收“手續費”,一個不收，記者上網查詢發現山東魯商一卡通支付有限公司與銀座家居同屬山東省商業集團有限公司。

　　消協：太霸道 應叫停這種隨意收費的態度

　　就“山東一卡通”強收“手續費”一事，記者咨詢了濟南消費者協會投訴部主任高潔，高主任說，這種做法明顯“太霸道”,就算一卡通公司有公示，也不應該向在公示之前購買一卡通的消費者收取“手續費”,就算收費也不能僅僅只在公司網站公示，而是要在簽約商戶實體店里明示消費者。而記者發現除了中石化加油站有公示牌，其他幾家收取“手續費”的商家一點提示都沒有。

　　高主任明確表示，應該叫停“山東一卡通”這種強收“手續費”的做法，更應該糾正的是山東一卡通公司隨意設置規定隨意收費的態度。

在中石化加油站擺放的收取“手續費”的公告

胡先生告訴記者，用“山東一卡通”充值到中石化加油卡加油會被收取5％手續費

“手續費”不明不白就被劃走了

　　齊魯網11月23日訊 （記者 延明）如今刷卡消費越來越被人們接受，市面上各種各樣的“一卡通”也是滿天飛，消費者購買“一卡通”圖的是優惠和便利，但是隨著“卡商”們的日益壯大，各種強加給消費者的“霸王條款”也日益多了起來。

　　消費者持卡加油被強收5%手續費

　　近日，市民胡先生購買了一張“山東一卡通”購物卡，購卡的時候工作人員告訴胡先生，使用這張卡片可以在很多地方消費享受打折優惠。但是當胡先生持“山東一卡通”到單位附近的中石化加油站加油時，卻被實實在在“涮”了一把，不僅沒享受到優惠，還被額外收取了5%的“手續費”.胡先生加了300塊錢油，總共被收取了315元。

　　加油站的工作人員告訴胡先生，收“手續費”的做法從今年夏天就開始了，“用山東一卡通不如用現金，手續費太高，不合適”工作人員說。胡先生對此很無奈，購買“山東一卡通”的目的就是為了在單位附近加油方便，這一下，加油這項功能就得被迫舍棄。

　　記者調查：“手續費”落發卡公司腰包

　　隨后記者來到胡先生加油的這家中石化加油站，工作人員告訴記者，使用“山東一卡通”加油收取“手續費”的做法是從今年6月份開始的，這個“手續費”并不歸中石化所有，而是歸“山東一卡通”發卡方所有，消費者刷卡的時候“直接從卡里扣除”.

　　隨后記者又分別走訪了中石油和中惠澤加油站，這兩家加油站也都是“山東一卡通”的合作商家，在這里記者并沒有發現收取“手續費”的情況，在中惠澤加油站使用“山東一卡通”加油反而會得到少許優惠。

　　收“手續費”原因不詳 發卡公司稱是單位規定

　　這5%“手續費”標準是如何制定的？又是為何收取呢？就此記者撥打了“山東一卡通”發卡方--山東魯商一卡通支付有限公司的服務電話。工作人員告訴記者，收取“手續費”的通知早在今年5月份就在公司網站公告了，并稱這是公司的業務規定。至于記者一再追問的收取原因，該工作人員表示這是公司規定的，具體原因她也不清楚，并建議記者可以持卡到別的不收取“手續費”的加油站加油，對于已經收取的費用及給顧客帶來的不便表示歉意。

　　律師：發卡公司做法不合理

　　記者登錄山東魯商一卡通支付有限公司網站，確實看到一則公告：我司自2012年6月22日起，對全省所有簽約中石化加油站，家居建材與旅游售票行業商戶加收持卡人5%的手續費，手續費直接從持卡人卡內扣除，其他與商戶合作事項履行原簽訂協議。

　　“山東一卡通”工作人員曾對記者表示，由于都是“不記名”發卡，所以這個通知只能在網站公告，已經盡到了告知消費者的義務。對此記者很是不解，難道在網站掛上一紙公告，就可以名正言順的收取消費者的“手續費”了嗎？

　　對此記者咨詢了山東呂梁律師事務所的劉律師，劉律師表示，在消費者購買“一卡通”的時候，發卡公司并沒有明確告知消費者在中石化加油會被收取“手續費”,發卡方在網站公告后就強行收取“手續費”,屬于單方面變更相關協議內容，沒有經過消費者一方的許可和認同，而且收取費用的原因也沒有告知消費者，發卡公司收取“手續費”的做法是非常不合理的。