重慶星光68號(hào)一賣場(chǎng)疑似銷售Prada假包 
顧客聚集要求退款
最近，重慶觀音橋一家高檔商場(chǎng)的官方微博，有一個(gè)置頂廣告，繁體字版的“國際名品嘉年華”，時(shí)間是12.7~12.15，邊上還有一排國際范的商品LOGO，第一個(gè)就是Prada。
其中，還專門對(duì)一款Prada殺手包(記者注，這是Prada的一款手提包的稱呼，源自電影《碟中諜4》中殺手莫納拎著的新款包，國外正價(jià)為2000美元左右)進(jìn)行預(yù)報(bào)，附授權(quán)書和報(bào)關(guān)單，并“請(qǐng)大家放心購買”。
“金屬扣、背帶、皮的厚度、顏色都完全不一樣”
12月7日，北碚的網(wǎng)友“君兒是黃薇君兒”，發(fā)微博對(duì)此表達(dá)興奮之情：今天在江北逛街，看到有個(gè)活動(dòng)很吸引人，包包有prada和burberry兩個(gè)品牌做活動(dòng)……基本上都是國內(nèi)專柜7折，相當(dāng)于國外正價(jià)了……
昨天18：14，有人給她這條微博回復(fù)：剛看微博有人爆料說這個(gè)商場(chǎng)賣假貨，大家都回去找去了，不知道真假。北碚網(wǎng)友說，幸虧沒有買。
舉報(bào)微博是網(wǎng)友“@冰童童forever”16：38發(fā)的：朋友在賣場(chǎng)里買到prada的假包跑去退貨，結(jié)果到了那里已經(jīng)等了十幾個(gè)一樣遭遇的顧客！有人拿了真包來對(duì)比！金屬扣、背帶、皮的厚度、顏色都完全不一樣！
“看到這里只要10800，看到就下單了”
我們找到了一個(gè)女賣家，她看到展銷會(huì)上的Prada殺手包，心里有了判斷，即便在香港這款也要13000多，而這里只要10800，看到就下單了。
“由于買得太匆忙，回家一看包包有點(diǎn)大，自己拿著不太搭，就想看看能不能換一款小點(diǎn)的，到了商場(chǎng)，十幾個(gè)人都說在退‘殺手包’，說是假的，用手機(jī)上網(wǎng)看微博，看到大家討論得很熱烈，就退掉了，他們記下了卡號(hào)，說是調(diào)查清楚后，15天內(nèi)把錢返還到卡里。”
晚上9點(diǎn)，我們?cè)谑掳l(fā)地——位于觀音橋核心地段這家商場(chǎng)LG層名品嘉年華的Prada現(xiàn)場(chǎng)，見到了商場(chǎng)推廣部經(jīng)理李婧，以下根據(jù)采訪錄音整理——
Prada進(jìn)駐商場(chǎng)通過了資質(zhì)審核
記者：先給我們介紹一下Prada商場(chǎng)的情況，比如，品牌方是否提供了相應(yīng)資質(zhì)？
李婧：Prada這個(gè)品牌是由深圳市兆宇投資有限公司代理的，這家公司與我們簽訂的合同，在我們賣場(chǎng)展銷，從本月7號(hào)到15號(hào)。簽合同前，我們審核了這家公司的資質(zhì)，他們出示了品牌授權(quán)書和貨品報(bào)關(guān)單，有那么厚一摞(說著，她比了一個(gè)手勢(shì)，記者目測(cè)，她兩指的距離有兩厘米左右。)我們審核通過了，才讓他們進(jìn)駐賣場(chǎng)的。
記者：品牌授權(quán)書和貨品報(bào)關(guān)單都是由品牌代理公司提供的，這些證明文件本身是否存在問題？
李婧：前期和代理公司的接洽、審核資質(zhì)，都是營(yíng)運(yùn)部門在負(fù)責(zé)，我不是很清楚這些。
記者：我可不可以見到營(yíng)運(yùn)部的同事，或者，給他們打個(gè)電話？
李婧：他們已經(jīng)下班了，而且現(xiàn)在也很晚了。
工商部門已將貨品暫時(shí)封存
記者：消費(fèi)者質(zhì)疑買到的Prada包是假的，你們是怎么處理的？
李婧：首先是安撫消費(fèi)者情緒；接著，積極配合工商部門的調(diào)查，對(duì)貨品的真假做出鑒定；目前，工商部門已經(jīng)將貨品暫時(shí)封存了，品牌方的布展、道具、貨款我們也暫時(shí)扣下來。如果鑒定結(jié)果出來，包是假的，我們絕不會(huì)逃避責(zé)任；如果鑒定結(jié)果說包是真的，我們也承諾消費(fèi)者，依然可以在兩個(gè)月以內(nèi)退貨。
記者：從7號(hào)至今，這是第幾起消費(fèi)者質(zhì)疑Prada包真假？
李婧：這是第一起，前幾天都沒有問題。
記者：但有網(wǎng)友留言說，前兩天就質(zhì)疑了？
李婧：是，我們?cè)诠俜轿⒉┌l(fā)布了Prada的折扣展銷活動(dòng)，就有網(wǎng)友質(zhì)疑，這么便宜，一定是假的，但是當(dāng)時(shí)我們并沒有引起重視，因?yàn)槲覀兿嘈刨Y質(zhì)審核沒有問題。
記者：網(wǎng)上有人質(zhì)疑，品牌方提供給你們的進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單是2009年的，這個(gè)怎么解釋？
李婧：是的，進(jìn)口日期和申報(bào)日期都是2009年3月1號(hào)，可是，有效期是2012年12月30號(hào)，現(xiàn)在還在有效期范圍內(nèi)。
記者：今天的事情，您是什么時(shí)候知道的？
李婧：我6點(diǎn)下班之后，同事電話告訴我的，我才又趕回來處理。老板說，不用怕，正面(回應(yīng))消費(fèi)者和媒體。
晚上10點(diǎn)30分，我們見到了深圳市兆宇投資有限公司的一位高層。她介紹自己姓王，是公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。
王小姐說，她知道這個(gè)事情的時(shí)候，正在上海出席一個(gè)活動(dòng)，馬上買了下午4點(diǎn)的機(jī)票，從上海飛重慶，由于航班晚點(diǎn)，她是晚上8點(diǎn)到的江北機(jī)場(chǎng)，當(dāng)她趕到商場(chǎng)的時(shí)候，兩位消費(fèi)者還在貴賓廳等著她。
Prada包是向歐洲進(jìn)貨 渠道正規(guī)、有監(jiān)督機(jī)制
記者：你們進(jìn)駐賣場(chǎng)之前，向賣場(chǎng)方提供了品牌授權(quán)書和貨品報(bào)關(guān)單(商場(chǎng)官方微博出現(xiàn)的那兩張2008、2009年的)，這是否等于你們銷售的Prada包是真的？
王小姐：可以，品牌授權(quán)書證明了我們擁有代理Prada的資質(zhì)，貨品報(bào)關(guān)單證明了我們的渠道正規(guī)。
記者：可以詳細(xì)說一下你們的進(jìn)貨渠道嗎？
王小姐：我們是直接向歐洲Prada公司進(jìn)貨，進(jìn)的都是過季的產(chǎn)品。
記者：進(jìn)貨渠道正規(guī)，是否就等于貨品一定是真的，如果生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題呢？
王小姐：我們是代理公司，不會(huì)管生產(chǎn)渠道。我并不是說貨品一定沒有問題，但這個(gè)可能性比較低，如果有，那只能是上游發(fā)生了問題。
記者：那在重慶銷售的Prada包，生產(chǎn)地都有哪些？
王小姐：意大利、法國、中國，還有東南亞一些國家。
記者：那有沒有可能是進(jìn)貨的實(shí)際操作環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？
王小姐：不可能，我們公司在歐洲有專門的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是貨管部，這個(gè)部門有10多個(gè)同事。
記者：也許有些不禮貌，但是我還是想追問，這個(gè)團(tuán)隊(duì)本身是否會(huì)出現(xiàn)問題，有沒有監(jiān)督機(jī)制？
王小姐：有，我們有一個(gè)專門的法律部門對(duì)貨管部進(jìn)行監(jiān)督。
兩個(gè)Prada包有細(xì)節(jié)出入 是因?yàn)樯a(chǎn)地、時(shí)間不同？
記者：消費(fèi)者從包的拉鏈等等細(xì)節(jié)的對(duì)比來質(zhì)疑真假，同樣是Prada包，在細(xì)節(jié)上為什么有那么大的出入？
王小姐：我們賣的是過季的產(chǎn)品，有些是樣品，有殘次、瑕疵都是正常現(xiàn)象。
記者：殘次、瑕疵和兩個(gè)Prada包在細(xì)節(jié)上的出入是兩個(gè)概念，我想知道的是為什么有那么大的細(xì)節(jié)出入？
王小姐：剛才說了，包的生產(chǎn)地有各個(gè)國家、地區(qū)，難免會(huì)有細(xì)節(jié)出入。
記者：消費(fèi)者質(zhì)疑，你們?cè)谥貞c銷售的這款Prada包，大號(hào)9800元、中號(hào)8800元、小號(hào)7800元，一是價(jià)錢低，而且在中國香港、歐洲國家都沒有這款商品出售，怎么解釋？
王小姐：我們公司成立10多年了，從2008年還是2009年開始代理Prada品牌，我們?cè)跉W洲有很好的關(guān)系，所以能拿到貨。不能因?yàn)槠渌麌摇⒌貐^(qū)沒有這款商品，就說我們出售的這款商品是假的呀。(這時(shí)，一位姓周的先生加入了我們的談話，他說，他是品牌代理公司的銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)管理，當(dāng)時(shí)，就是他處理的消費(fèi)者的質(zhì)疑。)
記者：您是否能說明為什么兩個(gè)Prada包有細(xì)節(jié)出入？
周先生：有兩名消費(fèi)者購買了這款間諜系列的Prada包(也叫“殺手包”)，是一兩年前的過季產(chǎn)品，她們買的都是墨綠色、大號(hào)。今天，她們拿著另一個(gè)朋友的一款Prada包來，也是間諜系列，但是，是藍(lán)色、中號(hào)，而且是今年的春季款。這樣兩個(gè)包，來做細(xì)節(jié)對(duì)比，拉鏈、線等等細(xì)節(jié)方面是肯定會(huì)有出入的。
只有兩名消費(fèi)者質(zhì)疑真假 并非網(wǎng)上說的十幾個(gè)
記者：網(wǎng)上說，今天下午有十幾個(gè)消費(fèi)者都對(duì)Prada包的真假提出質(zhì)疑，是這樣的嗎？
周先生：沒有，只有兩名消費(fèi)者。我也看了微博上的圖片，有很多人，但多數(shù)都是圍觀的。
記者：這是第一起消費(fèi)者質(zhì)疑嗎？你們?cè)谄渌鞘杏袥]有發(fā)生類似的事情？
周先生：沒有，這是第一起，而且，我們這次的Prada品牌展銷活動(dòng)并沒有在其他城市舉辦。
記者：能詳細(xì)說說你們進(jìn)駐重慶賣場(chǎng)的情況嗎？
王小姐：我們跟重慶賣場(chǎng)簽的合同是進(jìn)駐兩個(gè)品牌，另一個(gè)品牌是早就談好的，但是Prada是臨時(shí)的，我們做的也很匆忙，這次重慶賣場(chǎng)的貨品都是從其他城市的賣場(chǎng)調(diào)的樣品。
記者：你剛才說很匆忙，我能不能做一個(gè)假設(shè)，因?yàn)橐俪蛇@次展銷，所以在臨時(shí)調(diào)貨的渠道發(fā)生了問題？
王小姐：不會(huì)。我們也不排除有員工調(diào)貨，但可能性不大。現(xiàn)在既然已交給工商部門來處理，就等待工商部門的鑒定結(jié)果吧。
官方微博：要給大家滿意答復(fù)
昨日21：30，商場(chǎng)官方微博正式回應(yīng)此事：對(duì)于消費(fèi)者及媒體朋友們關(guān)心的本次名品嘉年華Prada貨品真?zhèn)蔚膯栴}，商場(chǎng)給予高度的重視，并現(xiàn)已積極配合工商部門，對(duì)此次深圳兆宇公司的貨品進(jìn)行鑒定。站在消費(fèi)者的角度，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，請(qǐng)大家相信，商場(chǎng)承諾一定會(huì)將此次深圳兆宇公司貨品進(jìn)行徹查，并給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。
（重慶時(shí)報(bào)）
