12月28日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，據(jù)周四發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，亞馬遜仍然是最佳網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，而美國(guó)第三大連鎖百貨零售商杰西潘尼（JC Penney）卻在今年的年底節(jié)日旺季成為客戶滿意度下降幅度最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。

　　據(jù)ForeSee發(fā)布的《節(jié)日旺季電子零售商滿意度指數(shù)》報(bào)告顯示，閃購(gòu)網(wǎng)站Gilt.com和RueLaLa.com也是今年節(jié)日旺季網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度得分最低的網(wǎng)絡(luò)零售商。

　　ForeSee的總裁兼首席執(zhí)行官拉里弗里德（Larry Freed）表示：“令客戶滿意以及提供優(yōu)秀的消費(fèi)者體驗(yàn)非常重要，這將極大地影響到這些零售商的盈利能力和股票分紅。”

　　由于提供的代理注冊(cè)公司商品種類齊全和網(wǎng)站簡(jiǎn)單易用，亞馬遜已經(jīng)連續(xù)8年在這項(xiàng)調(diào)查中獲得最高得分。

　　弗里德說(shuō)：“亞馬遜在設(shè)定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面做了大量的工作，而且效果明顯。”

　　弗里德說(shuō)，在今年的調(diào)查中，亞馬遜的客戶滿意度得分為88分，Gilt.com和Fingerhut.com的得分最低，均為72分。客戶滿意度得分排在第二位的是LLBean.com，它的得分為85，比去年增加了4個(gè)點(diǎn)。杰西潘尼的得分由去年的83分降為78分。

　　美國(guó)最大零售商沃爾瑪也打算發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，它的Walmart.com網(wǎng)站的客戶滿意度得分由去年的79分下降到了78分。它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Target的網(wǎng)站的客戶滿意度得分由去年的76分上升到了79分。