彈指春秋，剎那芳華。

2003年8月，銀座家居第一家門店落戶北園大街，至今已走過九年歷程。在這九年間，銀座家居沐浴著經(jīng)濟大發(fā)展的春風，一路劈波斬浪，攻城拔地，不僅在濟南又連續(xù)開設了兩家門店，還將經(jīng)營的觸角延伸到了淄博、威海、東營、臨沂、濱州、濰坊等地市，基本上實現(xiàn)了全省重點地市布局，重點城市輻射周邊的戰(zhàn)略格局，“家居帝國”的版圖如行云流水，一氣呵成。

這九年間，國內外經(jīng)濟如過山車般跌宕起伏，國內一線家居賣場紛紛進軍山東，競爭環(huán)境錯綜復雜。然而無論外部環(huán)境如何變幻，銀座家居堅定目光步履鏗鏘，始終走在山東家居行業(yè)的最前端。

是怎樣的競爭策略使銀座家居能在風云變化的行業(yè)中未雨綢繆并贏得戰(zhàn)略優(yōu)勢？是怎樣的制勝優(yōu)勢使其能在戰(zhàn)火紛飛的商場競爭中脫穎而出？又是怎樣的服務理念才能讓消費者對其如此青睞？

      “在家居建材零售行業(yè)，要想擁有強勢競爭力，必須靠“規(guī)模與連鎖”說話。”銀座家居負責人如是說。在家居界，靠經(jīng)營連鎖和擴大規(guī)模迅速占領市場已經(jīng)成為行業(yè)內一種心照不宣的共識。

縱觀銀座家居過去九年的發(fā)展歷程，也無不印證了此番觀點。2003~2007這5年間，國內房地產出現(xiàn)了波瀾壯闊的發(fā)展景象，作為下游家居行業(yè)的銀座家居也迎來了發(fā)展的春天。憑借魯商集團強大的集團背景和資金實力，2005年銀座家居便著手進入威海市場，并于同年8月份在淄博成功拓展了第一個異地店。此后5年，銀座家居以平均每年開1~2家門店的速度開始了在全省的快速布局。銀座家居人一路書寫傳奇，締造速度神化。到目前，銀座家居已在先后在淄博、威海、東營、臨沂、濱州、濰坊等城市開設了分店，總營業(yè)面積近80萬平方米，成功覆蓋魯南、魯中、魯西北、膠東半島等重點地區(qū)，并穩(wěn)固占據(jù)了所在城市中高端家居流通市場的龍頭地位，在市場占有率、品牌知名度、美譽度、忠誠度方面遠遠超越競爭對手，贏得消費者的高度認同，成為消費者家居消費的第一選擇。

快速擴大規(guī)模占領渠道的同時，銀座家居人并沒有忘記，在家居流通行業(yè)，尤其在產品質量、款式嚴重同質化的今天，唯有服務才是在市場中獲勝的法寶。

正是遵循這一規(guī)律，自創(chuàng)業(yè)之始，定位高端的銀座家居就把服務意識作為企業(yè)的生存命脈牢牢貫徹在企業(yè)的每一個細節(jié)中。早在2004年的3.15，剛剛開業(yè)第二年的銀座家居就在業(yè)內第一個做出了“綠色環(huán)保、先行賠付、差價返還”的三位一體服務承諾。之后又屢開行業(yè)先河：第一個實行了“顧客滿意簽單制”，第一個推出了“環(huán)保放心商場”十條新標準，創(chuàng)新服務、服務創(chuàng)新，讓泉城市民真正體會到“購物銀座，享受生活”。

在山東家居行業(yè)萎靡不振的2012年，各大家居賣場推新乏力，銀座家居率先在行業(yè)內推行“全程一站式專家導購”特色服務，通過銀座家居的專業(yè)化管理平臺和資源整合能力，建立起一支專門的專家式導購服務團隊，為有需求的顧客量身打造設計咨詢、商品導購、飾品搭配、裝修知識、家政服務、婚紗婚慶、觀光旅游、購車保養(yǎng)等一系列配套導購服務，最大化的一站式滿足顧客的全方位需求。讓“一站式家居購物”變得名副其實，讓每位顧客朋友愉快購物、放心消費。

九年來，銀座家居一直致力于創(chuàng)建專業(yè)化的主流家居商場和品牌化的優(yōu)質誠信服務，引領著山東家居業(yè)的發(fā)展，并為美化人們的家居生活而不斷努力。

九載光陰，鉛華洗盡。如今蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，離不開社會的關注和支持。銀座家居在快速發(fā)展的同時，也始終不忘情系公益胸懷社會，認真踐行著企業(yè)的社會責任。

“一個企業(yè)對公益事業(yè)的貢獻不僅僅在于其本身的參與，更在于在企業(yè)里營造愛與感恩的氛圍，倡導一種全員重視、熱心公益慈善的企業(yè)文化”銀座家居負責人這樣闡釋企業(yè)的公益行為。

實際上，銀座家居在日常的經(jīng)營活動中也做到了知行合一，踐行公益，時常活躍在愛心一線。

今年六一，為了讓邊遠山區(qū)的留守兒童度過一個快樂的節(jié)日,銀座家居積極發(fā)起“愛心同行圓夢六一”活動, 將40名山區(qū)留守兒童接進城狂趵突泉、看電影,度過了一個難忘的“六一”兒童節(jié)。2011年，在銀座家居中心店一周年的活動現(xiàn)場，作為“壽星”的銀座家居中心店主動向毫光工程捐贈5萬元善款。在榜樣的感召下，聯(lián)盟商戶紛紛提供拍品現(xiàn)場拍賣募集善款，一時間在商場內部掀起了一陣公益風潮。據(jù)了解，銀座家居每年都會舉行一次全員參與的慈善一日捐活動，將全部捐款奉獻給社會慈善事業(yè)。今年的5月28日，銀座家居上下員工自發(fā)捐款近二十萬元給山東慈善總會，得到了慈善總會和社會各界的一致認可，她用實際行動詮釋著一個企業(yè)公民的社會責任。

 “過去9年發(fā)展取得的輝煌成績，僅僅是我們發(fā)展過程中的一個小小的里程碑，早日發(fā)展成國內一流的家居連鎖品牌，才是銀座家居人的夢想和企盼。”銀座家居負責人總結過去，展望未來。2012年，向著“國內一線”發(fā)起沖鋒的號角已經(jīng)吹響，未來幾年，銀座家居人將不懈努力，銳意進取，相信在不遠的將來，大家一定會看到更多的驚喜和奇跡！