上海商情供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)辦公室日前發(fā)布的建材渠道《供應(yīng)商滿意度調(diào)查》顯示，上海注冊(cè)公司2012年供應(yīng)商綜合滿意度指數(shù)3.3，比2011年有一定增長(zhǎng)，但是建材連鎖超市業(yè)態(tài)規(guī)模進(jìn)一步收縮，門店數(shù)持續(xù)下滑，直接影響供應(yīng)商銷售，綜合滿意度指數(shù)有所下降，其中九百家居在滬僅剩三家門店。

　　建材超市門店數(shù)持續(xù)下滑

　　在經(jīng)濟(jì)下行的巨大壓力下，協(xié)調(diào)的零供關(guān)系能助力企業(yè)穩(wěn)定前行。五部委在全國(guó)范圍開展清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)工作，2012年上海商情供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)辦公室第三年開展《供應(yīng)商滿意度調(diào)查》，歷時(shí)三個(gè)月，共訪問(wèn)了含電商在內(nèi)的近百家代表性供應(yīng)商，收集問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)分析、形成調(diào)查報(bào)告。

　　調(diào)查顯示，2012年供應(yīng)商綜合滿意度指數(shù)3.3，比2011年有一定增長(zhǎng)，特別在合同履約和賬款結(jié)算方面已做到按約執(zhí)行，以往巧立名目、拖欠賬款、違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)得到大幅改善。其中連鎖超市業(yè)態(tài)綜合滿意度指數(shù)下降0.22。百安居墊底，供應(yīng)商退出數(shù)量突出。九百家居在滬僅剩三家門店。

　　商報(bào)記者注意到，建材超市規(guī)模收縮趨勢(shì)在外地市場(chǎng)也十分明顯。曾身為中國(guó)最大家居建材超市的東方家園，多家門店倒在2013年來(lái)臨之前，公司陷入“崩盤”傳言當(dāng)中。日前，在東方家園建材超市的大本營(yíng)北京，5家門店突然全部暫停營(yíng)業(yè)。一時(shí)間，索要退款的消費(fèi)者、被拖欠貨款的供應(yīng)商和被辭退的員工紛紛發(fā)聲，讓東方家園建材超市瀕臨崩盤的傳聞?dòng)�演愈烈�?/p>

　　渠道費(fèi)用繼續(xù)在緩慢增長(zhǎng)

　　除了連鎖超市業(yè)態(tài)，調(diào)查顯示，在攤位市場(chǎng)業(yè)態(tài)中，2012攤位市場(chǎng)綜合滿意度增加0.13。紅星美凱龍逐年漲價(jià)、設(shè)高門檻降低了盈利空間，排名下滑。家飾佳大修后漲價(jià)，接受度略遜。城大憑較高的投入產(chǎn)出比獲第一，金盛也穩(wěn)步上揚(yáng)。批發(fā)市場(chǎng)業(yè)態(tài)上來(lái)看，2012批發(fā)市場(chǎng)綜合滿意度增加0.18，費(fèi)用指數(shù)卻降低了0.77，漲價(jià)與地租、房租行市關(guān)聯(lián)。流程管理、信用、營(yíng)銷指數(shù)各上漲0.03、0.64和0.32，抗風(fēng)險(xiǎn)能力穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)環(huán)境也有所提升。綜合平臺(tái)電商業(yè)態(tài)中，東方CJ、搜房、搜狐家居、新浪家居、亞馬遜、天貓并列第一，為位列前五。專業(yè)電商中，城團(tuán)、蘇寧、國(guó)美并列第一。

　　從細(xì)分指標(biāo)來(lái)看，調(diào)查顯示，上海代理注冊(cè)公司2012年建材供應(yīng)商承擔(dān)的費(fèi)用繼續(xù)增長(zhǎng)，但是增幅有所減少。其中，連鎖超市收費(fèi)突破供應(yīng)商底線。攤位制市場(chǎng)業(yè)態(tài)中，建配龍、城大收費(fèi)最低，供應(yīng)商對(duì)其滿意度最高，家飾佳、歐雅廣場(chǎng)的排名墊底。電商渠道收費(fèi)逐年上漲，綜合平臺(tái)電商中，為為網(wǎng)、聯(lián)華OK網(wǎng)和1號(hào)店的滿意度較高，專業(yè)平臺(tái)電商中，齊家上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)滿意度排名第一。

　　從信用指數(shù)上來(lái)看，連鎖超市中百安居的結(jié)賬周期拉長(zhǎng)，而攤位制市場(chǎng)、外圍市場(chǎng)基本誠(chéng)實(shí)守信，信用良好。綜合平臺(tái)電商中天貓領(lǐng)先，專業(yè)類電商中，城團(tuán)、籬笆并列第一。