上海商情供應商滿意度測評辦公室日前發布的建材渠道《供應商滿意度調查》顯示，上海注冊公司2012年供應商綜合滿意度指數3.3，比2011年有一定增長，但是建材連鎖超市業態規模進一步收縮，門店數持續下滑，直接影響供應商銷售，綜合滿意度指數有所下降，其中九百家居在滬僅剩三家門店。

　　建材超市門店數持續下滑

　　在經濟下行的巨大壓力下，協調的零供關系能助力企業穩定前行。五部委在全國范圍開展清理整頓大型零售企業向供應商違規收費工作，2012年上海商情供應商滿意度測評辦公室第三年開展《供應商滿意度調查》，歷時三個月，共訪問了含電商在內的近百家代表性供應商，收集問卷、統計分析、形成調查報告。

　　調查顯示，2012年供應商綜合滿意度指數3.3，比2011年有一定增長，特別在合同履約和賬款結算方面已做到按約執行，以往巧立名目、拖欠賬款、違規收費的現象已經得到大幅改善。其中連鎖超市業態綜合滿意度指數下降0.22。百安居墊底，供應商退出數量突出。九百家居在滬僅剩三家門店。

　　商報記者注意到，建材超市規模收縮趨勢在外地市場也十分明顯。曾身為中國最大家居建材超市的東方家園，多家門店倒在2013年來臨之前，公司陷入“崩盤”傳言當中。日前，在東方家園建材超市的大本營北京，5家門店突然全部暫停營業。一時間，索要退款的消費者、被拖欠貨款的供應商和被辭退的員工紛紛發聲，讓東方家園建材超市瀕臨崩盤的傳聞愈演愈烈。

　　渠道費用繼續在緩慢增長

　　除了連鎖超市業態，調查顯示，在攤位市場業態中，2012攤位市場綜合滿意度增加0.13。紅星美凱龍逐年漲價、設高門檻降低了盈利空間，排名下滑。家飾佳大修后漲價，接受度略遜。城大憑較高的投入產出比獲第一，金盛也穩步上揚。批發市場業態上來看，2012批發市場綜合滿意度增加0.18，費用指數卻降低了0.77，漲價與地租、房租行市關聯。流程管理、信用、營銷指數各上漲0.03、0.64和0.32，抗風險能力穩定，經營環境也有所提升。綜合平臺電商業態中，東方CJ、搜房、搜狐家居、新浪家居、亞馬遜、天貓并列第一，為位列前五。專業電商中，城團、蘇寧、國美并列第一。

　　從細分指標來看，調查顯示，上海代理注冊公司2012年建材供應商承擔的費用繼續增長，但是增幅有所減少。其中，連鎖超市收費突破供應商底線。攤位制市場業態中，建配龍、城大收費最低，供應商對其滿意度最高，家飾佳、歐雅廣場的排名墊底。電商渠道收費逐年上漲，綜合平臺電商中，為為網、聯華OK網和1號店的滿意度較高，專業平臺電商中，齊家上海團購網滿意度排名第一。

　　從信用指數上來看，連鎖超市中百安居的結賬周期拉長，而攤位制市場、外圍市場基本誠實守信，信用良好。綜合平臺電商中天貓領先，專業類電商中，城團、籬笆并列第一。