商業的永恒主題是“創新”。2012年，企業艱難前行，但是也不乏亮點。除了體驗消費外，零售業開始打文化牌。而告別單兵作戰，注冊公司業態融合也開始成為零售業營銷常態。

　　創新一

　　鄭州多個商場預備“上線”

　　電商在2012年的表現讓傳統零售業感受到線上購物方式對傳統消費市場的沖擊。

　　大商新瑪特鄭州總店負責人介紹，大商集團早已著手研發“在線大商”系統，消費者通過網店可以第一時間瀏覽最新貨品，獲知促銷信息，并且進行網上訂貨。而丹尼斯百貨集團也表示，上線計劃正在籌備中，未來會考慮實現線上線下同時銷售。

　　分析

　　電商未來會是標配

　　2012年，電商對傳統零售業產生了強有力的沖擊，而另一個讓傳統零售業感到尷尬的事件是，很多傳統百貨商場正淪為電商的“試衣間”。

　　在電子商務的沖擊下，傳統百貨商場已經不再是購物重要陣地。電商先天的成本優勢在不斷搶占傳統百貨的市場份額。轉戰線上，成為不少百貨企業下一步戰略。有的企業負責人認為，電子商務未來將會是商業企業標配，線上線下不能互相取代。

　　目前，國內除了銀泰百貨等百貨商場外，傳統百貨做電商少有優秀者。鄭州本地商場多數還沒有觸及電商，優秀者更無從談起。

　　電商對線下電器、居家生活類用品的銷售沖擊較大，但是對珠寶、名表、化妝品、高檔服裝等種類的商品銷售則影響有限。百貨企業雖然認識到電商是未來趨勢之一，但從未把它提升到投資布局的高度。正因如此，電商對于百貨商場的主營業務來說，仍處于打醬油地位。傳統商業接觸電商仍需要一個漫長的過程。

　　創新二

　　商場店慶集中吸引顧客

　　2012年下半年，鄭州消費者感受到了商場店慶活動的密集。

　　丹尼斯百貨集團選定11月作為當年力度最大的促銷月，鄭州市三家百貨商場的店慶活動，從11月初持續到11月下旬，覆蓋了11月11日“天貓光棍節”活動的時間節點，創下旗下兩家百貨商場單店單日銷售過億的紀錄。

　　而大商集團則在去年10月末舉行了一次大規模讓利促銷活動。這無疑也提前釋放了不少購買力。正道花園百貨的店慶活動也創下銷售亮點。

　　分析

　　店慶反攻，扳回一城

　　2012年年底，不少零售業以前所未有的力度對電商上演反擊戰。

　　不少消費者感覺到百貨店打折現象越來越明顯。非當季款低至3折，新款也可以8折。打折活動對顧客有著不小的吸引力。百貨企業的店慶在2012這個愁云慘淡的年份為不少商場在與電商的爭奪戰中扳回一城。

　　2013年，電商對傳統零售業的威脅還將繼續，而傳統零售業的回擊也會越發有力。從這些店慶活動來看，最為吸引消費者的仍是折扣和大力度返券。但對于整個百貨市場而言，并非所有企業都擁有那么強的議價能力和品牌競爭力，價格競爭似乎不是一種能夠長期實施的策略。

　　創新三

　　主題商業出現了

　　2012年，鄭州出現了很多主題商業和特色購物中心，包括二七萬達、錦藝、CCMALL等。其中，V尚作為萬博商城二期項目，成為河南首個主題商業，聚集了滑板、街舞、死飛、小輪車、涂裝、輪滑、文身等潮流文化，核心場地設有滑板場與舞臺，還有樂隊演出、藝術展覽、電影放映等活動。比如V尚四層主打戶外文化，配備了戶外體驗區、特色餐飲以及可辦沙龍的多功能廳。

　　這些新勢力的出現也為文化營銷提供了平臺，比如，快閃和每周的潮流文化活動已成為“固有節目”。為了促進購物，越來越多的商場“功夫在詩外”。

　　分析

　　玩“概念”、跨界合作漸漸成為常態

　　這些購物中心和主題商業賣點在于對“概念”的打造，對消費者而言，人們更看重其作為“某一個圈子的交流聚會平臺”的功能，在對潮流文化進行傳播的同時讓消費者密切互動。

　　打造“某一個圈子的交流聚會平臺”不能單兵作戰，商戶間的組合，上海注冊公司代理為商戶服務越來越重要。在商場內部，業態的融合也將常態化。

　　目前，同一商場內，商戶間的“跨界合作”已成為常規營銷手段，比如購物可獲贈餐飲券，看電影可獲贈餐飲折扣，不同業態商戶之間的互動正在慢慢加強。

　　創新四

　　一老一小，是未來的增量空間

　　鄭州越來越多的商家意識到，兒童業態可以很好地帶動餐飲業、成人服裝等業態共同發展。

　　比如，位于丹尼斯2天地B1F的泰迪咖啡館，在河南首家以經典泰迪元素為主題。開業不久的錦藝購物中心也把兒童業態作為重頭戲。中老年業態也被看做消費增量的重點領域。此前被忽視的“一老一小”，正成為未來商業又一增量空間。

　　分析

　　觀念需要更新

　　兒童業態成為購物中心吸引顧客的首選。但鄭州百貨商場針對兒童的商業設施，無論在數量還是豐富度上都與一些城市相差甚遠。豐富兒童業態，讓商場聚焦特定客戶群體，可以破解商場同質化問題。

　　不過，相比一些成熟的購物中心，鄭州百貨商場內的兒童業態與成人業態布局并沒有密切結合。國外會把兒童業態放在二層、三層的優質位置，以便家長在為自己購物的同時購買兒童商品，而中國則是單獨將兒童業態放在較高樓層。

　　相比兒童業態，老人業態目前被考慮不多。除了服飾，更鮮有適合中老年人的休閑娛樂項目。

　　創新五

　　打造全方位商業帝國

　　2012年，在大力發展商業地產和旅游地產后，萬達集團將發展重點放在文化產業上。在接下來的十年，文化產業將成為萬達集團的支柱產業。

　　河南的百貨企業并不落后，2012年10月，丹尼斯集團在洛陽投資80億元人民幣，建設一個新的商業中心、旅游中心和文化展示中心隋唐洛陽城九州池遺址保護展示暨丹尼斯城市廣場。項目預計分三期開發，5至6年建成。

　　分析

　　背后仍以商業為核心

　　繼2012年商場普遍打出體驗牌后，種種跡象表明，文化內涵有可能成為商場2013年實現特色經營的主打牌。

　　百貨轉向商業地產，緊接著又拓寬渠道，著手文化旅游地產開發等等。不管是打造全方位的商業帝國還是旅游產業，多數是在打概念牌，背后仍以商業為核心。

　　雖然文化營銷不能帶來直接的銷售業績增長，但是各大商場似乎并不在意，反而愈發重視這項投入。這也是新模式沖擊下百貨商場創新求變的一種舉措。