1月25日，衡陽市高新區鼓樂喧天、人聲鼎沸，步步 高旗下第五個步步高廣場——衡陽廣場正式開門迎客。據了解，步步高廣場衡陽店集購物、餐飲、影視、休閑、娛樂于一體，總投資8億元，商業面積近10萬平方 米。開業當天，該商場憑借超一流的商品、服務和賣場環境在衡陽引起了一場消費狂潮，當天實現銷售額3000萬元。

步步高衡陽廣場開門迎客

“作為湘南地區規模最大、檔次最高的商業摩爾，衡陽廣場的開業意味著步步高對全省14個市州的‘商業升級’戰略進入一個全新階段�！辈讲礁呒瘓F董事長王填表示，步步高計劃用3年時間將“步步高廣場”這一業態推廣到全省14個市州，從而實現對14個市州的現代服務業全面升級。此前，步步高已經在湘潭、長沙、岳陽以及江西宜春等地先后開出步步高廣場。

事實上，步步高一直在引領湖南乃至中國零售業的潮流�！凹词乖谑袌龅兔缘�2012年，步步高也依然保持著30%左右的增長，這說明步步高打造的獨特商業模式已經煥發出強大生命力。”中央財經大學教授譚云明先生評價。

拓展   2012年完成14市州布點全覆蓋

2012年，對于中國的經濟發展來說，是一個“糾結”的年份。作為消費市場的重要風向標，零售行業自然也有點“糾結”。以至于中國商報在回顧2012年中國零售業時，用一個“慢”字描述了2012年的中國零售業。

然而，同樣是零售業，同樣是2012年，王填在接受省內一家媒體采訪時，卻用“起”字對2012年湖南零售業作了一個精辟的概括。他說，起者，起航、雄起也！經過2012年的涅槃，湖南零售業將風生水起。

據步步高集團董事長王填統計，2012年，步步高光超市、百貨兩大業態就新開門店20余家，而其旗下便利店業態2012年在長株潭地區新開門店近70 家，餐飲、家電等業態也均有新店開出。尤其是吉首大賣場的開業，更是填補了步步高在湘西自治州的展店空白，幫步步高完成了在14個市州的布點。

面對低迷的市場環境，步步高何以能夠維持如此高速的發展速度？

對此，王填解釋：“步步高經過前三年的積累和涅槃，已經進入快速發展期�！睋�了��，步步高2009年底引進國際團隊對超市業態進行全面改造升 級，2010年引進臺灣管理團隊對百貨業態進行全面改造升級。在2008年上市后的3年多時間里，步步高已經借助國際國內最先進的管理力量完成了“從商品 組合到精細管理，從賣場環境到品質服務”的全方位轉型。正是因為這種改革和轉型，才使得步步高2012年依然保持30%左右的增長。

升級   3月份長沙河西開辟“幸福灣”

快速擴展離不開背后強大的資金支撐。在店鋪拓展的同時，步步高新一輪的融資計劃在加快進行。

2012年9月6日，幾乎所有的省級媒體均發布了一條新聞：步步高非公開發行股票的申請獲中國證監會無條件通過。根據預案，步步高擬非公開發行股票不少于2000萬股、不超過6000萬股。

“定增工作正在有序進行，近期將給大家一個驚喜！”王填說。據測算，此次定增方案實施后，步步高將獲得近12億元資金，用于拓展商業版圖�！安讲礁哌@次 定向增發，是公司2008年上市以來的第一次再融資。我們將繼續鞏固公司在湖南和江西商業龍頭的地位，并布局川渝黔桂�！�

步步高以超市起家，但近年來百貨業務異軍突起，增速甚至超過超市業務。自2009 年末開出湘潭步步高廣場以來，公司的百貨業務也由小百貨向大百貨、購物中心轉型。2011—2012年該公司新開出的長沙河西廣場、岳陽廣場、江西宜春廣場均已實現盈利。

而此次衡陽步步高廣場的開業，顯然為步步高2013年的拓展計劃開了一個好局。據王填介紹，3月步步高還將在長沙西二環與中南大學的交界處新開一個命名 為“幸福灣”的城市生活廣場，該廣場商業面積5萬平方米。同時，商業面積達10萬平方米的郴州廣場項目已于2012年上半年開工建設，如果工程進展順利， 有望于2013年正式起航；吉首廣場項目、重慶廣場項目、廣西廣場項目目前也正在加緊建設，這些廣場都將在2013年底前后相繼開出。

電商   未來將打造“O2O”全渠道營銷

步步高在實體店鋪拓展上始終不遺余力，然而面對洶涌而來的電商，步步高似乎一直沒有發聲�！半娚蹋�我們一直在關注。”王填總是這樣告訴詢問者。但在實際行動上，步步高卻遲遲不肯出招。

“我們要下一盤大棋�！蓖跆钫f。據其介紹，目前傳統零售商做電商的幾乎都在賠本賺吆喝，盈利的僅限于一些中間平臺商和一些依靠淘寶等平臺生存的單一品類銷售商�！拔覀円�么不��，要做就要盈利�！�

那么，王填究竟要下什么大棋，步步高將依靠什么招數拼搶電商市場呢？

仔細研究步步高近兩年的發展軌跡，可以發現這樣一個信息：步步高從2011年下半年開始在長株潭地區布局匯米巴便利店，到2012年底已經開出便利店近 100家。“2013年底我們在長沙地區的便利店將達200家，到2015年力爭突破500家，未來在長沙我們一共有1000家便利店的計劃�！蓖跆钫f。

步步高下大力氣拓展便利店，意欲何往？王填面對記者的不斷追問，終于道出了其中奧妙：“便利店既是實體形象店，又是一個零距離配送渠道。布局便利店一方 面占據了社區市場，另一方面也為未來的“O2O”模式（線上+線下模式）搭建物流配送平臺。這種無孔不入的便利店，可以近距離解決‘最后一公里’的配送， 同時可以確保商品在10分鐘內送貨上門�！�

按照王填的規劃，步步高未來將主要發展百貨（廣場）、超市（含電器）、便利店三種主要業態，并依靠便利店的強大配送網絡有效整合三種業態的商品和服務資源，實現“多渠道訂購——訂單處理——送貨上門”的“實體店+電商”銷售模式。

王填以長沙為例，闡述了自己的設想：按照分區，在長沙布局六七家面積在10萬平方米左右的步步高廣場業態，同時布局30余家面積在2萬平方米左右的超市 大賣場，然后用1000家便利店的強大網絡體系，將這三種業態有機地串聯起來，實現百貨、家電、生活用品的全品類配送�！案鶕�這一布局，我們會開通含網絡 訂購、移動APP訂購、電話訂購、線下訂購于一體的多渠道訂購模式。后臺將建立一個強大的信息處理中心，將顧客的訂購需求及時準確地分揀到各個便利店，從 而實現最及時、最快速的配送上門�！�

“便 利店既是實體店鋪，又是配送渠道，同時也是臨時倉庫�！蓖跆钫f，“我們正在布局的這一模式，實際上就是全渠道的O2O模式。這一模式一旦建立，功能是十分 強大的。第一、它既是商品的提供渠道，也是服務的提供渠道，包括各種家政服務、各種生活需求都可以依靠這一平臺訂購；第二、它既包括傳統的店鋪銷售，又涵 蓋正在熱炒的電商；第三、它既是實體形象店，又是一個配送體系，顧客完全可以放心購買而不用擔心目前電商普遍存在的商品質量問題。”

“尤其重要的是，盡管建立了如此強大的體系，但是各種物流和人力成本與實體店相比，并沒有明顯上漲�！蓖跆钫f。

“顯然，步步高考慮的不僅僅是商品的銷售，他們正在醞釀一種全新的生活服務體系。這種模式一旦建立，市民不管身在何處，只要點一下鼠標、按一下手機、打 一個電話就可以在最短的時間內實現商品和服務的購買。這一模式或將帶來整個消費領域的一場革命，也將帶來人們生活方式的重大變革�！毕婕畬＜�、中央財經大 學譚云明教授評價。

2012步步高“雄起”版圖

4月12日，武岡都梁店盛大開業

5月30日，步步高百貨張家界店開業

6月14日，吉安富川店開業

6月21日，衡山店、科大店開業

9月6日，懷化順天店開業

9月13日，新正街店開業

9月19日，大賣場吉首人民廣場店開業

9月23日，江西宜春廣場開業

9月27日、28日，江華店、江永店相繼開業

9月28日，百貨耒陽二店開業

11月28日、29日，南縣南洲店、雙峰店相繼開業

12月8日，桑植店開業

12月27日，懷化寶慶路店開業

（來源：長沙晚報）