銀座天福榮獲長安福特服務競賽北區(qū)團隊、單項雙料大獎
根據長安福特主機廠剛剛發(fā)布的數(shù)據顯示,在2012年四季度長安福特開展的高里程車輛回場服務競賽中,我公司分別獲得團隊一等獎和兩個單項獎,獲得了所有獎項的最高獎勵。
此次的競賽旨在通過優(yōu)質服務和邀約,促進高里程車輛回場,以增加客戶回場量和提高客戶保持率。競賽設置了團隊獎和單項獎,按照大里程車輛回廠率的排名進行團隊獎一二三等獎的評選;單項獎分為火花塞滲透率獎和防凍液滲透率獎。
競賽活動方案公布之后,公司領導積極投入到這一活動中,按照活動中的比賽項目,開展公司員工動員,制定一系列提升回場率的活動方案、增加服務顧問和客服人員的回訪次數(shù),通過公司售后員工的積極努力,車輛回廠率得到了明顯的提升,增加了售后產值收入。
經過售后部全體員工的共同努力,我公司取得了非常優(yōu)異的成績,獲得團隊獎一等獎和兩個單項獎,獲得了所有獎項的最高獎勵,受到廠家領導的認可和好評,是北區(qū)唯一一個獲得三個獎項的經銷商。 今后,我們將繼續(xù)秉持“服務創(chuàng)造價值”的企業(yè)理念,認真貫徹公司的指導方針,努力提升運營管理水平,為創(chuàng)建“嚴謹、創(chuàng)新、智慧、幸�!钡你y座汽車做出新的貢獻。(莊磊)