濮陽消費(fèi)者購(gòu)買金利來皮鞋現(xiàn)質(zhì)量問題
濮陽消費(fèi)者購(gòu)買金利來皮鞋現(xiàn)質(zhì)量問題
大河網(wǎng)訊（記者 韓振峰）3月8日晚18時(shí)30分，記者接到消費(fèi)者電話投訴，稱其在濮陽銀座聯(lián)華商城“金利來”鞋柜僅購(gòu)買2個(gè)小時(shí)的鞋子出現(xiàn)質(zhì)量問題，向商家索賠未果，求助大河網(wǎng)記者討個(gè)說法。
名品鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題消費(fèi)者索賠
記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，消費(fèi)者張先生30歲左右，現(xiàn)家住鄭州，原籍濮陽老城。張先生見到記者甚是苦惱：“我回老家辦個(gè)事兒，在這兒買雙鞋子才兩個(gè)小時(shí)就脫膠掉漆了，這到底是真‘金利來’鞋還是假‘金利來’鞋？”
記者看了看張先生的鞋子，只見其中一只鞋子上明顯出現(xiàn)了脫膠掉漆現(xiàn)象。“鞋子確切是在這兒買的嗎？發(fā)票在哪兒？記者問道。”
“千真萬確！就兩個(gè)小時(shí)，我的幾個(gè)朋友都可以作證。沒有發(fā)票，我多次要求他們開個(gè)發(fā)票，可他們就是不給開。而且我說身上現(xiàn)金不多，出去辦事還要用到現(xiàn)金，要求去銀座指定收費(fèi)處刷卡，可他們給我說了很多好話，說那樣他們資金周轉(zhuǎn)緩慢，還給我少要了一些錢，讓我直接給他們柜臺(tái)交了現(xiàn)金。”張先生解釋道。
“我們一直感覺銀座在濮陽還可以，‘買真品 到銀座’很多人都知道，就連銀座的保安們都說‘銀座商品假一賠十’。說實(shí)話我們懷疑這雙鞋子是假冒偽劣產(chǎn)品，要不也不可能這么短時(shí)間就出現(xiàn)這樣嚴(yán)重的質(zhì)量問題。”張先生的朋友黃先生告訴記者。
張先生要求商場(chǎng)專柜得趕快給個(gè)說法，因?yàn)樗�要連夜趕回鄭州。
工商所長(zhǎng)出面調(diào)解索賠進(jìn)入僵局
19時(shí)30分左右，華龍區(qū)勝利路工商所所長(zhǎng)王新鋒也聞?dòng)嵹s到現(xiàn)場(chǎng)。王新鋒因?yàn)檩爡^(qū)的“3 15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”還在單位加班，接到電話投訴顧不得吃飯便迅速趕來。
王新鋒告訴記者：“我們勝利路工商所離這里比較近，關(guān)于銀座這家商場(chǎng)的投訴在我們轄區(qū)來說是比較多的，幾乎每天都有。”王新鋒開始了解現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的鞋子進(jìn)行了封存，然后結(jié)合消費(fèi)者要求開始調(diào)解。
銀座商場(chǎng)值班經(jīng)理杜部長(zhǎng)也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，他表示，商場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量問題的事經(jīng)常發(fā)生，不過像今天的情況并不多見，他們會(huì)盡力協(xié)調(diào)，盡量做到讓消費(fèi)者滿意。
“不是‘買真品 到銀座’嗎？不是‘銀座商品 假一賠十’嗎？我看就是假貨，我要求假一賠十！快快賠吧！我還得連夜回鄭州呢！”張先生有些很不耐煩了。
記者找到該專柜售貨員佀小姐，詢問商場(chǎng)的‘買真品 到銀座’和‘銀座商品 假一賠十’怎么解釋，商場(chǎng)管理層是否有什么文件或者會(huì)議上講到過。佀小姐告訴記者：“‘買真品到銀座’是商場(chǎng)的口號(hào)，‘銀座商品 假一賠十’倒是沒有說過，更沒有什么文件和會(huì)議要求。”
佀小姐表示可以原價(jià)退貨，張先生說只是原價(jià)退貨絕對(duì)不行。
商場(chǎng)同意原價(jià)退貨另外賠償消費(fèi)者兩雙鞋
20點(diǎn)20分左右，商場(chǎng)同意在原價(jià)退回張先生鞋子的基礎(chǔ)上，另外贈(zèng)送一雙鞋，由張先生在柜臺(tái)內(nèi)任意挑選。
張先生沒有答應(yīng)。他說他越來越懷疑甚至感覺這家‘金利來’鞋店的鞋子來路不明，他說賠償事兒小，欺騙消費(fèi)者事兒大，要求專柜拿出進(jìn)貨單和‘金利來’總部的授權(quán)證明材料。
張先生還說：“我的手機(jī)隨時(shí)可以上網(wǎng)，可是我發(fā)現(xiàn)鞋子外包裝盒的防偽條形碼是無效的，根本搜索不到。”
專柜售貨員佀小姐說：“我們確實(shí)是濮陽‘金利來’鞋品連鎖銷售店，只是進(jìn)貨單和‘金利來’總部的授權(quán)證明材料都不在這里，老板又不在。”
20時(shí)40分，商場(chǎng)答應(yīng)在原價(jià)退回張先生鞋子的基礎(chǔ)上，另外贈(zèng)送兩雙鞋子，由張先生在柜臺(tái)內(nèi)任意挑選。
在朋友們的多次勸說下，張先生終于答應(yīng)了賠償。張先生說：“要不急著回鄭州，非得弄清真相不行！”
華龍區(qū)勝利路工商所所長(zhǎng)王新鋒說：“我們已經(jīng)查封了今天的質(zhì)量問題產(chǎn)品，會(huì)盡快通過有關(guān)渠道鑒定產(chǎn)品真?zhèn)危b定結(jié)果一旦出來會(huì)及時(shí)聯(lián)系大河網(wǎng)記者。”
大河網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注。
