2013中國(深圳)電子商務(wù)發(fā)展論壇于2013年3月28日在深圳五洲賓館華夏廳舉行。本屆論壇秉承往屆論壇的特點，同樣作為“中國(深圳)IT領(lǐng)袖峰會”在電子商務(wù)領(lǐng)域的前奏和重要組成部分，以“中國電子商務(wù)驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營革新”為主題，緊扣產(chǎn)業(yè)熱點，更加突出國際化、高端化和趨勢化，集中探討電子商務(wù)推動城市發(fā)展、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展趨勢、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建、移動電子商務(wù)新模式與生活應(yīng)用方式、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)從嘗試到規(guī)模化發(fā)展的轉(zhuǎn)變、電子商務(wù)精細化運營等話題。同時，論壇開辟專題探討跨境電子商務(wù)形勢、外貿(mào)電商中國品牌打造、外貿(mào)電商企業(yè)新興市場開拓策略等外貿(mào)電商話題。

　　以下是特步副總裁肖利華接受艾瑞網(wǎng)專訪：

　　
　　特步副總裁肖利華

　　艾瑞網(wǎng)：各位艾瑞網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，非常榮幸的是來到了深圳電商大會的現(xiàn)場的我們非常榮幸的邀請到了特步的副總裁肖利華先生。請肖利華跟我們的網(wǎng)友打聲招呼吧。

　　肖利華：各位網(wǎng)上朋友大家下午好。

　　艾瑞網(wǎng)：想簡單的了解一下特步做自己的電商是處于什么的考慮?

　　肖利華：剛剛其實在分享中已經(jīng)給大家講了，基本上是一個順勢而為的過程。因為消費者越來越多的跑到網(wǎng)上去了，就像孫中山講的“世界潮流浩浩蕩蕩，順勢者昌逆勢者亡。”達爾文也說“生存下來的不是最聰明的，也不是那些最兇猛的，而是最能適應(yīng)環(huán)境的。”因為我們做企業(yè)一定要抓住消費者，消費者已經(jīng)從傳統(tǒng)線下跑到了PC端，跑到互聯(lián)網(wǎng)移動端;顯而易見的是哪里有足夠的消費者我們的店就跟到哪兒。本身作為電商它有很多自己的優(yōu)勢跟特點，消費者的參與度、互動度會更多。他可以提出更多的想法跟要求，可以反饋，這個地方可能是比線下更好的地方。因為，不只是生意從線下搬到線上這么簡單。

　　艾瑞網(wǎng)：其實傳統(tǒng)企業(yè)做電商的渠道也很多，像現(xiàn)在可以進駐平臺什么的。其實特步自己來做這個，自己從傳統(tǒng)企業(yè)這么大的一個零售品牌轉(zhuǎn)型來做電商(會有難度嗎)?

　　肖利華：其實也沒有太大問題的，你想想看傳統(tǒng)的線下我們哪里有足夠的消費者就往哪里開店，比如商場;你王府井人多我們就去王府井開店，這是進商場的概念。超市的人多我進超市，我自己開專賣店的人多，我就自己開專賣店;比如說鞋城里面的消費者多我就去那邊開店。所以互聯(lián)網(wǎng)也是一樣的，各個平臺中你天貓的人多我就去天貓開店，你京東的人多我就去京東，你QQ網(wǎng)購的人多，我就去這邊。我自己也開自己的獨立官網(wǎng)，像我對應(yīng)的下面的專賣店一樣的。我可以移動APP的，也是一樣的概念。所以說核心是每個渠道上面都有足夠的消費者，所以我們就到各個地方去開店，所以只是順勢而為。

　　艾瑞網(wǎng)：咱們特步這樣傳統(tǒng)的品牌，下面這一端也有，是不是店里的體驗和線上是一個很好的融合呢?

　　肖利華：現(xiàn)在在做試點，需要一個過程，相信兩三年可能會完全打通。

　　艾瑞網(wǎng)：線上和線下的價格會有差異嗎?

　　肖利華：基本上是趨于一致，和國外的趨勢來講基本上是一致的。國內(nèi)的角度來講也慢慢會趨于一致。因為從經(jīng)濟學(xué)的角度里講，一旦有價格落差自然而然就會有流轉(zhuǎn)了。比如我們簡單的從行業(yè)角度來講，傳統(tǒng)的可能因為各環(huán)節(jié)的成本高，很重要的是商場收了25%到30%左右的錢，或者是租金拿了一大塊，這樣的結(jié)果就可能是線下的壓力比較大。我去干這個了，這塊是不是也一定會下降?線上，我相信用不了多少時間，可能這個數(shù)的比例一定會越來越高。比如說從最開始不收費，慢慢到5個點、6個點、8個點、10個點。從長期的角度來講最后一定會趨于平等的。

　　艾瑞網(wǎng)：其實從特步的角度來說，現(xiàn)在在傳統(tǒng)的媒體廣告投入特別大。從線上的角度，咱們怎么讓線上更多的人從線上的渠道來購買咱們特步的產(chǎn)品?

　　肖利華：其實有幾塊吧，我們每年也在做消費者的調(diào)查。從知名度來講，特步每年在央視、央視5套、湖南衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視，包括請了那么多的明星代言，搞了那么多馬拉松的贊助等等一系列的活動;它的知名度達到9.97%，其實跟國際一線品牌9.98%根本沒有什么區(qū)別。首先在這個資源上沒有太大問題，所以我們現(xiàn)在也做了很多的互聯(lián)網(wǎng)的SEO、SEM，就是我們在搜索引擎優(yōu)化這里有做了，一搜索就馬上出現(xiàn)我們的官方體驗店，我們的排名就比較靠前了。本身我們做銷售，營銷營銷，有營有銷，有銷有營。他在央視上面看到了感到不錯，或者是看到廣告了，或者是看到我們的一個活動了，或者看到我們的明星了，他就搜索特步;一搜索特步，一點進去就是特步的官方網(wǎng)站，那邊除了我們品牌介紹之外還有很多購物和一些優(yōu)惠的信息，包括我們給消費者的一些促銷和一些特別優(yōu)惠的政策服務(wù)，有明星的簽名CD，或者演唱會的票等，消費者可能自然慢慢就養(yǎng)成這個習(xí)慣了。

　　艾瑞網(wǎng)：像咱們特步的企業(yè)品類在做電商。配送這塊是自己做物流，還是會找一些合作伙伴?

　　肖利華：這個板塊我們基本上還是很清晰的，就是品牌商的核心的業(yè)務(wù)是做好品牌，做好商品設(shè)計、開發(fā)、采購、生產(chǎn)，其他的像物流什么的都不是我們的核心。當然，也會對我們的合作伙伴提出要求，包括包裝的要求、檢貨的要求，包括對快遞各方面的考核指標。別人能干的更好的事，我們都會交給別人去做，我們會通過消費者的反饋去改善它。

　　艾瑞網(wǎng)：就是專注把咱們的品牌作好，把最好的的產(chǎn)品給消費者。

　　肖利華：我們的物流服務(wù)應(yīng)該在行業(yè)里做的非常不錯的了，我們基本上可以達到10個人1萬單的出貨水平。效率、流程、系統(tǒng)都非常的高，精準度也非常的。所以這部分也沒有太多的問題。

　　艾瑞網(wǎng)：去年雙十一的時候，咱們在天貓這些平臺的銷售成績是怎么樣的?

　　肖利華：具體數(shù)字就別講了。我簡單的說一下，就是當時有好多萬單，我們基本上到12號中午所有的貨就出去了，就是我們整個物流的水平還是相當不錯的。

　　艾瑞網(wǎng)：就是整個供應(yīng)鏈就已經(jīng)做好了準備。

　　肖利華：是是。因為，我們直營店鋪、官方企業(yè)店鋪大概是在1千萬左右，我們分銷的客戶做了一千萬左右。

　　艾瑞網(wǎng)：其實這是一個很大的數(shù)字。

　　肖利華：數(shù)字的就不要寫了。

　　艾瑞網(wǎng)：對傳統(tǒng)企業(yè)這樣的轉(zhuǎn)變是一個很大的刺激對吧?是很利好的。

　　肖利華：順勢而為。

　　艾瑞網(wǎng)：非常謝謝肖利華的分享。

　　肖利華：謝謝。
　　（艾瑞網(wǎng)）