大潤(rùn)發(fā)成立的目的是帶來顧客和員工的幸福和快樂.
幸福: 經(jīng)由我們的努力,降低了顧客的經(jīng)常性支出,使顧客,員工的生活水平
得到不斷改善.
快樂: 合理的工作環(huán)境和氛圍,具有良好的工作氣候,公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)
環(huán)境.
公司使命: 提供顧客新鮮,便宜,舒適,便利,且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境,
成為社區(qū)的好鄰居,及值得消費(fèi)者信賴的采購(gòu)代表.
公司愿景成為最受顧客喜愛,信賴,員工引以為傲的國(guó)際一流零售業(yè)者.
公司定位: 會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng).
FDS Fashion Discount Store
時(shí)尚的 折扣的 商店
商業(yè)政策: EDLP--- Everyday Low Price
天天便宜,滿意保證.
天天便宜,商品價(jià)格天天是市場(chǎng)最低價(jià)(低于或等于市場(chǎng)價(jià)格)
滿意保證,品質(zhì)有保證,售后有服務(wù),買貴退差價(jià),無條件退換貨.
價(jià)格政策: 把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品,以愈來愈低的價(jià)格,銷售給愈來愈多的顧客.
大潤(rùn)發(fā)的四個(gè)堅(jiān)持:品質(zhì),價(jià)格,服務(wù),效率.
潤(rùn)泰集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念:潤(rùn)澤社會(huì),泰安民生,以人為本,以客為尊.
大潤(rùn)發(fā)基本理念:
誠(chéng)信務(wù)實(shí),服務(wù)支援,顧客滿意;參與管理,共同成長(zhǎng),利潤(rùn)分享.
大潤(rùn)發(fā)公司管理理念
公平清楚,以身作則,數(shù)字為綱,績(jī)效為紀(jì).
零售業(yè)管理: 細(xì)節(jié)管理
競(jìng)爭(zhēng)力的含義: 細(xì)節(jié)的被執(zhí)行
大潤(rùn)發(fā)做人原則:
同仁---兄弟姐妹 顧客---老板 廠商---合作伙伴 官員/記者---朋友
大潤(rùn)發(fā)做事原則: 今日事,今日畢。
顧客的需求;
物美價(jià)廉,品項(xiàng)齊全,便利有保證
營(yíng)運(yùn)方式: 營(yíng)采分離,團(tuán)隊(duì)合作
零售行業(yè)兩個(gè)重要概念: 了解顧客的需求并讓顧客滿意。
公司愿景的兩大精神: 創(chuàng)造一個(gè)值得信耐的賣場(chǎng),員工引以為傲的公司
企業(yè)存在的理由: 所提供的商品和服務(wù),滿足了顧客的需求。
大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)文化
公司價(jià)值觀
照顧同仁 從生活,工作,培訓(xùn),福利全方位展開
服務(wù)顧客 從四個(gè)堅(jiān)持出發(fā):品質(zhì),價(jià)格,服務(wù),效率
精益求精 不斷追求卓越,從“最”和“傲”字開始
公司文化
誠(chéng)實(shí) 誠(chéng)信務(wù)實(shí),不可挑戰(zhàn)
熱忱 保持充滿熱情的奮斗目標(biāo)與方向
創(chuàng)新 什么都在變,唯一不變的現(xiàn)象,就是天天在變化
團(tuán)隊(duì) 主題:健康快樂; 基礎(chǔ): 以身作則
團(tuán)隊(duì)精神: 可以討論,互相學(xué)習(xí),具反省力
構(gòu)建團(tuán)隊(duì): 健康快樂
組織氣候: 心懷感激,面帶微笑,處處掌聲,歡樂團(tuán)隊(duì)
工作態(tài)度:歡喜做,甘愿受
服務(wù)態(tài)度: 歡迎,微笑,協(xié)助,謝謝
大潤(rùn)發(fā)創(chuàng)業(yè)精神
勤: 勤勞,勤奮,勤儉的勤;親臨現(xiàn)場(chǎng),以身作則。
儉: 簡(jiǎn)儉,節(jié)儉,勤儉的儉;為顧客節(jié)約每一分錢。
大潤(rùn)發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)
架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上,消除官僚主義,照顧同仁,服務(wù)顧客,精益求精;營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí),熱忱創(chuàng)新,健康快樂的團(tuán)隊(duì)。