新鄉胖東來將閉店 預先告知是營銷策略? 4月30日,河南胖東來商貿集團有限公司董事長于東來發微博稱,新鄉胖東來將在合同到期后關閉。此消息引起當地網友熱議。于東來在隨后發布的微博中解釋,胖東來閉店屬企業內部的戰略調整。
有專家認為,胖東來帶給新鄉商業的新模式如果被丟棄,會是當地商業發展的遺憾和損失。
消息
新鄉胖東來要關閉
4月30日上午8點多,于東來發微博稱:“新鄉胖東來將在合同到期后關閉,員工會有合理的補償,這二年主要培養員工的能力,為員工走入社會打基礎。若員工想主動辭職提前創業,公司可按最高能力支付補償金。”
2012年4月,胖東來實行“每周二閉店休息”制度前后,就開始陸續關停其在許昌大街小巷的一些連鎖超市。其店面從最多時的20多家,到現在只剩4家大店、2家小店。
關于閉店原因,人們紛紛猜測,是資金鏈出了問題,還是商業競爭環境惡化?在企業普遍追求做大做強的今天,在許昌、新鄉市場占有絕對優勢地位的胖東來卻主動關店、讓出市場份額的做法讓一些人難以理解。有網友分析,胖東來新鄉閉店,“想必這里有各種力量的角逐”。
聲音
預先告知是營銷策略
據媒體公開報道,2011年,在許昌市,胖東來市區店的零售額占到整個許昌市零售總額的1/3,“如果算上在整個許昌地區的銷售額,胖東來占全市零售總額的比重超過六成”。
正因在許昌零售業的巨大影響,胖東來在許昌的閉店舉動,讓多年來習慣了到胖東來超市購物的百姓突然間很不適應。“胖東來當初靠為顧客提供無微不至的服務而發展壯大,現如今卻頻頻關門,這顯然違背了它最初的理念。”有許昌市民抱怨。
而于東來的關閉新鄉胖東來的微博,雖然未表明具體何時閉店,但此消息一出,立即引起熱議。不少網友除了表達“傷心、失落、挽留”之意外,也出現了不同聲音。
有網友認為,提前告知大家,此舉是一種營銷策略,“希望通過大家的口碑效應可以留住它吧。”
說法
是企業內部的戰略調整
4月30日凌晨,于東來發微博稱,縮減企業規模是因為現在的經營管理能力達不到,“我會根據自己企業的能力控制企業的規模,做幸�?鞓返钠髽I是我們的方向!”
當天下午和晚上,他又連續發微博稱,新鄉的政府招商和安商環境很好,胖東來閉店屬企業內部的戰略調整。他選擇的不是企業的大小或長久,而是文化信仰的傳承,希望好的文化能惠及更多企業和個人。
胖東來公司一名內部人員張先生告訴河南商報記者,對于閉店原因,“于總在微博上說得很清楚,我們想做精做細做幸福的企業,其他什么原因都沒有,跟政府和合資伙伴也沒一點關系。”
有業內人士稱,胖東來在新鄉的店一直銷售特別好,即便是想做專業,是否應該砍掉銷售不好的店面,留下好的更好發展?對此,張先生表示,對公司來說,營業額不是最重要的,重要的是員工的幸福指數、顧客的幸福指數及環境、衛生等。“新鄉店面的發展離公司的要求還有很大的差距。公司需要調整。”
延伸
“胖東來模式”能復制嗎
胖東來是什么?按照其官網的介紹,它成立于1995年,是一家集超市、百貨、專賣店、便利店為一體的商業集團公司,產業涉及服飾、珠寶、醫藥、餐飲等。
它創新了眾多服務項目,十多年前,它率先推出免費干洗、熨燙、縫邊和不滿意就退貨等服務。隨后,它因為高工資、高福利的企業文化成為業界奇葩。
從2011年10月開始,胖東來所有店面每月閉店休息四天,2012年春節所有門店閉店放假5 天,再一次打破了中國零售業“白天永不歇業”“節日即黃金時間”的規則。
商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為,胖東來之所以可以每周閉店一天,是因為其在當地零售業內經歷了多年的洗禮,已形成品牌效應,市場占有率也比較高。
她認為,經過長期經營發展的本地化企業更了解當地居民的消費習慣。“無論是從進貨還是網點分布上說,本地化的企業對當地市場更為了解,更容易滿足消費者‘一站式’購齊或大規模采購的需求。”
趙萍還從區域文化背景的角度分析了胖東來成功縮短營業時長的原因。“在我國一些三線城市,國際化程度不高,消費領域開放的程度也相對較低,這就直接導致消費者對國際零售品牌不認同或接受速度較慢。對于外來零售企業而言,則很難接受以較長的虧損周期作為強行進入這樣的區域市場的代價。”
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