有些妻子和丈夫生氣后,會(huì)去商場(chǎng)血拼一下,這就是一種通過消費(fèi)展示情緒的表達(dá):你不愛我,我就自己疼自己!男人又何嘗不是?
產(chǎn)品的情感刻印,往往能達(dá)到“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。
有一個(gè)著名的關(guān)于“情感刻印”案例。安德雷克斯一度將自己的勁敵—舒潔的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面,利潤是對(duì)手的兩倍還多。而兩家公司的廣告費(fèi)用、產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)幾乎一樣。
英國羅伯特·西斯教授對(duì)此進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。羅伯特教授發(fā)現(xiàn),長期以來,安德雷克斯都堅(jiān)持用一個(gè)小狗形象的吉祥物來表現(xiàn)其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn):柔軟,有韌性,量又多。比如,一個(gè)女人抱著一個(gè)小狗,女人身后的一卷廁紙被一輛飛馳而去的汽車拖成一條長長的白色旗幟。
羅伯特認(rèn)為,小狗能讓人啟動(dòng)一系列幸福、溫馨的聯(lián)想:朝氣蓬勃的年輕家庭、針對(duì)小狗的大小便訓(xùn)練……
這種情感的關(guān)聯(lián),在每一次廣告播出后,都得到了加強(qiáng)。情感正是如此被“刻印”的。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)兩種價(jià)格、質(zhì)量相同的廁紙時(shí),正是情感幫助他們做出了選擇。
事實(shí)上,廣告是產(chǎn)品的一部分。
重復(fù)的廣告,會(huì)讓產(chǎn)品的商標(biāo)與某種情緒建立關(guān)聯(lián)。
對(duì)小朋友來說,麥當(dāng)勞袋子里的炸薯?xiàng)l,會(huì)比沒有商標(biāo)的袋子里的同樣品位和品質(zhì)的炸薯?xiàng)l更美味。
商品會(huì)通過廣告“刻印”一種情感,高定價(jià)會(huì)形成一種期望值,這種期望值進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一種“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”。
情緒能影響到人的決策,大多數(shù)的購買行為,其實(shí)是靠情緒驅(qū)動(dòng)的。當(dāng)我們給某件商品“刻印”上情感的印記后,我們就會(huì)認(rèn)為它比較特殊,更有價(jià)值。
所以說,好的廣告只需要向消費(fèi)者傳遞一種“積極的情緒”,不需要多余的信息。當(dāng)然,這種所謂的“積極”只是針對(duì)產(chǎn)品銷售而言。