崇尚永川 唐龍麟
《心理學與我們》一書中談到了馬斯諾的需求層次理論，該理論站在人性發展的最高點，列舉出人類自身發展的五種需要，主要包括生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。馬斯洛的需要層次理論認為，需要是人類內在的、天生的、潛意識存在的，而且是按先后順序發展的，滿足了的需要不再是激勵因素。
善于運用馬斯諾需求層次理論的企業都會樹立以人為中心的管理思想、機制與方法，通過尊重人、關心人、激勵人等方法，尊重與關愛生命的價值，提升員工的生活與工作質量，重視與滿足員工的基本生存需要與高層次需要來提升激勵水平；依靠、尊重、凝聚員工的合力，協調人際關系，培育和發揮員工的團隊意識和精神；開發員工的潛能，培養全新高素質的人才來達成企業目標與員工自我實現的目標，以此來提高員工的工作積極性和管理效率。
書中，令我印象最深的是表情動作。如展眉表示歡欣，蹙眉皺眉表示愁苦，揚眉表示得意，豎眉表示憤怒。人們在愉快時，張口露齒，憤怒時咬牙切齒，藐視時則啟露犬齒，歡樂大笑時，也把牙齒張露出來，但無猙獰之感。我們在驚訝的時候，吸氣要比呼氣長得多；而在恐懼時，吸氣的時間要比呼氣的時間長到3-4倍。現如今，表情已經是社會交往活動中的重要輔助手段，之前我一直認為我們與消費者的關系只是單純的貨物買賣關系，但讀了《心理學與我們》后，我深知：服務工作者應該時時關注消費者的情緒及情感，只有這樣才能拉近買賣雙方的距離，促進銷售。
泰戈爾說：“一朵鮮花打扮不出美麗的春天，一個人的力量總是有些單薄，只有協作才能夠移山填海。”世界第一行銷大師阿爾.里斯也說：“很少人能單憑一己之力，迅速名利雙收；真正成功的騎師，通常都是因為他騎的是最好的馬。”這就是說，單憑一個人的力量是很難取勝的，只有與他人合作，借助他人的力量才能達到預期的目標。所以，在職場中，一定要學會合作，懂得欣賞他人，充分發揚每個人的長處，揚長避短，資源共享，形成合力，才能取得1+1>2的效果。
當今社會是個信息爆炸，人才激增的時代，信息量的廣泛覆蓋已使人類進入互聯網時代。各行各業的競爭越來越白熱化，對于企業而言，學好心理學能幫助揣摩消費者的需求，進而為消費者創造出一系列的消費產品，從而獲得可觀的經濟效益。也就是說，商業行為必須考慮消費者的心理行為，只有把消費者放在至上地位的企業才能擁有自己的核心競爭力。
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