2012年12月25日，西安公司率先開通了微信賬號，只需掃描二維碼或關注微信號，即可隨時隨地掌握區域最新、最快的促銷信息和公司動態。2013年4月1日，公司所有區域全面開通微信賬號，截止5月28日，公司微信共擁有粉絲4.1萬人。微信賬號的開通，意味著公司網絡營銷時代已經到來。
網絡營銷建立在互聯網的基礎上，是以營銷為導向，網絡為工具，由營銷人員利用專業的網絡營銷工具，面向網民開展的一系列營銷活動的新型營銷方式。具有傳播范圍廣、交互性強 、針對性強、感官性強及可統計受眾數量的特點。為了快速貫徹年會精神，發展多元化宣傳，高效推進網絡媒體的應用，市場營銷部重新調整了營銷宣傳策略，全面啟動微信、微博、E-mail等網絡宣傳渠道，將海報從員工派發、投遞、夾報的宣傳方式轉變為利用網絡媒體對既定目標群體進行精準投遞的宣傳方式，通過用戶口碑傳播推廣，實現品牌的病毒式傳播，以此節約人力成本和推廣費用，增加盈利能力。
此項變革分階段進行，第一階段主要建立健全網絡平臺，要求區域申請并開通微信賬號及官方郵箱；加大微信賬號及官方郵箱的宣傳力度，在現有的大、小海報、場外廣告架上及場內貨架卡條上進行全面宣傳；加大微信宣傳的力度，定期公布，同時將每期的促銷信息以電郵的方式發送給目標顧客。第二階段主要通過更換新版會員卡來實現會員E-mail和微信的快速收集，通過匹配相應的促銷活動刺激顧客盡快完善會員信息，最終實現促銷信息網絡化宣傳。
為了實現全員參與、明確分工，市場營銷部制定了詳盡的三級培訓計劃，在4月3日對區域市場營銷部經理進行了培訓；4月9日，區域市場營銷部經理對區域總經理、門店店總、門店市場營銷部主管及會員管理部員工進行了培訓；4月10日，按照既定的培訓要求，相關部門全面啟動了網絡化宣傳。市場部營銷部對會員E-mail收集方案每周進行執行效果差異分析，同時指導門店按照規定的時間節點做好跟進、反饋，對月度執行差異最大區域市場營銷部經理和門店店總進行問責。
目前，公司E-mail會員已經達到17萬人。微信、E-mail等網絡平臺與粉絲之間的互動反映良好，利用網絡傳遞營銷信息的同時，顧客也能即時提出個人訴求，使我們的營銷能夠更好的針對顧客需求，做到精細化、個性化的服務。計劃截至2013年底，通過開展會員的精準營銷活動使會員銷售占整體銷售額的70%.
作者：胡大懂
