2012年12月25日，西安公司率先開通了微信賬號，只需掃描二維碼或關(guān)注微信號，即可隨時隨地掌握區(qū)域最新、最快的促銷信息和公司動態(tài)。2013年4月1日，公司所有區(qū)域全面開通微信賬號，截止5月28日，公司微信共擁有粉絲4.1萬人。微信賬號的開通，意味著公司網(wǎng)絡(luò)營銷時代已經(jīng)到來。
網(wǎng)絡(luò)營銷建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，是以營銷為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為工具，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向網(wǎng)民開展的一系列營銷活動的新型營銷方式。具有傳播范圍廣、交互性強(qiáng) 、針對性強(qiáng)、感官性強(qiáng)及可統(tǒng)計受眾數(shù)量的特點(diǎn)。為了快速貫徹年會精神，發(fā)展多元化宣傳，高效推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，市場營銷部重新調(diào)整了營銷宣傳策略，全面啟動微信、微博、E-mail等網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，將海報從員工派發(fā)、投遞、夾報的宣傳方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔镁W(wǎng)絡(luò)媒體對既定目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)投遞的宣傳方式，通過用戶口碑傳播推廣，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播，以此節(jié)約人力成本和推廣費(fèi)用，增加盈利能力。
此項變革分階段進(jìn)行，第一階段主要建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺，要求區(qū)域申請并開通微信賬號及官方郵箱；加大微信賬號及官方郵箱的宣傳力度，在現(xiàn)有的大、小海報、場外廣告架上及場內(nèi)貨架卡條上進(jìn)行全面宣傳；加大微信宣傳的力度，定期公布，同時將每期的促銷信息以電郵的方式發(fā)送給目標(biāo)顧客。第二階段主要通過更換新版會員卡來實(shí)現(xiàn)會員E-mail和微信的快速收集，通過匹配相應(yīng)的促銷活動刺激顧客盡快完善會員信息，最終實(shí)現(xiàn)促銷信息網(wǎng)絡(luò)化宣傳。
為了實(shí)現(xiàn)全員參與、明確分工，市場營銷部制定了詳盡的三級培訓(xùn)計劃，在4月3日對區(qū)域市場營銷部經(jīng)理進(jìn)行了培訓(xùn)；4月9日，區(qū)域市場營銷部經(jīng)理對區(qū)域總經(jīng)理、門店店總、門店市場營銷部主管及會員管理部員工進(jìn)行了培訓(xùn)；4月10日，按照既定的培訓(xùn)要求，相關(guān)部門全面啟動了網(wǎng)絡(luò)化宣傳。市場部營銷部對會員E-mail收集方案每周進(jìn)行執(zhí)行效果差異分析，同時指導(dǎo)門店按照規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)做好跟進(jìn)、反饋，對月度執(zhí)行差異最大區(qū)域市場營銷部經(jīng)理和門店店總進(jìn)行問責(zé)。
目前，公司E-mail會員已經(jīng)達(dá)到17萬人。微信、E-mail等網(wǎng)絡(luò)平臺與粉絲之間的互動反映良好，利用網(wǎng)絡(luò)傳遞營銷信息的同時，顧客也能即時提出個人訴求，使我們的營銷能夠更好的針對顧客需求，做到精細(xì)化、個性化的服務(wù)。計劃截至2013年底，通過開展會員的精準(zhǔn)營銷活動使會員銷售占整體銷售額的70%.
作者：胡大懂
