或許，這樣的爭(zhēng)論已是老生常談。超市這種現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)被引入我國(guó)內(nèi)地，已有20年；受到大小竊賊的重點(diǎn)“光顧”，也有20年之久。在這樣長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)看似不難的問(wèn)題竟然得不到有效解決，以至于反反復(fù)復(fù)，常說(shuō)常“新”，這是不是很不正常？

20年治不了超市小偷的關(guān)鍵在哪里？借一位超市防損部負(fù)責(zé)人的話，迄今為止，還沒(méi)有一部真正適用于超市偷盜行為的法律法規(guī)出臺(tái)。法律不去管，執(zhí)法部門懶得管，超市又沒(méi)權(quán)管，正是管理和懲治規(guī)則上的缺失和疏漏，給超市偷盜者帶來(lái)滋生繁衍的“大好空間”。正是這一超市偷盜問(wèn)題背后的“問(wèn)題”，造成了超市偷盜現(xiàn)象不僅無(wú)法禁止，而且愈演愈烈。

國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)AC尼爾森的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)今超市已經(jīng)成為我國(guó)城鎮(zhèn)居民購(gòu)物的重要場(chǎng)所，在我國(guó)城鎮(zhèn)居民中，有80%每星期要到超市購(gòu)物一次。超市商品大量丟失，必然要加大運(yùn)營(yíng)成本，并最終反映到價(jià)格上。也就是說(shuō)，偷超市表面上是偷商家，實(shí)際上是偷大家。正因?yàn)槌�市偷盜是這樣一個(gè)與大眾息息相關(guān)的社會(huì)性問(wèn)題，本刊不惜拿出11頁(yè)的篇幅，從不同的角度深入挖掘，力求能夠探得一個(gè)“名堂”出來(lái)。

作為一種開(kāi)架銷售的現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)，20年來(lái)，商品失竊一直是超市心中揮之不去的陰影。去年，全國(guó)零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來(lái)自超市被盜。僅北京超市業(yè)一年被盜貨品就達(dá)2億元。

 偷盜給超市帶來(lái)重災(zāi)

超市自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在我國(guó)。20年來(lái)，超市偷盜現(xiàn)象與超市經(jīng)營(yíng)如影隨形。精明的商家們可以把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，規(guī)模也越做越大，但面對(duì)那些在超市里作亂的“三只手”卻無(wú)可奈何， 偷盜問(wèn)題非但沒(méi)被有效控制，反呈愈演愈烈之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京超市行業(yè)每年丟失或被盜貨品總價(jià)值超過(guò)2億元人民幣。2002年我國(guó)零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來(lái)自超市被盜。

超市偷盜觸目驚心

為了深入了解超市失竊的普遍性和嚴(yán)重性，記者對(duì)全國(guó)的一些超市進(jìn)行了采訪調(diào)查。盡管每個(gè)超市的情況都不盡相同，但從中依然可以看出，偷竊已經(jīng)給超市經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)重影響。

記者在位于西安市人人樂(lè)超市了解到，當(dāng)天共發(fā)生偷盜事件35起，全天損失約300元。人人樂(lè)店平均每月遇到100多起偷盜事件，平均每起損失20元。愛(ài)家超市的總經(jīng)理雖不愿透露每天的商業(yè)損失，但表示：“如果一家商場(chǎng)每天的非自然損耗費(fèi)能控制在千元以內(nèi)，管理水平絕對(duì)很高了。”記者在上海家樂(lè)福了解到，警方在店內(nèi)揪出了一伙家賊，一年來(lái)合伙偷竊金額達(dá)6萬(wàn)元。作為家樂(lè)福的營(yíng)業(yè)員，他們盜竊物品大到空調(diào)、冰箱、熱水器，小到電話、剃須刀、照相機(jī)、隨身聽(tīng)，應(yīng)有盡有。此外，上海某超市開(kāi)業(yè)第一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額為60萬(wàn)元，但商品損耗卻超過(guò)10萬(wàn)元，被迫歇業(yè)。

北京華普超市總經(jīng)理助理劉先生對(duì)記者說(shuō)，保守估計(jì)華普一家店一個(gè)月要損失5萬(wàn)元至6萬(wàn)元，北京9家店一個(gè)月要損失40萬(wàn)元至50萬(wàn)元。

記者在哈爾濱波斯特超市調(diào)查到，該超市當(dāng)天銷售額30萬(wàn)元，閉店后核實(shí)共丟失商品67種，價(jià)值千余元。其中價(jià)格最貴的是多美滋巧克力，價(jià)值近70元，丟失商品最多的是雪花碘鹽，一共丟了42袋。

記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于涉及到工作業(yè)績(jī)及經(jīng)營(yíng)管理水平，大多數(shù)超市都將自己的防損率說(shuō)得很低，既低于全球零售業(yè)的平均損耗率，也低于全球防損工作做得最好的沃爾瑪?shù)?‰至8‰。但是在私下場(chǎng)合，一些從事防損工作的朋友告訴記者，實(shí)際被盜比例比以上數(shù)字高得多，甚至可以達(dá)到3%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，早在2002年我國(guó)零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來(lái)自超市被盜。

如果按后一個(gè)數(shù)字算賬，那就是：年銷售1億元的店如果損耗達(dá)3%，相當(dāng)于更換全部超市設(shè)備，還相當(dāng)于每月830萬(wàn)元的銷售零毛利。

偷超市竟然偷成了“產(chǎn)業(yè)”

今年3月15日，在這個(gè)對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者有著特殊意義的日子里，一個(gè)13人的專門盜竊超市的犯罪團(tuán)伙在北京落網(wǎng)。該團(tuán)伙在海淀區(qū)小西天一地下室內(nèi)建立了專門用來(lái)藏匿盜竊物品的倉(cāng)庫(kù)，并將盜竊物品積累到一定數(shù)量后發(fā)運(yùn)到廣州進(jìn)行倒賣。他們一天就能襲掠十余家超市，日盜竊價(jià)值千余元。團(tuán)伙頭頭用所得贓款按分期付款方式在北京通州區(qū)購(gòu)買了一處豪華公寓及白色本田CRV型跑車。

在重慶，超市黑手每年“牽羊”上千萬(wàn)元。在重慶有名的中興路跳蚤交易市場(chǎng)，位于郵票交易廳往下回水溝一條傾斜的通道上，賊貨成了主打招牌。鱷魚(yú)皮包65元一個(gè)，攤主毫不顧忌地表示這是從商場(chǎng)拿出的貨。仔細(xì)一看皮包上的標(biāo)簽價(jià)格為176元，上面還打著“百匯超市”字樣。另一位老漢攤位上的一張硬紙寫(xiě)著：收購(gòu)各類皮具、手機(jī)、手表。他很得意地說(shuō)：“超市里的賊貨送出來(lái)，好多都是在我們攤子上銷的�！痹谝恍┵u熨斗、隨身聽(tīng)等小家電的攤上，不少商品沒(méi)有包裝盒和說(shuō)明書(shū)，或者裝在與品牌不符的紙盒里。但是，這些小家電卻是絕對(duì)的新貨，只是型號(hào)單一，每種都只有一兩件。還有一位賣古董的商販竟然在攤上顯眼地?cái)[了一個(gè)全新的飛利浦剃須刀，顯然他不只是賣古董。據(jù)悉，當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、城管�?jīng)常對(duì)此地賊貨假貨進(jìn)行突擊檢查和集中整治，但收效不大。原因正如他們自己所說(shuō)：“你又沒(méi)親眼看見(jiàn)這貨是偷的，憑什么說(shuō)這是賊貨？”在采訪中記者了解到，目前，有一些人專偷超市的口香糖和洗發(fā)用品，以致這兩種商品在超市中失竊最嚴(yán)重。據(jù)說(shuō)口香糖流向歌廳和小攤商，而洗發(fā)水則直接進(jìn)了發(fā)廊。據(jù)悉，這已經(jīng)形成了“產(chǎn)業(yè)”。

偷盜花樣翻新防不勝防

在記者的調(diào)查過(guò)程中，大部分商家都認(rèn)為，內(nèi)盜與外盜是造成損失的最直接的方面。盡管各大超市里都普遍安裝了監(jiān)控設(shè)備，部分商品還貼有防盜標(biāo)簽，還有一支打扒隊(duì)，但小偷仍然是防不勝防，失竊現(xiàn)象之多令人吃驚。據(jù)國(guó)內(nèi)某企業(yè)管理咨詢有限公司防損中心介紹，現(xiàn)在一個(gè)中等規(guī)模的超市，一個(gè)月能抓到30多名小偷，小偷們?cè)诔�市里更可謂各顯其能，上演了許多“高明”的盜竊手段。

手段1：

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