在本市知名家電商場，給父母買了一臺國內(nèi)知名品牌的熱水器，價格與同類同型號相比稍低一點，營業(yè)員告知，免費送貨，免費安裝。三天后，貨送來了，安裝人員也到了家里，按照我們的要求開始準備安裝，安裝前，告知我們，所耗費的材料要按照公司開據(jù)的價格單收取費用，事以至此，裝與不裝別無選擇，費用多少消費者已經(jīng)沒有了選擇權(quán)，只能任人擺布。忙碌了半天時間，一切就緒，安裝工給我們講解所使用的材料都用到了什么地方，整個安裝所耗材料費三百八十多元。
通過這次安裝過程，使人悟出了道理，事實上消費者在賣場中，所買的只是一臺“半成品”的熱水器，“免費”安裝，只是讓消費者聽起來順耳舒心的促銷手段，實際上，看似商家在賣場里把產(chǎn)品的價格降低了，但卻在材料費上補了回來，羊毛出在羊身上，消費者不僅沒有得到實惠，還被“免費”所忽悠，陷入其中，在商家的引誘下使這筆買賣成功地交易。
筆者與銷售人員聊天了解到其中的玄機，諸如，熱水器、液晶電視、抽油煙機、空調(diào)等家電都存在售后安裝。在市場競爭中，商家為了擴大銷售，搶占市場份額，價格戰(zhàn)已沒有了可打的空間，惡性競爭下，就打起了“免費”安裝的噱頭，來吸引消費者，但凡需要“免費”安裝的，多多少少消費者都得承擔“材料”費，那么，商家就在“免費”和“材料”費上補回在價格戰(zhàn)中所耗費的損失，消費者就被動地成為價格戰(zhàn)中為商家光榮犧牲的“烈士”。
俗話講：“買家沒有賣家精。”所以，作為消費者，不要讓商家所謂的“免費”蒙上了眼睛。作為商家，要真正做到誠信，誠信是固本之丹，雕蟲小技，早晚會被識破，傷害了消費者的心，商路也就到了盡頭，鳴鼓收兵就在情理之中。
