收銀心得
福建湖里收銀部 李俏麗
我是李俏麗，剛?cè)肼毠驹谑浙y部，一年后申請(qǐng)調(diào)入收款室，已經(jīng)在人人樂(lè)這個(gè)大家庭里生活了一年半的時(shí)間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年半以來(lái)的悉心指導(dǎo)和幫助，讓我從一個(gè)初出茅廬的新員工成長(zhǎng)為現(xiàn)在的自已。
上個(gè)月聽說(shuō)我在收銀期間被評(píng)為優(yōu)秀收銀員，這個(gè)結(jié)果讓我又回想到曾經(jīng)在收銀部拼搏、奮斗的經(jīng)歷，其實(shí)收銀崗位挺幸苦的，雖然現(xiàn)在已調(diào)離收銀部，但在收銀部經(jīng)歷了一年的磨練，使我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多新的知識(shí)，也增長(zhǎng)了很多見識(shí)。在沒入收銀行業(yè)時(shí)覺得收銀很簡(jiǎn)單，只是一個(gè)收錢找錢的工作，當(dāng)我真正成為一名收銀員才發(fā)現(xiàn)原來(lái)收銀并不是那么的簡(jiǎn)單，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，還要隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，稍不注意就可能會(huì)造成長(zhǎng)短款，我的長(zhǎng)短款一直控制的很好，因?yàn)闀?huì)直接影響到工資。一個(gè)合格的收銀員還必須具備高超的收銀技能，快速的點(diǎn)鈔能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，客流多的時(shí)候要做到忙而不亂、快而不錯(cuò)，為了更快掌握收銀技能，我利用工作閑余時(shí)間不斷練習(xí)技能，使我在收銀技能上有很大的提高，每月技能考核比賽都能爭(zhēng)取到前一、二名，還多次獲得獎(jiǎng)勵(lì)，而且不久就被提為收銀部的帶班，身為收銀帶班對(duì)工作更多了一份責(zé)任，這也讓我對(duì)自已更有信心。我知道如果想做一名優(yōu)秀的收銀員還相差勝遠(yuǎn)，只有速度還是不夠的，后來(lái)意識(shí)到自已的服務(wù)還需要提高，每天嘗試著用我的微笑和顧客交流，然后慢慢學(xué)會(huì)與顧客交流時(shí)用上禮貌用語(yǔ)和溫和的語(yǔ)氣。這樣會(huì)讓顧客比較容易接受，顧客在購(gòu)物時(shí)也能給他們帶來(lái)好心情，我的服務(wù)越來(lái)越好，還在公司舉辦的微笑大使活動(dòng)中被廣大顧客評(píng)選為“微笑大使”這也是公司對(duì)我工作的認(rèn)可，我感到很自豪，更是公司給我不斷努力前進(jìn)的動(dòng)力，雖然我已經(jīng)調(diào)入收款室，但我明白無(wú)論在哪個(gè)崗位都要不斷的學(xué)習(xí)，保持一個(gè)空杯的心態(tài)，無(wú)論碰到任何事情都要保持一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)，在學(xué)習(xí)上我希望我像一個(gè)萬(wàn)能充，永遠(yuǎn)都在充電狀態(tài)，在困難面前我希望我能像個(gè)不倒翁，永遠(yuǎn)不倒下，勇敢的去面對(duì)所有問(wèn)題，
在過(guò)去的這一年半時(shí)間，我得到了許多，同時(shí)也失去了許多，得到與失去這都是必然的，不過(guò)我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去彌補(bǔ)那些失去的東西，只有這們才會(huì)有所進(jìn)步，我會(huì)以積極進(jìn)取的工作態(tài)度、高度的工作熱情不斷的提升自己，希望各位領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中繼續(xù)支持我，我會(huì)以更加優(yōu)秀的成績(jī)來(lái)回饋公司。
