微信是目前移動互聯網上最有人氣的應用之一，今天筆者站在商業地產電商的大背景下和大家聊聊如何給微信定位，它能做什么，不能做什么。

微信是移動互聯網的重要入口

微信于2011年1月21日上線，目前注冊用戶已突破3億。微信有人氣，有人的地方就有渠道，微信很自然就成為了一個重要入口。企業營銷渠道要跟著消費者走，就不能再局限于實體店/網站/APP，這對商業地產運營同樣適用。

從技術層面來看，微信公共賬號逐步成熟。它提供自定義菜單、api接口、類似cookie/session的瀏覽器模擬機制、以及目前正在內側的支付組件，今后可進一步整合第三方組件并形成一個產業鏈。已有部分企業基于微信公眾賬號提供值機、訂酒店、購物等功能，在一定程度上可取代部分現有的APP。

微信在商業地產電商中的應用

一是引流。通過微信發布購物中心資訊，提升廣場客流。廣場商家開展促銷活動時可通過微信向居住在附近的消費者發送提醒信息。消費者能夠下載自己居住地附近購物中心的電子地圖，以查看購物中心入住商家和品牌，了解最新折扣和優惠信息。

二是交易。通過微信手段，為消費者提供預約、排隊、點餐、訂房、選座、購票等服務，實現消費者線上購買線下消費的O2O模式。

三是會員。從營銷角度，微信平臺可以更精準地服務客戶。一方面可通過微信平臺為會員提供咨詢、投訴、積分查詢、積分兌換等服務，另一方面，可根據會員的行為習慣進行數據分析和個性化推薦，實現精準營銷和線上線下整合營銷，為購物中心帶來更多客流和消費。

微信與后臺系統的銜接

微信是企業的前端工具，商業地產企業要做好電子商務，不可或缺的是后端工具，例如點歌系統、售票系統、客服系統、會員系統等。從交易到消費、從線上到線下，只有這樣，才能發揮電子商務的最大價值。

綜上所述，微信是移動互聯網時代的重要入口，通過微信可實現引流到店、O2O、會員等功能助力商業地產運營。不過，對消費者的完整消費體驗而言，微信只占一部分，更多的是線下到店消費體驗。微信要想發揮作用，必須整合企業現有的IT系統，融入到企業業務流程中去。

（原文首發于微信公眾號：商業地產與電商；微信id: smartplaza）