某年某月某日，某地百貨店發生火災，是在凌晨發生的。由此，我想到我們的消防管理工作，而且想到與晚上值班息息相關的總值班制度。

現在的總值班制度是這樣的，值班一晚有30元補助，第二天休息半天，另外半天繼續上班，一晚上巡查兩次，圍繞整個百貨店都有固定的巡更點。在這種制度下，幾乎所有的值班人員都會在晚上值班時候的某個時間段睡覺，這是個不爭的事實，不是不想不睡，而且實在撐不住。為什么會是這樣，是大家責任意識差？我想這不是主要的。管理制度的設定必須要講究科學，對人的管理還要考慮到人情關懷，只有這樣，責任才能完全體現出來，而不是一味地只是講大道理，強調這個，強調那個，這些都是收效甚微，甚至說是沒有用的。即使進行嚴重處罰，效果也不一定能夠達到預期。我的建議是，建立總值班制度時，必須要科學考慮人的生理承受能力，任何人都不可能在上完一天班之后，再值一晚上班，而沒有絲毫的睡意，第二天只是短短睡上四個小時，繼續再上班。

晚上值班是一項非常耗費身體精力的工作，公司必須要考慮這些情況，而不是一味地要獲得取員工的工作時間。很多時候，員工在單位的工作時間有，看起來也是忙碌的，但這并不代表工作效率就有，這種簡單的道理相信大家都明白。

對于夜間總值班，需要有個根本原則在里面，那就是總值班的根本目的是要在發生特殊情況的時候，值班人員能夠第一時間發現，并在第一時間采取有效措施控制事態惡化，并在第一時間通報相應人員。說的再核心點，總值班其實就是為了第一時間發現異常，這個第一時間發現是最重要的，最核心的，尤其是火情。有了這樣一個核心，我們就要往上倒推，怎樣才能確保在出現異常的情況下，夜間值班人員能夠第一時間發現，這只能是靠著值班人員負責，要在整晚上處于一種高度警覺狀態，并加大夜間巡查力度，例如一個小時一巡查，物業方面將重點部位進行編號，要求值班人員每次巡查都要到達那個地方。

那么，如何才能讓夜間值班人員集中精力，一絲不茍地按照上述要求去工作呢？顯然只是靠著說教、靠著懲罰是不可能達到所要的效果的。我們需要考慮夜間值班人員的身體狀況，需要激勵措施與懲罰措施并重。

首先是身體狀況的考慮。我們可以做個試驗，讓一名普通員工在白天上班工作一天后，晚上過來值夜班，而且保持上述值班要求，即是要求他整晚上處于一種高度警覺狀態，嚴格按照夜間巡查力度巡查每個部位，而不得有任何違犯，等到值班完畢，第二天只休息半天，繼續再上半天班，看看這個人是否能夠做得到，而且在現在這樣的經濟環境下，值一晚上班（12個小時的時間），只給他30元補助。任何人都可以考慮一下，把自己放置在這樣一個條件的框框中，自己能不能按照要求完成值班任務，并在第二天的半天班中很有效的完成自己的工作任務呢？！我估計，百分之九十九的人無法保證（我這里說的是按照自己內心真實的想法去保證，而不是說空話，放大炮），反正我是無法做到的。暫且不說我的身體能否做到，這是生理承受能力的問題，不受人的意志力控制。單單就說這個30元的補助，就很難激起我的工作積極性，我寧愿出這30元，甚至倒貼20元，拿出50元請人代為值夜班，有人愿意這樣做嗎（雖然這是不被允許的，但是這里只是從補助金額所起到的激勵作用方面來說明問題而已）？我問道很多人，都不愿意，而且他們都還希望有人接這個班呢！

當所有人對這樣的制度都產生反感的時候，這樣的制度是不可能起到應有的作用的，不僅不能起到應有的作用，甚至會起到反作用，這在現實中是有例子可循的。

我這里給出的建議的是，但凡晚上值班人員，當天下午不上班，回家睡覺，值班完畢，第二天也不上班，繼續休息，這是出于保持精力的考慮。補助要漲了，值班一晚100元或者200元，甚至是300元（即使按照加班發雙倍加班費來計算，這個標準也是可以實施的），若是值班過程中違犯任何一項規定，罰款額按照值班補助額的3倍，甚至5倍執行。我想，如此一來，晚上值班的要求才能真實地實現，特殊情況才能在第一時間被發現，才可以避免造成損失。損失都不是一下子產生的，如果發現及時，完全可以降低，甚至避免。

相比將來會產生的損失（這不是我們所希望出現的，甚至終其這座建筑一生都不會發生，但這不能成為我們懈怠地對待它的原因），這點小小的值班補助與員工休息規定，是那樣的不值一提。怎樣的制度源于管理者怎樣看待問題，而其核心只不過是個小小的取舍，這是制度制定的不二法門。