一路創新一路高歌 銀座家居鑄就十年輝煌　

來源：銀座家居    發布時間：2013-08-02 09:17:51      

《中國合伙人》告訴我們了一個簡單的商業規則：要想長久地發展就必須實現合作雙方的共贏。這十年，銀座家居實現了賣場和商家的共贏；這十年，銀座家居真真切切做到了賣場和消費者的共贏；這十年，銀座家居的商戶也自覺地實現了和消費者的共贏。十年奮進，銀座家居在眾多品牌代理商中有著舉足輕重的地位。這些成績的取得得益于銀座家居不斷創新提高服務水平、不斷創新提高營銷能力，同時銀座家居始終堅持公益先行感恩社會、堅守誠信踐行承諾，讓顧客得到更好的購物體驗成為銀座家居行動準則。
 

       服務先鋒：敢為業界第一人
       2003年8月16日，銀座家居北園店正式開業。這是濟南完全意義上的現代家居賣場，在山東是首次出現這樣的家居賣場，沒有成功的模式可以借鑒。銀座家居就在這時形成了最初的服務架構，為顧客提供全面服務。隨著家居業的發展，銀座家居順勢成長，不斷創新，增加服務項目，完善服務框架，形成現階段家居業領先的服務體系。
       2012年，銀座家居推出“全程一站式專家導購”， 通過銀座家居的專業化管理平臺和資源整合能力，不局限于家居賣場之內，為有需求的顧客量身打造家裝設計、家具建材、家政家飾、婚紗攝影、汽車、旅游、健身、美容等一系列配套導購服務，最大化一站式滿足顧客的全方位需求。
       2013年，銀座家居再次創新服務項目，組建“售后維保聯盟”，解決家居市場上一直被忽視的“孤兒產品”問題，進一步完善了銀座家居的售后服務體系，也為消費者切實解決了很多為難的問題。
 

       營銷為器：輾轉之間惠民先
       “酒香不怕巷子深”的經營理念，已經被時代遠遠的拋棄，成熟的營銷模式，深層的顧客契合度，才能在滿足顧客需求的前提下，使企業在市場發展的大潮中立于不敗之地。銀座家居在整個家居市場激烈的競爭下，也在不斷的完善自身的營銷系統，精心設計每一場促銷活動，讓顧客在獲取最大限度優惠購物的同時，享受購物的快樂體驗。2012年，銀座家居升級先進的電子化快捷交易體系，將打折、返券、直降、補貼、抽獎、免單等促銷形式有效融合，顧客可持會員卡通行購物全程，極大的提高了交易效率，在節省購物時間的同時，為顧客提供了完美、快捷、無憂的服務體驗。
       今年推出“家居開兩惠，泉民享實惠”、“三天三夜，絕版峰惠”、“放假兩天，震撼開戰”、“內購總動員，不計得失只讓利”等活動，都在業內產生了巨大的影響力。活動不僅讓消費者得到了真正的實惠，良好的口碑和傲人的業績也讓銀座家居屹立山東家居行業銷售的頂峰。
 

       踐行公益：常懷感恩之心
       十年來銀座家居的經營活動與公益事業有序開展，始終不忘感恩顧客、回報社會，將“感恩文化”作為公司一項重要的理念持之以恒，在公益活動這條路上走的越發鏗鏘有力。
       在過去多次自然災害中，汶川、雅安、玉樹，家園被毀，損失慘重，銀座家居責無旁貸，拿出部分營業額以及組織員工、經銷商義捐義賣支援災區。捐資助學，是銀座家居引以為傲的公益項目之一。為貧苦小學捐贈圖書，資助貧困學生等，銀座家居的關注、關心、關愛從未間斷。
       拯救生命，關懷困難家庭。銀座家居為白血病患兒小藝靜舉辦大型善款捐助活動，短時間內籌集20萬元，為挽救可愛的生命和美好的家庭做出了自己的努力。而且，銀座家居每年年底都會走訪困難家庭，將過年所需的錢、物送到需要的人手中，讓這些家庭感受到集體的溫暖。銀座家居對于兒童這一群體十分關注，在兒童節期間組織山區的孩子來濟南游玩，資助留守兒童治療疾病，組織多場親子活動，為孩子們創造了很多美好的回憶。關注環境，投身環保。每年3月植樹活動已經成為銀座家居綠色消費月的固定環節，連續8年銀座家居出錢出力組織環保志愿者和消費者參加植樹活動，為凈化環境消除霧霾貢獻一份力量。
       近期，銀座家居10年大慶期間，還將推出大型助學計劃，解決數名貧困大學新生學資問題，以幫助他們順利實現大學夢想，助力未來中國夢。
 

       守信重諾：千金之言立于行 
       “立在誠信”是每個銀座家居人在進入企業的那一刻，便被教導銘記于心的一句話，是銀座品牌核心價值觀，也是銀座家居屹立商界的經營準則。1997年，消費者協會確定了成立以來的第一個消費者權益保護的年主題——“講誠信，反欺詐”。“誠信”像一件遺失了的珍寶，被重新找回，在全國，掀起一場講誠信的經營新風。銀座家居自成立起，在自身誠信的同時，也不忘監督、促進駐場品牌的誠信經營，設立誠信監督機制，一起推進社會企業的品質誠信，服務誠信。每年3•15消費者權益保護日，銀座家居都會聯合商場業戶，做誠信品牌評選，強化誠信經營理念，樹立行業誠信新風。
       誠信經營，不進即退。銀座家居每年都將在上一年的基礎之上，擴大消費者權益保護的范圍，強化誠信意識，至2013年，銀座家居將“誠信品牌聯盟”升級為 “鼎信品牌聯盟•誠信服務示范店”，聯合魯商集團旗下品牌銀座電器、銀座佳驛、銀座旅游、銀座健身成立鼎信品牌聯盟，在營造“誠信、放心、和諧、共贏”的消費環境的同時，創造電器、旅游、住宿、健身，真正一站式購物新體驗，針對消費者的需求，制定專家式解決方案。
       銀座家居不斷創新服務理念，強化所轄品牌誠信經營的服務意識，并制定規范，嚴格監督。銀座家居先后制定銀座家居“誠信經營12條”、“環保放心商場新保準”、以及“新服務承諾12條”，重新確認綠色環保、先行賠付、貨真價實、退貨無憂、服務免費的服務準則。
 

       十年進取，銀座家居遵循著家居業至高至尚的生存法則和理念，內外兼修不斷自我完善，終能笑傲業內。十年勤勉，銀座家居兢兢業業十年如一日虛懷若谷海納百川，披荊斬棘傾力前行，立于不敗潮頭。