最近一周,奶粉問題再次吸引了社會的眼球,只是這次不是國內奶粉出了問題,而是人們一直向往的洋品牌受到細菌污染并流入了中國,再次傷了國人的心,原來,洋品牌也不是可靠的。這也給了國內品牌一次翻身的機會。
在中國消費者的心里,他們始終認為洋品牌的品質相對放心,且質量有一定保障。然而據全國消協受理投訴情況分析,2013年嬰幼兒奶粉投訴744件,與2012年同期相比,投訴量翻了一番。嬰幼兒奶粉投訴中,超過86%的投訴與質量安全問題有關,其中6成是外資品牌。這些越來越多的投訴被社會媒體曝光以后,國內年輕的父母們是不是還那么相信洋品牌呢?
在“三聚氰胺”和“肉毒桿菌”面前,中國消費者算是徹底心涼了,既對國產奶粉存著舊“仇”,現在又對“洋品牌”產生了“新恨”。事實上,任何一個地方生產的奶粉,消費者最關心的還是質量問題。只要質量過硬,食用安全,相信無論是洋品牌還是國產品牌,都會重拾消費者信心。但是,頻頻發生的食品安全事件已經將國人的身體和精神摧殘得體無完膚,我們感嘆國人生活的不易,更驚嘆國人擁有一個能吸收如此多的化學物質的胃,我們對此深感無奈與悲哀。
盡管食品安全問題受到越來越多的關注,但是食品消費恐慌、選擇性恐懼癥卻成了消費者難以抹去的心理陰影。食品安全不是一句掛在嘴邊的空話,不能只在問題事件曝光時才去重視,必須時時刻刻加以重視,這是食品監管部門以及食品企業共同的責任。
社會一直在強調,產品質量是企業的根本,誠信和良知是企業的靈魂。連這個出了問題的恒天然公司作為新西蘭最大的出口企業、龍頭企業都面臨著產品質量問題,實在讓消費者不敢再對食品企業抱有什么幻想。原來,世界上所有的企業缺的不是賺錢的門路,缺的是對消費者的尊重與愛護。
恒天然奶源污染事件同樣也值得國內企業警惕:第一要把產品質量放在第一位,就算是進口國外原材料,也要嚴把質量關;第二、要打造陽光生產車間,有勇氣對外開放,經得起社會和媒體監督。第三、企業內部要有嚴格的管理制度,才能為產品質量保駕護航。