——訪山東世界貿(mào)易中心總經(jīng)理季緗綺 

坐落在濟(jì)南泉城廣場附近的銀座商城是由山東世界貿(mào)易中心投資興建并作為主發(fā)起人組建的股份有限公司，她以其特有的魅力吸引著泉城居民和外地來客，因為它不僅擁有琳瑯滿目的名牌商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更具有豐富多彩的企業(yè)文化。它將文化滲透到營銷中，讓營銷變成了藝術(shù)。對此，山東世界貿(mào)易中心總經(jīng)理季緗綺給記者做了精辟的闡述：“銀座打的是文化牌，文化就融合在經(jīng)營中。在文化的經(jīng)營中經(jīng)營商品，讓人感覺更多的是享受生活而不是純粹的購物。這是我們經(jīng)營理念的重要組成部分。” 

　　步入銀座商城，我們感到仿佛進(jìn)入了一座融生活情趣、文化欣賞、休閑娛樂于一體的藝術(shù)殿堂。典雅富麗的營業(yè)大廳，頗具藝術(shù)性的櫥窗布置和商品排列，優(yōu)美動人的樂曲，與售貨員輕柔的話語和親切的笑容融為一體，構(gòu)成一幅美妙和諧、春意盎然的畫圖；加之商城內(nèi)高檔的保齡球館和動感影院，以及藝術(shù)天地商場中那價值連城的名人書畫、精美絕倫的玉石雕刻等藝術(shù)珍品，都使人流連忘返，感受到商城的文化魅力。 

　　季總領(lǐng)我們來到建在商城地下一層中廳的文化舞臺，如數(shù)家珍地介紹了在這個舞臺上演出的精彩文藝節(jié)目。其中有人們喜聞樂見的京劇、呂劇和通俗歌曲演唱，有舞蹈、雜技、相聲、山東快書表演，還有各類中外樂器的演奏。這些節(jié)目的表演大都具有專業(yè)水準(zhǔn)，有些還是名團(tuán)名家，如中央民族樂團(tuán)的大型演奏會、盛中國先生的小提琴演奏會及藝術(shù)講座、宋昌林先生的京劇演唱、著名歌手朱樺、滿文軍的歌唱，都給來商城的顧客以高水平的藝術(shù)享受。這些演出像一道道文化快餐，平時接連不斷，節(jié)假日尤為紅火，對顧客有著極大的吸引力，使他們真正體會到購物銀座、享受生活的樂趣。 

　　季緗綺說，銀座商城還從經(jīng)營的商品入手，組織一系列有文化內(nèi)涵的特色促銷活動。他們每年都在采摘春茶時舉辦茶文化藝術(shù)節(jié)，邀請國內(nèi)知名的茶廠、茶商、茶葉專家來商城進(jìn)行茶藝表演和茶文化講座，讓顧客在悠揚(yáng)的古箏聲中品飲香茶，探討茶道，喜購新炒制的新茶。 

　　他們還舉辦服裝節(jié)、化妝節(jié)、香水節(jié)、書畫展銷及現(xiàn)場表演、婚紗展等活動，這些活動都突出一種文化品位，形成獨特的品牌文化，使在銀座購物的消費者開闊了眼界，豐富了知識，獲得了商品和精神上的雙重享受和滿足。 

　　銀座商城經(jīng)常通過文化活動給消費者以特殊的關(guān)愛。在老人節(jié)，為老人們免費拍攝“全家福”，邀請醫(yī)務(wù)人員為老年人舉辦大型義診；在教師節(jié)和勞動節(jié)，向優(yōu)秀教師和勞模贈送銀座會員卡。他們十分關(guān)心青少年的健康成長，為青少年組織了多種有教育意義的文化活動：舉辦青少年攝影比賽和“銀座杯”書畫比賽；和山東青少年活動中心聯(lián)合舉辦“小記者夏令營”，使孩子們通過赴延安采訪而受到革命傳統(tǒng)教育；在圣誕節(jié)，他們向數(shù)百名駐濟(jì)南的外國朋友寄去圣誕賀卡，并邀請一些外國留學(xué)生到商城參加圣誕音樂會。這些活動像涓涓細(xì)流滋潤著顧客的心田，使他們對銀座商城的真誠服務(wù)倍感親切。 

　　在采訪結(jié)束前，季總高興地告訴記者：“銀座商城企業(yè)文化的燦爛之花已結(jié)出豐碩的經(jīng)濟(jì)之果，商城開業(yè)4年來，銷售額和利稅連年居全省同行業(yè)之首，已躍居全國商業(yè)零售企業(yè)50強(qiáng)行列。”