——訪山東世界貿易中心總經理季緗綺 

坐落在濟南泉城廣場附近的銀座商城是由山東世界貿易中心投資興建并作為主發起人組建的股份有限公司，她以其特有的魅力吸引著泉城居民和外地來客，因為它不僅擁有琳瑯滿目的名牌商品和優質服務，更具有豐富多彩的企業文化。它將文化滲透到營銷中，讓營銷變成了藝術。對此，山東世界貿易中心總經理季緗綺給記者做了精辟的闡述：“銀座打的是文化牌，文化就融合在經營中。在文化的經營中經營商品，讓人感覺更多的是享受生活而不是純粹的購物。這是我們經營理念的重要組成部分。” 

　　步入銀座商城，我們感到仿佛進入了一座融生活情趣、文化欣賞、休閑娛樂于一體的藝術殿堂。典雅富麗的營業大廳，頗具藝術性的櫥窗布置和商品排列，優美動人的樂曲，與售貨員輕柔的話語和親切的笑容融為一體，構成一幅美妙和諧、春意盎然的畫圖；加之商城內高檔的保齡球館和動感影院，以及藝術天地商場中那價值連城的名人書畫、精美絕倫的玉石雕刻等藝術珍品，都使人流連忘返，感受到商城的文化魅力。 

　　季總領我們來到建在商城地下一層中廳的文化舞臺，如數家珍地介紹了在這個舞臺上演出的精彩文藝節目。其中有人們喜聞樂見的京劇、呂劇和通俗歌曲演唱，有舞蹈、雜技、相聲、山東快書表演，還有各類中外樂器的演奏。這些節目的表演大都具有專業水準，有些還是名團名家，如中央民族樂團的大型演奏會、盛中國先生的小提琴演奏會及藝術講座、宋昌林先生的京劇演唱、著名歌手朱樺、滿文軍的歌唱，都給來商城的顧客以高水平的藝術享受。這些演出像一道道文化快餐，平時接連不斷，節假日尤為紅火，對顧客有著極大的吸引力，使他們真正體會到購物銀座、享受生活的樂趣。 

　　季緗綺說，銀座商城還從經營的商品入手，組織一系列有文化內涵的特色促銷活動。他們每年都在采摘春茶時舉辦茶文化藝術節，邀請國內知名的茶廠、茶商、茶葉專家來商城進行茶藝表演和茶文化講座，讓顧客在悠揚的古箏聲中品飲香茶，探討茶道，喜購新炒制的新茶。 

　　他們還舉辦服裝節、化妝節、香水節、書畫展銷及現場表演、婚紗展等活動，這些活動都突出一種文化品位，形成獨特的品牌文化，使在銀座購物的消費者開闊了眼界，豐富了知識，獲得了商品和精神上的雙重享受和滿足。 

　　銀座商城經常通過文化活動給消費者以特殊的關愛。在老人節，為老人們免費拍攝“全家福”，邀請醫務人員為老年人舉辦大型義診；在教師節和勞動節，向優秀教師和勞模贈送銀座會員卡。他們十分關心青少年的健康成長，為青少年組織了多種有教育意義的文化活動：舉辦青少年攝影比賽和“銀座杯”書畫比賽；和山東青少年活動中心聯合舉辦“小記者夏令營”，使孩子們通過赴延安采訪而受到革命傳統教育；在圣誕節，他們向數百名駐濟南的外國朋友寄去圣誕賀卡，并邀請一些外國留學生到商城參加圣誕音樂會。這些活動像涓涓細流滋潤著顧客的心田，使他們對銀座商城的真誠服務倍感親切。 

　　在采訪結束前，季總高興地告訴記者：“銀座商城企業文化的燦爛之花已結出豐碩的經濟之果，商城開業4年來，銷售額和利稅連年居全省同行業之首，已躍居全國商業零售企業50強行列。”