2013年9月6日下午一點(diǎn)多，我們5個(gè)女的結(jié)伴到大潤發(fā)城東店,想著天氣下雨準(zhǔn)備買點(diǎn)第二天的菜回家,二樓洗化柜一個(gè)皮膚黑黑的長得象非洲人的女員工懷疑我們?cè)诂F(xiàn)場拍了商品的照片，要求我們把手機(jī)里面的照片刪掉，且態(tài)度強(qiáng)硬惡劣引起我們不滿,因涉及隱私我們不同意，雙方起了爭執(zhí)我們也不想購物了準(zhǔn)備回去,當(dāng)我們走到一樓收銀出口時(shí)，令人震驚的一幕發(fā)生了，部門經(jīng)理居然報(bào)警110并派了一個(gè)高大的男黑衣打手（象黑社會(huì)的打手）阻止我們出去，并對(duì)我們幾個(gè)人推搡且扯我們的包，其中還有一個(gè)孕婦也被推搡，并點(diǎn)著幾個(gè)人的鼻子破口辱罵和威脅，當(dāng)時(shí)看到這架勢我們幾個(gè)弱女子也只能報(bào)警,但在此期間我們始終有素質(zhì)一直在講道理始終沒有回口罵人，這種素質(zhì)與大潤發(fā)現(xiàn)場員工的丑惡形象形成了鮮明對(duì)比,大潤發(fā)的做法引起了圍觀群眾的公憤，一些顧客看不下去紛紛站出來指責(zé)大潤發(fā)不能店大欺客、以強(qiáng)凌弱這樣處理事情。而大潤發(fā)在現(xiàn)場的4個(gè)管理人員也縱容包庇該動(dòng)手和罵人者，大潤發(fā)這種做法激化了現(xiàn)場矛盾,此事直到110民警過來才平息現(xiàn)場，110民警說,拍幾張照就算了,賣場也沒公告說不能拍照,而我們也表示要求不高,不要任何賠償,只要求大潤發(fā)方面當(dāng)事人現(xiàn)場道歉也被大潤發(fā)方面拒絕，后來大潤發(fā)的現(xiàn)場管理人員和黑衣打手索性就玩失蹤了。
這事給我們?cè)斐蛇@么大的傷害,我們本來也叫了幾個(gè)人想去現(xiàn)場鬧事的,最終考慮先通過合法文明的方法解決,但是我們強(qiáng)烈質(zhì)疑這家店的管理理念和基本的法制觀念的淡薄,現(xiàn)場鬧了兩個(gè)小時(shí)啊,管理人員遇事不能大事化小和息事寧人,而是主動(dòng)挑起事端,自己在現(xiàn)場煽風(fēng)點(diǎn)火,激化矛盾,缺乏突發(fā)事件的現(xiàn)場處理能力,且本身質(zhì)素較差,造成圍觀群眾不滿,給消費(fèi)者造成傷害,無形中也影響了大潤發(fā)的聲譽(yù).再說了,人家即使去現(xiàn)場拍了照片,那也是學(xué)習(xí),這么大的賣場怎么一點(diǎn)底氣都沒有呢,現(xiàn)場只不過出了點(diǎn)商品又沒有商業(yè)機(jī)密,難道放那里怕別人看嗎?值得這樣做嗎?
光天化日之下發(fā)生這種事就沒人管得了嗎,現(xiàn)在生意做牛了反而這么囂張是不是打算要失民心了,這種連消費(fèi)者人身安全和尊嚴(yán)都不能保證的地方怎么能保證好的商品和服務(wù)呢！我們幾個(gè)當(dāng)事人對(duì)大潤發(fā)心灰意冷,都說永遠(yuǎn)都不想去這個(gè)傷心地購物了.目前我們?nèi)晕词盏酱鬂櫚l(fā)方面任何形式的道歉,我們將保留現(xiàn)場拍下的視頻資料,根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況保留進(jìn)一步起訴大潤發(fā)非法扣留和精神傷害的權(quán)利.
