足不出門，西安市民就可買到超市的商品。“偶然有一天從新浪微博看到信息說，不出門就能在便利店買到東西，所以就嘗試了一回，買些香煙、礦泉水等日用品，然后就上癮買了好多次，關(guān)鍵覺得很方便。特別是送貨超級快，最快的一次，從下單后到拿到貨，只用了10多分鐘。”日前，西安市民李東景告訴記者說，他經(jīng)常光顧西安一家便利店的網(wǎng)上商城。 記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前迫于零售業(yè)的競爭壓力，西安已有全購、人人樂兩家超市自營“觸電”，此外借助第三方電商平臺“觸電”的也不少。盡管在本地零售行業(yè)來看，此舉有一定的創(chuàng)新，但也有業(yè)內(nèi)人士認為，其如何吸引客流仍是一個難題。
動態(tài)直擊
西安兩家超市自營“觸電”多打“購物便利”牌
“全購便利在線——西北首家24小時配送的網(wǎng)購平臺于2013年6月6日正式上線。”西安市民張倩也是看到這條微博信息，開始嘗試在網(wǎng)上購買超市的東西。據(jù)全購便利在線市場總監(jiān)王雪介紹，全購便利在線在西安、咸陽擁有近百家便利店，是以實體超市為基礎(chǔ)的B2C在線商城。“主要通過自有配送方式，并與實體店相結(jié)合，為市民提供網(wǎng)上購物服務(wù)。”王雪說。
無獨有偶，西安便利店超市“觸電”的還包括人人樂。“人人樂率先在深圳推出網(wǎng)上購物后，9月1日在西安也上線了。目前平臺還不是太穩(wěn)定，到9月7日就可以下單購物了。”人人樂客服人員告訴記者說。
“觸電”的便利店超市，打出“價格實惠”、“購物便利”、“送貨快”、“免運費”等數(shù)張牌。“我們線上的貨品，大概比線下要便宜5%。”王雪說。人人樂客服人員也告訴記者說：“顧客單筆訂單金額只要滿100元，送貨免費。”
原因透視
高房租和便利店“遍地開花”增添了市場競爭壓力
在不少業(yè)內(nèi)人士看來，租金上漲，超市盈利壓力大，是超市選擇“觸網(wǎng)”的主要原因。
在西安，高房租已經(jīng)成為便利店生死存亡的一道坎。王雪舉例說，以該公司南稍門一家便利店舉例，三年前按單店面積60平米為標準計算，開一家便利店需要固定投資為11.2萬元（裝修改造6.6萬元，門頭招牌1萬元，店鋪轉(zhuǎn)讓3.6萬元）；設(shè)施設(shè)備4.91萬元；流動資金需要9.4萬元：半年房租5.4萬元，店鋪商品4萬元。
而這么大投入，回收周期則不短。“在便利店剛剛起步時，單店正常月營業(yè)投入可以達到25萬元左右。除去人力成本1.3萬元/月和水電費等其他一些開支，營業(yè)額在9萬/月左右，毛利率達25%。這樣簡單算來，三個月時間即可達到收支平衡。不過，隨著房租和人員成本逐年上漲，原本三個月達收支平衡的時間延長至半年。”
而西安便利店“遍地開花”的狀態(tài)，也增添了市場競爭壓力。近兩年，全購、每一天、有木有等上千家便利店遍布西安的大街小巷，爭相在西安“跑馬圈地”，搶占市場。
因此有業(yè)內(nèi)人士認為，隨著市場競爭的加劇，再加上房租占比越來越高，超過成本的一半，便利店盈利壓力倍增。而在這種情況下，商家除了調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型也勢在必行，而“觸電”則成為一種途徑。
市民態(tài)度
顧客大多為18-35歲年輕人 稱“貨品不夠豐富”
而幾家“觸電”的超市，將網(wǎng)上商城客戶均定位為年輕人，以及熱衷網(wǎng)上消費的網(wǎng)民。據(jù)王雪介紹，自從該公司網(wǎng)店經(jīng)營以來，每天大概有50次左右下單情況，而這部分顧客大多是18-35歲左右的年輕人。
不過，對于超市“熱臉”貼網(wǎng)民的態(tài)度，年輕人是否買賬呢？記者隨機詢問了六位光顧過全購便利在線的西安市民，他們均表示：購物是方便了些，但網(wǎng)上商城的貨品不夠豐富。
“我家住在陜西賓館附近，那里周邊較少大型超市，我一般一周才去一次大超市。所以平時很小的東西，就會選擇在網(wǎng)上買，半個小時左右就可到貨，的確比較方便。但有一點遺憾的是，目前超市的網(wǎng)上商城上面貨品不夠豐富，不能滿足需求。”西安市民張倩說。
人人樂客服工作人員也對記者坦言說：“目前網(wǎng)上商城上面貨品不夠豐富，這一點跟線下店當然是沒法比的，不過后期會逐漸豐富網(wǎng)上商城貨品。”
業(yè)內(nèi)分析
可嘗試多種新興的銷售方式
而電商分析人士則認為，便利店及超市通過自營做電商，“成本有點兒高，因此付出的代價有點兒高。關(guān)鍵是和借助第三方平臺相比，他們的客源太有限，會制約很多。”
電商分析人士龐敏麗說：“理論上說，便利店及超市做電商還是有一定的優(yōu)勢的，因為本身貨源供應(yīng)沒什么大問題。但既然選擇了自營模式，那么如何引來客流則是一個難題，這方面付出的成本會很高。在這個意義上說，自營電商會是增加銷售額的一個渠道，但想通過這種模式迅速增長業(yè)績則比較困難。另外，長期來說，如果沒有廣泛的客流來源，則勢必加重售后、發(fā)貨的平均成本，這反過來也會影響到線下生意，所以說這種模式不一定能長久。”據(jù)中國電子商務(wù)中心統(tǒng)計，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)業(yè)務(wù)，基本以在第三方平臺開店和自營為主，其中后者比較少。“因為后者的成本更高。”中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青說：“若做自營電商，傳統(tǒng)企業(yè)可能會花很多冤枉錢用來拉客流，造成很大的人力財力消耗。而反過來，如果企業(yè)通過入駐天貓、京東等電商平臺，則可集中精力做營銷、服務(wù)和物流配送，有助降低經(jīng)營成本與風險，無非是要給第三方平臺付出一些入駐費。”
莫岱青最后建議，傳統(tǒng)企業(yè)自建官網(wǎng)商城做電商時，可嘗試多種銷售方式，包括開展網(wǎng)絡(luò)團購，以及嘗試閃購特賣、手機購物等一些新興的銷售方式。
（華商報 記者李王艷）
上半年過半超市利潤增幅下滑
在一片中國零售業(yè)集體面臨寒冬的哀號聲中，記者從此前公布的13家中國超市上市公司上半年業(yè)績報中發(fā)現(xiàn)，一半超市的利潤增幅出現(xiàn)下滑，有兩家更面臨虧損，其中卜蜂蓮花的虧損額最高達4674萬元。
在已公布了上半年業(yè)績報告的13家主營超市的上市公司中，記者觀察發(fā)現(xiàn)，只有卜蜂蓮花和永旺（香港）的利潤為負數(shù)。其中，卜蜂蓮花上半年的業(yè)績虧損4674萬元。與此同時，華潤萬家、聯(lián)華超市、京客隆以及三江購物的上半年利潤增幅均出現(xiàn)不同程度下滑，其中華潤萬家下滑幅度最大達到63.7%。
