培訓效果如何,首先取決于學員是否有學習的愿望,而這取決于“第一印象”,“第一印象”就是開場白能在多大程度上調整學員學習的興趣。 好的開場白設計需要達到以下三個方面的效果:建立學員對講師、對課程、對所有學員和對自己的信賴;激發學員的興趣;營造溫暖且安全的氛圍。 那么如何來設計開場白呢? 精彩的開場白,需要一個非常吸引人的引子。這個引子就像一個鉤子,一開始就死死地鉤住聽眾的心。引子可以是故事、幽默、事實,也可以是問題、數據、客戶見證。以開場中所使用的引子,可以把開場白設計的方法分為:引文法、提問法、利益法、故事法、數據法、案例法、游戲法。 引文法:包括引用 新聞、名言、典故開場。 作為培訓師,要求所講知識的準確性,所以在引文中要記清名言、典故的出處,對于記不清出處的哪怕以自己自創的“名言”替代,也不要模棱兩可。 提問法:分設問和反問兩種方式。 設問,即用自問自答的形式突出主要論點,本來可以沒有任何疑問,但是自己設計懸念,明知故問,以引起關注,引發思考; 比如:當我們說:“這是什么精神?這就是可貴的奉獻精神。”就比直接說:“這是可貴的奉獻精神”。 反問法,即用疑問的形式表達確定,以加重語氣的一種修辭手法。人們可以從反問句中領會表達者的真意。 利益法:人的本性是趨利避害的,對于自己有利的事情,都愿意去追尋,而會引起痛苦時,就會避而遠之。培訓也是一樣,開場就讓學員看到培訓對自己 的幫助,有助于引發學習積極性。 例如:《如何培育部屬》的開場,會問大家:“你們想工作更輕松嗎?”等學員肯定后,馬上說:“今天的課程,將會跟各位分享讓工作更輕松的方法和技巧”,這樣就引發了學員的興趣。 故事法:故事可以講與學員產生共鳴的故事;可以講自己的故事;也可以請大家來補充設計故事情節,不但能彌補自己講故事技巧的不足,而且也會極大地調動學員積極性和興趣。 講故事時需注意故事的時間、地點、人物、情節要明確,即使是虛構的人物也要給他個具體的名字,這樣故事會更真實。 同時,故事的細節會讓我們的故事更形象、生動,比如:說緊張時,我們可以用“王五緊張得手心都是汗”,或者“王五緊張得后背的衣服都濕了”。 數據法:數據會讓所闡述的內容更有說服力,但是在運用數據法時,數字一定要明確、權威。模棱兩可的數據只會弄巧成拙。 案例法:案例必須是真實發生的事件。運用案例法開場時,最好選取對培訓主題而言比較典型的、能引起共鳴的案例。也可以結合實際工作,請學員對案例進行討論、分析,回答案例中提出的問題,通過這種互動,既可以營造學習氛圍,又可以引發學員學習興趣,是很好的暖身方式。 游戲法:開場游戲需要跟培訓主題相關,且盡量控制在10分鐘以內,避免過分娛樂、喧賓奪主。 以上為7種不同開場白設計方法在具體運用中的注意事項。 良好的開端是成功的一半,讓我們從頭做起,充分調動和激發學員的學習興趣,增強培訓的實際效果。
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