培訓(xùn)效果如何,首先取決于學(xué)員是否有學(xué)習(xí)的愿望,而這取決于“第一印象”,“第一印象”就是開場(chǎng)白能在多大程度上調(diào)整學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。 好的開場(chǎng)白設(shè)計(jì)需要達(dá)到以下三個(gè)方面的效果:建立學(xué)員對(duì)講師、對(duì)課程、對(duì)所有學(xué)員和對(duì)自己的信賴;激發(fā)學(xué)員的興趣;營(yíng)造溫暖且安全的氛圍。 那么如何來設(shè)計(jì)開場(chǎng)白呢? 精彩的開場(chǎng)白,需要一個(gè)非常吸引人的引子。這個(gè)引子就像一個(gè)鉤子,一開始就死死地鉤住聽眾的心。引子可以是故事、幽默、事實(shí),也可以是問題、數(shù)據(jù)、客戶見證。以開場(chǎng)中所使用的引子,可以把開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的方法分為:引文法、提問法、利益法、故事法、數(shù)據(jù)法、案例法、游戲法。 引文法:包括引用 新聞、名言、典故開場(chǎng)。 作為培訓(xùn)師,要求所講知識(shí)的準(zhǔn)確性,所以在引文中要記清名言、典故的出處,對(duì)于記不清出處的哪怕以自己自創(chuàng)的“名言”替代,也不要模棱兩可。 提問法:分設(shè)問和反問兩種方式。 設(shè)問,即用自問自答的形式突出主要論點(diǎn),本來可以沒有任何疑問,但是自己設(shè)計(jì)懸念,明知故問,以引起關(guān)注,引發(fā)思考; 比如:當(dāng)我們說:“這是什么精神?這就是可貴的奉獻(xiàn)精神。”就比直接說:“這是可貴的奉獻(xiàn)精神”。 反問法,即用疑問的形式表達(dá)確定,以加重語氣的一種修辭手法。人們可以從反問句中領(lǐng)會(huì)表達(dá)者的真意。 利益法:人的本性是趨利避害的,對(duì)于自己有利的事情,都愿意去追尋,而會(huì)引起痛苦時(shí),就會(huì)避而遠(yuǎn)之。培訓(xùn)也是一樣,開場(chǎng)就讓學(xué)員看到培訓(xùn)對(duì)自己 的幫助,有助于引發(fā)學(xué)習(xí)積極性。 例如:《如何培育部屬》的開場(chǎng),會(huì)問大家:“你們想工作更輕松嗎?”等學(xué)員肯定后,馬上說:“今天的課程,將會(huì)跟各位分享讓工作更輕松的方法和技巧”,這樣就引發(fā)了學(xué)員的興趣。 故事法:故事可以講與學(xué)員產(chǎn)生共鳴的故事;可以講自己的故事;也可以請(qǐng)大家來補(bǔ)充設(shè)計(jì)故事情節(jié),不但能彌補(bǔ)自己講故事技巧的不足,而且也會(huì)極大地調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和興趣。 講故事時(shí)需注意故事的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)要明確,即使是虛構(gòu)的人物也要給他個(gè)具體的名字,這樣故事會(huì)更真實(shí)。 同時(shí),故事的細(xì)節(jié)會(huì)讓我們的故事更形象、生動(dòng),比如:說緊張時(shí),我們可以用“王五緊張得手心都是汗”,或者“王五緊張得后背的衣服都濕了”。 數(shù)據(jù)法:數(shù)據(jù)會(huì)讓所闡述的內(nèi)容更有說服力,但是在運(yùn)用數(shù)據(jù)法時(shí),數(shù)字一定要明確、權(quán)威。模棱兩可的數(shù)據(jù)只會(huì)弄巧成拙。 案例法:案例必須是真實(shí)發(fā)生的事件。運(yùn)用案例法開場(chǎng)時(shí),最好選取對(duì)培訓(xùn)主題而言比較典型的、能引起共鳴的案例。也可以結(jié)合實(shí)際工作,請(qǐng)學(xué)員對(duì)案例進(jìn)行討論、分析,回答案例中提出的問題,通過這種互動(dòng),既可以營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,又可以引發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣,是很好的暖身方式。 游戲法:開場(chǎng)游戲需要跟培訓(xùn)主題相關(guān),且盡量控制在10分鐘以內(nèi),避免過分娛樂、喧賓奪主。 以上為7種不同開場(chǎng)白設(shè)計(jì)方法在具體運(yùn)用中的注意事項(xiàng)。 良好的開端是成功的一半,讓我們從頭做起,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)際效果。
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