銷售是一個說服顧客購買你的產(chǎn)品的過程，因此一流的銷售高手同時也是頂尖的說服高手。銷售想要成功地實現(xiàn)說服，不僅需要語言的勸說，也需要一些非語言銷售技巧的輔助。

 　　第一，在溝通的過程中一定要微笑。

 　　微笑源自快樂，它能帶來的快樂也能創(chuàng)造快樂。在銷售溝通過程中，微微笑一笑，雙方都從中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”。微笑雖然無聲，但卻能表達出許多意思：高興、喜悅、同意和尊敬等。當(dāng)你作為一個銷售人員去和客戶進行溝通時，一定要長掛微笑。

 　  第二，要在整個溝通過程中目光交流。

 　　目光接觸，是人際交流中最能傳神的非言語溝通。“眉目傳情”和“暗送秋波”等成語就形象地說明了目光在人們情感交流中的重要作用。

 　　在與客戶進行銷售溝通過程中，目光的注視還因人的地位和自信而異。一個知名推銷學(xué)家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學(xué)生溝通問題，他預(yù)先告訴其中一個女學(xué)生，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個說她的交談對象是個高考多次落第的中學(xué)生。結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在整個溝通過程都充滿自信地凝視對方，而自以為地位低的女學(xué)生就很少注視對方。這說明了銷售員在進行銷售溝通的過程中一定要注意研究對方的身份和地位，用不同的目光跟其進行交流。

    第三，在溝通時一定要注意時間的把握。　

 　　在很多重要的場合，大人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，以顯示其身份尊貴。然而，用遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的社會交往，常常會引起對方的不滿。

 　　因此，在銷售溝通的赴會上一定要準(zhǔn)時，如果對方約你9點見面，你最好準(zhǔn)時或提前片刻到達，以體現(xiàn)交往的誠意。如果你晚到了，盡管口頭上表達了抱歉，對方也肯定會感到不高興，認為你不尊重他。這種情況下是你來銷售某種產(chǎn)品，無形之中給你的銷售設(shè)下了障礙。