商業綜合體遍地開花，購物中心千店一面，商業地產同質化嚴重的當下，如何實現差異化定位，準確招商，按時開業，并在后期經營中持續吸引人氣，延長顧客停留時間，成為幾大難題。

以互聯網為基礎的信息化、全球化趨勢，已經深入的改變了我們的生活模式、生產模式、競爭模式。傳統媒體衰落、移動終端如火如荼，網購快速發展，大數據時代的到來，都意味著“新媒體”在現代商業競爭中占有越來越重要的地位。

所謂新媒體，是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

新媒體發展瞬息萬變，論壇、微博、微信、APP多元化、全方位的推廣平臺，為新時代背景下的推廣和銷售，提供了豐富的渠道，和彎道超車的可能性。而新媒體的交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化等特征，都與商業管理特性完美匹配。

原因是商業地產的運營管理，是商業地產全鏈條開發的精髓和核心競爭力至所在，其宗旨就是把松散的經營單位和多樣的消費形態，統一到一個經營主體平臺上來。在此過程中，必須基于市場，以客戶為導向，提供差異化的高附加值產品，才能真正抓住商業地產的本質，即商業！

雖然提到新媒體的特征，多數人還感到陌生，但事實上，早在2004年，新媒體就開始嶄露頭角，產生巨大效益。比如，無線增值業務在2004年為中國互聯網公司帶來的收入大概是7-8億美元，是在線游戲的兩倍、在線廣告的三倍。在“超級女聲”決賽期間，每兩秒鐘就有800多個支持者投票給李宇春，僅決賽支持她的短信人數超過400萬人次，這個數據已經成為參與娛樂媒體短信互動發送的世界紀錄

除了新媒體的初級應用模式，其在商業地產經營管理中的應用更是登峰造極，名利雙收。

比如信息發布。朝陽大悅城自2012年7月起，在舉辦“哆啦A夢誕生前100年特展”、“開往春天的地下鐵——幾米異想之旅”，等活動時，都將微信帳號作為首選互動平臺對外發布包括圖片、語音、文字在內的豐富信息，關注朝陽大悅城微信的用戶，總是在第一時間即獲悉朝陽大悅城的動態信息。

比如與客戶互動。2013年春節朝陽大悅城微信推出的元宵燈謎“一猜到底”活動，在下發三個小時內就有近2000用戶參與答題，且最終參與答題的用戶接近6000人這一驚人數字。在隨后的三八節，通過微信征集職業女性“領取半天工資”，呼吁社會為女性放假一天的活動，參與的人數竟然達到6000余人。

比如打折促銷。朝陽大悅城即在500余家商戶中大力推廣微生活會員卡，并協助商戶與微信溝通，開通自己的專屬會員卡。目前，共有近200家商戶參與過朝陽大悅城微信微生活的優惠折扣，優質的信息互動有效提升了商戶的銷售業績。有效提升了微信會員卡的實用性及會員黏度。

再比如微博，有點對點宣傳、高復制率、不限時空、高傳播率、傳播可統計性、拓延性等優點，相對于傳統媒體，而這幾乎是一場革命。

目前在商業地產領域存在的問題，首先是意識問題，即把商業地產簡單的看成升級版住宅開發，仍用傳統地產開發模式，利用短平快思想，而沒有意識到商業地產的本質是商業，是經營，自然對新媒體變革視而不見。第二個普遍存在的問題是思想保守，由于房地產開發企業都來自于傳統行業，且掌舵者均是50/60/70代人，對于電腦尚且一知半解，更何況日新月異的新媒體。

而新媒體的發展如滔滔江水，可謂順者昌，逆者亡！當然，也不能神話新媒體，因為他是一種工具，一種手段，一種渠道，一種可以拿來對傳統商業模式進行改造，進行優化，進行補缺，進行完善的武器，只要遵循：僅以法為用，不以法為守，與時俱進的態度，新媒體必將助理商業地產，實現巨大效益。

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